职业经理人必须具备八大技术
技术一：角色认知、准确定位
如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置。这支球队肯定会输。在市场操作是同样的道理。经理没有层级管理的规范，没有为每位职员在市场操作中给予他一个准确的定位。交叉、多头、重复的管理，责任不清楚、分工不明确、角色错位、角色缺位，都是造成失败的要紧起因。
作为一个合格的职业经理人。他需要学会在不一样的环境中扮演三种不一样的角色：下层、同事和上司。分公司经理、部门总经理是在自身管辖地区或部门是领导，但更要紧的是在此范围他是经营者的替身，可以主动性的工作，在自身的职权范围内做事，并对上司负责。而作为公司同事的职业经理，应当互为内部顾客，如果公司的全体经理都能将对方的认可视为自身职责履行好坏的准则，对待对方像对待自己的商家、出售商、顾客那样的周到、宽容。将服务无限、落实到每一个环节。那样，这将是一个不可战胜的高绩效团队。作为分公司、市场部或部门领导，应当是管理者、领导者、规章规范的拟定者和以身作则的维护者。
技术二：科学的时间管理，事半功倍
一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理，为啥会有如此大的差别呢？
时间管理的原则同样适应推广80/20原则。经统计发现，一个企业里80%的收入来自20%的顾客；80%的迟到早退来自20%的职员；80%最有价值的工作只占全部工作的20%。
怎么样提升职员工作效率？著名的推广学专家章哲先生有一个好办法，就是主用“第二象限工作法”。即所有的工作根据象限表进行分配。第一象限是紧急又要紧的工作；第二象限是不紧急但要紧的工作；第三象限是紧急但不要紧的工作；第四象限是不紧急也不要紧的工作。大家看到，其实大多数工作都是在第二象限里，所以大家最好使80%的时间做第二象限的工作，并依据第二象限制订工作计划。
举一个工作中的实例：新产品上市初期，发展市场探寻商家是一件尤为重要的工作，但面对一个陌生的城市和市场，需要一个短暂的知道熟知的流程。不是紧急于下车后就四处走街窜巷，而是通过调查后，拟定拜访计划及合适的路线。每一个城市都有几十个商家，不可能每一个顾客都去拜访。所以挑选20%有意向、有互联网及实力的商家进行重点拜访。用80%的时间沟通20%的重点顾客。为了不放弃每一个顾客都有可能成为潜在商家的机会，凡沿途经过经营有关商品的商家挨家挨户的散发新产品招商DM。广泛传播招商信息的同时，明确告之80%潜在顾客沟通谈判时间、地点，合适、科学地借助在宾馆休息时间，达到时间最大化的借助。此办法在招商工作实践中成效理想。
技术三：有效沟通、沟通无限
管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上。如：开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。一个沟通不好的经理人，是没办法带领一个团队的。智能、专业技术、经验只占成功原因的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实质操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、勉励、控制，无不需要管理职员具有良好的语言及非语言的沟通技术。
有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。我个人的领会是，沟通是一种艺术，语言是需要窍门。不一样的对象，不一样的环境，不一样的时间需要不一样的表达方法。例如：与顾客、顾客沟通时，第一要让自身充满激情。目光的接触，积极的回应（包括点头、手势、面部表情等），防止分心的举动，确认理解（提问）和反馈（复述对方的话）等。与同事、下属、上司沟通时，第一应该是开诚布公，采取积极主动地方法，敢于直接面对问题，解决问题的办法，既要坚持自身的原则，又要承认其他人的工作。总之，沟通最后的目的是追求“双赢”的结果。
技术四：设定切实可行的目的管理
计划永远赶不上变化，每位职员都对上司给自身设定的目的不认可，这是市场操作中最常遇到的问题，造成以上问题主要是目的管理水平高低不一样所致。要设定一个好的目的，有一个要紧的“SMART”原则。S目的是明确的、具体的。要自身说的了解，其他人听的明白。要把诉说对象当成最笨的人，一切交待了解；M是可衡量的，好和坏都是用准则去考核的，如同大家在货架上陈列产品一样，1.3-1.5就是最好位置；A是可接受的，主动性发挥和被动性工作成效是完全不一样的，带着情绪去工作不会有好结果；R是现实可行的，管理学上有一具著名的高苹果目的设定理论。当所有人跳起来都能摸到悬在空中2米高的苹果时，下一次设定的苹果高度是2.05米，而不是3米，没办法达到的目的只能让职员选择放弃；T是有空闲限定的。
