保险公司拒绝报销拖车费该怎么样处置

1、保险公司拒绝报销拖车费该怎么样处置

保险公司拒绝报销拖车费该怎么样处置，需结合保险合同约定、拒赔理由及法律渠道综合应付。

1.查询保险合同：明确合同中关于拖车费赔付的条约，如“保险事故发生后，被保险人支付的合理施救成本（含拖车费）由保险人承担”，若条约明确约定，保险公司拒赔则构成违约。

2.交流协商：需要保险公司说明拒赔理由，留存交流记录（如通话录音、聊天记录），若拒赔理由不符合合同约定，可协商重新审核。

3.投诉监管与法律救济：依据《保险法》第五十七条，协商不成的，可向银保监会及其派出机构投诉，或依据合同仲裁条约申请仲裁，也可向法院提起诉讼。

具体操作路径：

1.确认合同条约：重点查询“保险责任”“施救成本”“免责条约”等章节，明确拖车费是不是在承保范围内。

2.固定证据材料：采集保险单、事故认定书、拖车费发票、交流记录等，作为维权依据。

3.分步推进维权：

与保险公司负责人交流，书面提出赔付申请并附证据； 若交流无果，向银保监会提交书面投诉，附上述证据；