药房进步的趋势
1、药房的一般状况
1．1基本数据（截止2003年12月1日）
医药批发企业：17000多家
药品连锁企业：1216家
药房数目：178017家
连锁药房数目：12万余家
连锁药房营业额：140余亿元
1．2国内连锁药房地域分布（大型连锁药房）
全国各地均在进步连锁药房，依据其影响力可以将其分为全国性和地区性两中，具有全国性影响力药房有32家（多为跨省经营企业），如上海第一医药股份有限公司、北京同仁堂股份有限公司同仁堂药店、湖北春季大药店连锁有限公司、湖南老百姓大药店连锁有限公司、北京金象大药店医药连锁有限责任公司、辽宁成大方圆医药连锁有限公司、北京医疗保险全新大药店有限责任公司、深圳市三九医药连锁股份有限公司、上海华氏大药店有限公司、重庆和平药店连锁有限责任公司、深圳市中联大药店有限公司、重庆桐君阁大药店连锁公司等。另外还有尚在进步中的全国性连锁药房20余家，同时各地也有一批地方性的连锁药房。
在分布上，具有影响力的药房主要分布在经济发达的城市和区域，随着市场角逐，这些区域的药房开始走药房多元化的进步模式，例如：今年年初，德威治大药店的健康大卖场开张，这一大卖场的产品不仅包括药品、保健品，数目更大的还有其它日用品；深圳海王星辰第一个打出了“健康美丽药店”的定义，在药房中售卖各种生活用品，同时还在连锁药房中开设专柜售卖护肤品，并为客户冲洗胶卷；上海第一医药股份有限公司总店则更向一个超级市场，其单店年营业额更是高达2.2亿,为国内单店推销额之最。
2、药房的分类
药房虽然是交易药品的场合，但是由于药房的地理位置、主营品种、经营方法、性质、服务群体等的不一样，药房之间存在着很大的差别，这种差别在药房的经营中纷纷得以体现，只有学会了药房的定位特征，并采取有效的措施，药房的经营才能做得更好。
2．1依据地理位置的不一样，药房可以分为：
社区性药房：药房坐落于居民区，主要的客户为社区内的居民，花费群体相对固定。
医院型药房：药房坐落于医院的附近，药房的客户中有很大的一部分是在医院看病而外出购药者。
商业中心型：药房坐落于繁华的商业中心或主干道上，人用户流量大，花费群体不固定，随机购买的比例大。
店中店药房：药房坐落于商场或大型超市（一般产品）内，租用超市的部分营业面积，拓展独立药品推销工作。
2．2依据所经营的主要品种，药房可以分为：
常用药品药房：主要推销常用、知名的药品，药品的品种结构相对单一，药品的可选择性小。
营销品专卖店：药房经营的主要品种为在当地进行广告宣传的药品、保健食品等，药房内多设置商品专柜，同时附带经营常用药品，但不作为主要经营的品种。
处方药专卖店：药房推销的主要品种为当地热销的处方药，主要的客户为持医院处方购买药品者，同时也经营常用药品。
医疗器械专卖店：药房以推销医疗器械为主，附带经营常用的药品。
专业型药房：药房主要为某种疾病的病人服务，所经营的药品也主要是这类患者所必需的药品，譬如糖尿病药房。
2．3依据产品陈列的方法，药房可以分为：
开架式药房：药房经营的产品中，除处方药外，其余的非处方药、非药品多使用开架式，以便于客户选购，一般营业面积较大。
柜台式药房：药房所经营的品种均陈列于柜台的内部，由营业员出示给客户，供其挑选。
2．4依据药房的性质，药房可以分为
单体药房：以个人注册形式存在的药房，一般只有一家。
连锁药房：以连锁形式存在的药房，在一个区域一般有大量家药房，甚至跨区域、省经营的药房。
2．5依据所有制的性质，药房可以分为
个人资金投入运作型（个体单店、连锁代理加盟）：由个人资金投入开办，或者独自注册，或者挂靠在某一连锁企业下面，资金投入人负责药房经营，同时承担药房经营的风险。