作为分公司，市场部或部门设定目的时，第一要正确理解总公司目的，制订符合SMART原则的目的，列出可能遇到的问题和障碍，并事先寻求解决办法；列出达成目的所需要的常识和技术，列出为达成目的需合作的外部对象与资源，最后以书面形成确定完成日期。
技术五：适时勉励
加薪、晋升等等是勉励职员的主要方法。可是绝大部分经理人是无权决定职员加薪、晋升等问题的，那样作为职业经理人，在自身的范围里能做些什么？
勉励一般分为规范性勉励和非规范性勉励。也就是分为公司规范上的奖励和口头上的赞美，认可。所以勉励是每位职业经理人都能做的事。每一个经理都应准时、适时地对下属进行勉励工作。
不过，勉励也是有窍门的，应该准时、具体、真诚地勉励，认可自身认可的部分。另外，在需要批评时，应注意改变批评方法。
勉励职员，我一个人的心得是，应从哲学的角度来看待奖励与批评的辨证关系。表彰、赞美是正面的勉励，批评是反面的勉励。度的把握非常重要。表彰、赞美职员，愉悦他人的同时，自身也得到快乐，轻易操作和达到肯定的目的。然而，批评职员时，第一应维持自身有一颗平静的心态和冷静的思维。尤其对待与自身看法不一致的职员时，粗暴生硬的训斥，只能让下属敢怒不敢言。个人经验是：当批评下属时，自身先不可以生气，时刻提醒自身控制情绪。当发现自身失控时，最好是暂停谈话，换个环境或话题，严格区分事与人的关系，工作之余要忘掉事，与人还是朋友。
技术六：当好领导，做好教练
所谓领导，并不是说你被任命或坐在某个位置上就可以随心所欲。背后不服你的人多得是。领导是一门艺术，是展示给职员面前个人素质、管理能力，专业技术等综合能力的体现。只有具有影响力，让其他人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。
做为分公司经理、市场部经理或部门领导，第一应该是一名出色的教练。在教会好下属时，需要在工作上言传身教，准确地知道下属的水平和他们的需要，帮助下属学习和解决特定的问题。
技术七：学会放权、敢于授权
《穷爸爸、富爸爸》书中有这样一句名言，“让比你更聪明的人替你挣钱”。这句话充分地体现了授权与放权的重要程度。然而，在大家实质工作中，许多经理整天忙的焦头烂额，下属反而说你不授权，许多经理都说自身想授权，但是下属能力不够。
我本人在市场中发现一个有趣的规律，凡是市场做的好的经理，其本人在工作中显得很悠闲，办公桌面整洁，文件摆放有紊，下属职员都在紧张工作。其主要的工作是拟定下月工作目的，任务分解，将具体的工作落实到每一个人，然后抽出肯定的时间，做好外联关系。反之，那些市场做得差的经理，整天忙得不可开交，桌面杂乱无章，文件随意堆放，啤气急燥，易发火动怒，其下属职员却个个显得无所事事。
做为一名经理，不可能事必躬亲，需要要将权力交给信赖的下属，需要了解授权。授权即是通过其他人来完成工作目的，授予其他人适当的权利和权限，同时给予其他人肯定的决策权。经理要学会将工作分为需要授权、应该授权、可以授权、不应授权的工作。在授权时，遵循四个原则：权责对等、授权不授责、循序渐进和打造约定。这样既保证下属能分担自身的工作，又能确保下属不胡乱采用你给的权力。
技术八：团队进步、整体协作
将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成一麻袋土豆罢了。土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，没有形成一支团队。
《丑陋的中国人》一书中写道，“一个中国人是条龙，三人中国人是条虫。一个日本人是条虫，三个日本人是条龙。”二战后的日本能可以飞速的崛起，靠的就是民族精神和团队精神。所以，一个好的团队需要拥有以下特点：明确的共同目的、价值观、和行为规范，资源共享，不一样的角色有良好的沟通，成员有强烈的归属感，并得到上级的有效授权。
一般说来，一个协调的团队会出现八种角色：实干者、信息者、协调者、监督者、推进者、凝聚者、革新者和健全者。这八种角色每个都非常重要，相辅相承、互补互助。一个人不可能健全，但团队可以，团队角色都是优缺相伴，尊重团队角色差异，团结合作才能弥补不足，用人之长，容人之短，企业只有拥有这种精神，才能发挥出最大的效益。
韩明华，保健品、化妆品行业多年策划经历，专注于品牌研究与规划，曾服务于福州南海岸、珠海天年、北京同仁堂、江苏洁莱雅等企业，现任江苏隆力奇集团隆力奇品牌策划总监。电子邮件:hmh508@163.com