新任片区经理怎么样拓展工作?
新任片区经理走立刻任、初来乍到,一般也有可能出现这两种极端状况:
一种是新官上任三把火,到任前踌躇满志,到任后立即加入,风风火火对原有团队动手术;严肃“军纪”、整顿“军风”、队伍精简、去冗增新;结果可能得罪一帮人,工作难以拓展。
另一种是因人地生疏,又重任在身,生怕搞得过激,队伍会分裂,影响营业额;所以基本不敢或不愿容易得罪原有团队成员,走了好好先生路线;这样做的结果,无需久而久之,只须十天八天光景,变成了一支一团和气的队伍;作为经理,以后再想打造威信可能就有些难了。
在此,谨将自身的经验汇编为13个步骤,与更多的朋友们共勉,相信会对朋友们将来的生意拓展、团队管理有所裨益。
1.观察
用眼观察、用耳聆听、用心揣摩,看看你的新团队中有多少人有可能成为你将来的伙伴,看看他们的能力、实行力,看看他们怎么样接听和打出电话,看看他们怎么样相处和对待顾客。
这个阶段你面对职员会比较轻松:每天上班不需要说太多话,早上上班一声“早!”,面对请示时,只须微笑着轻轻告诉职员:“以前你们如何做,可以暂时照做”;其他再多的就可以先省省了。
2.以客户身份走访市场
看看你的加盟商的素质,看看他们对待你的商品和角逐对手的态度。
3.结合指标,看历史报表
看报表、按期走访顾客和考虑,是片区经理的三件要务。
4.知道
知道片区过去两年发生过哪些大事,知道你的顾客对推销代表的评价,知道顾客对你前任的看法,知道顾客的抱怨和呼声,知道基层网点对他的供货商的建议。
5.遗留问题
看看是不是存在欠款问题,知道欠款起因;看看有没有哪几种承诺迟迟没给顾客兑现。
6.组织会议,听取呼声、抱怨、建议与建议
不要做表态,不急于答复,只是微笑、点头、记下来足矣;此时才是沉默是金。
7.打造资源,借助资源;找出你的左右手
如果你公司商品或服务在当地的顾客海量,并且商品涉及技术含量,或者是大单商品,建议你最好找到当地政府、315等等机构,关系早打造比晚打造要主动得多;
列出你在当地的资源清单,随时筹备把他们变为你的不收费顾问和智囊团成员。
把你观察几天的职员中看似表现很好有上进心有前途的,找1、2个单独交流一下,有意透露1、2个不痛不痒的假情报,投石问路,看看随后几天片区里有哪些反应,再决定是不是重用。
8.抓住重要顾客
肯定要透彻理解20/80法则在片区推广和顾客管理流程中的应用价值,如果有一天由于调整不合适的渠道政策时造成大多数顾客“罢课”时,你仍然可以做到笑傲江湖,说明你已经真正抓住大顾客了;当然剩下的事情就是去“抓”他们的心以恢复元气提高销量了。
9.调整绩效考核办法,调整规范,订立规矩
这一步只须走出去,有人就会申请跟你谈话,有人就会表现情绪给你看,有人就会不出48小时提出离职;天要下雨,娘要嫁人,随他去吧。
10.调整队伍
这一步是你需要酌情而定的了;记住一点,大家招人时都有需要有原则,裁人全看你自身的心里如何想的了。
11.合适分工同时授权
给你自身留出时间设计留下来的职员和顾客的勉励方法与方案,再剩下的时间,就该留做考虑用了。
12.培训
培训创造和提高生产力的方法与工具;设计一套适合你团队成员的培训体系与培训方法,可以助你更快见成效。
13.拓展平时的工作
整个步骤从开始上任到正常运转,一般需要1-2个月完成,具体时间长短因人因事而异,在此不敢妄下结论。
谨期望上述13点建议可以对你有所协助。
欢迎与作者探讨您的看法和看法,联系电话:13958093959,电子邮件:powertraining88@sohu.com
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