公司资金投入运作型（直营店）：由公司出资开办，委派职员负责营运管理，公司承担经营的风险。
2．6依据运作的办法，药房可以分为
超市型药房：借鉴超市的做法，拓展药品经营，主要有以下几个特征：品种丰富、价钱便宜、开架推销、面积多在300平米以上。
便利店型药房：药房面积较小，员工少，提倡交易的便捷性。
3、药房进步经历的四个阶段
在国内药房的进步伴随商业大环境的变化而变化，主要经历了卖药品、卖健康、卖健康美丽三个阶段，并朝着卖健康便利的阶段变化。
3．1卖药品
此阶段药房的主要职责是向客户供应必需的治疗性药品，从而达到治病救人的目地，作为配角存在于医疗卫生范围。
3．2卖健康
顺应年代的变化和客户的需要，在原有的经营品种中，增加滋补、保健品、医疗器械，引入预防保健功能，做到防病于未然。
3．3卖健康美丽
在卖健康的基础上进一步将健身、美体、美容等功能引入到药房经营中来，并将化妆品、健身器材和用品做为药房的产品来交易。
3．4卖健康便利
在专业性的基础上，体现药房的服务本质，将多种便利服务措施引入到药房中来，从多方面满足客户的实质需要，增加药房的人气，提升药房的经营额，例如：引入便捷食品、饮料和平时的花费品、彩票、电话卡、公交卡、报刊、打字、复印、干洗、冲印、订票、公用电话等。
4、药房的经营近况
4．1市场种类的转变
现在的药品市场，药品供给超越需要，药品零售范围的卖方市场逐步转向买方市场。药房的功能和经营重点发生了根本性转变。过去，大家从自己经营需要出发，工作重点放在拿货渠道上；目前，自己的经营重心转向更好地满足花费需要，不断在购物环境和服务水平上进行调整，以适应来自顾客的重压。
4．2布局不合适
药房的进步，在经历限制开办到放开开办的流程中，吸引了很多的民间资本进入，一时间，各地药房纷纷开始营业，甚至出现了“药房多过米店”的局面，并且出现了扎堆经营的现象，有时在一条街上并排开着多家药房，但同时在城乡结合地区和广大农村又存在药房分布少，药品品种单一的局面。
4．3海外医药零售企业的进入
伴随国内进一步放开零售市场，大量外资药品零售企业等着进入中国药品零售市场，譬如号称全美第一大的药品零售品牌Medicineshopper和深圳海王星辰合作的第一家药房美信药店于2002年9月在在深圳开始营业。
4．4花费需要的个性化
伴随经济的进步，居民收入增加，购买力增强，花费行为呈现个性化趋势。患者选择药品的准则由着重价钱转向着重药品疗效、水平、功能和感性印象，由着重物质进步到同时着重时间、空间、服务和附加价值；愈来愈多的患者开始追收购买的舒适性、便利性、高选择性和文化性的统一。药房面对的将是更为挑剔、具有更高服务需要的客户。
4．5规模偏小
伴随GSP工作的拓展，部分低于40平米的药房被淘汰出了药品零售市场，但是仍旧有大量药房的面积在100平米以下，且品种数目大多低于1000种，缺乏市场的角逐力；对于连锁药房来说，自己的规模就更小了，例如：现在国内最大的连锁药房店铺数只有数百家，最大的零售连锁药房一年的推销额只有几亿元，全国14万家零售药房的药品推销量只占市场总量的15％；而美国最大的连锁药房CVS就有4100多家店铺，药品年推销额达到200多亿美元，几乎占美国年药品零售额的1/5。
4．6服务意识淡薄
药房虽有其特殊性，但终究属于服务行业的一种，做好服务是其进步的根本，但现在，大量药品从业职员的服务意识还很淡薄，服务的主动性不强。
4．7从业职员的专业素质有待提升
药房推销的产品决定了它的专业性，服务水平的好坏直接取决于服务职员的专业素质，只有学会了过硬的本领，才能对患者供应最好的用药教导等服务，现在国内的执业药师的数目才10万人，且大多不在药品推销一线，与实质需要相差甚远。
4．8陷入平价角逐的泥潭
为了更好的抢占市场，不少药房打出平价推销的旗帜，更多的药房又比着降价，一夜之间，平价风暴席卷全国，但没过多久，各地纷纷传来平价药房关门的消息，低层次的价钱角逐，使大量的药房到了举步为艰的地步。
4．9行业内的角逐日渐激烈
很多的民间资本，布局的不合适性，以及立刻到来的外资使得药房的角逐日渐激烈，出现了在资本、服务、管理水平、本钱控制等多个范围的角逐。
4．10连锁药房的优势不优
国内药房连锁处于起步阶段，还很不规范，真假连锁鱼龙混杂，连锁的优势得不到体现；此外，地方保护主义、部门利益冲突，使得大量连锁只是在区域内得以进步，连锁经营的优势还没能完全体现。
4．11营运管理水平有待提升
国内药房的营运管理水平就总体而言还处于初级阶段，具体表目前：经营品种无特点、千店一面；定位错置；一哄而上、大干蛮干、风险意识淡薄；角逐方法单一、以价钱角逐为主（不真实的“降价”方案往往使经营本钱和收益秩序出现混乱）；配送中心的用途和功能不被看重，难以形成真正的连锁经营体系，因而难以发挥连锁经营的优势。
5、将来药房进步的八种趋势
5．1药房管理规范化
国家在药品经营范围实行GSP认证，在今年年底所有的药品经营企业都将获得《药品经营水平管理规范》认证证书，这将使国内的药品经营企业严格依法经营，平时的的管理也将进一步规范。同时规范化的管理也将进一部降低药品的损耗，提升药房的工作效率。
5．2药房经营多元化
在药房经营经历了从“卖药品”到“卖健康便利”的变化后，药房经营开始走多元化的道路，除药品外多种非药品（保健食品、功能性食品、美容护肤品、保健器械、保健类书籍等）已经作为药房经营的品种在大量地方的药房出现，同时部分药房成立了健康中心拓展健康服务。
5．3药房规模大型化
伴随角逐的激烈，规模小的药房由于在品种、采购本钱、价钱等上劣势，纷纷关门，药房的规模渐渐走向大型化，新开张的药房往往动辄几百平米甚至更大。
5．4药房模式超市化
伴随超市这种经营方法在国内的逐步推广，大家已形成了开架、自由选购的推销习性，药房为了顺应这种变化，也开始超市化经营，这种模式也得到了老百姓的认可，但现在国内的药房超市化经营还处于初级阶段，在管理办法和经营思路上还与海外的药品超市存在很大的差距。
5．5药房存在连锁化
俗话说“大树底下好乘凉”，由于连锁药房在价钱、服务、整体形象等面的优势，单体药房纷纷家盟连锁药房，事实也证明连锁药房经营上的成功。但现在的连锁药房也存在在规模小、地区性强以及建设重复的问题，后期药房连锁化进步势必朝大型化、全国性以及连锁企业整体数目降低的方向进步。
5．6药房进步品牌化
百年老字号企业的青春焕发，说明了顾客对于品牌的认可，各地的药房为了培养客户的忠诚度也纷纷将品牌化纳入进步的策略目的，各药房也因其显著特征为老百姓所认同，例如在山西某地的药房中三家大药房分别的到了品种齐全、价钱低廉、服务好的美誉。
5．7药房品种丰富化
当药房跨越单纯卖药后，其经营的品种也就愈来愈丰富，而这点也满足了大家健康商品一站式花费的需要。
5．8药房服务专业化
药房属于专业性强的经营企业，服务水平的好坏直接决定着企业进步前景，因而各药房纷纷拓展职员的专业性培训，从而提升企业的整体服务水平，确保角逐优势。
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