小店老板最好招聘导购员的办法

不久前接到一个电话，是大学同学打过来的，同学说自身在泉州开了一个小服装店，但是每一次就是招聘不到适合的导购员。是呀，对于小店而言，常常很为了招聘导购员而烦恼，怎么样招聘到一个比较适合的推销导购员？如何又知道导购员适合做推销呢？笔者这里给大家介绍一个容易有效的招聘和应聘的办法。

一般状况下，现在对于独立店门对外发布的不收费招聘广告方法不外乎是以下几种：1、店铺张贴招聘启示；2、在各大有关论坛发布招聘信息；3、在本地信息类招聘专栏发布招聘信息；4、微博或者QQ群招聘发布；5、让导购员或朋友介绍、推荐。当然可能还有其他更好的办法，但不管如何，肯定要想方法采集到更多的简历，在采集到这些简历之后，如何做才可以知道这个人是不是适合做导购员呢？

第一，大家要了解地知道作为一名合格的导购员，需要哪种品质、素质和需要呢？大家先来看看一份服装店导购员的岗位职责和任职资格需要，岗位职责一般可以描述为：

1.　　　　 熟练学会商品常识

2.　　　　 按计划完成规定的推销任务；

3.　　　　 负责所管理陈列区产品管理及陈列；

4.　　　　 做好店铺接待服务工作；

5.　　　　 负责平时的店铺卫生工作；

6.　　　　 负责准时提交规定的报表工作；

任职资格需要一般描述为：

1.　　　　 相貌端正、仪表端庄；

2.　　　　 具有良好的职业道德、人品好；

3.　　　　 具有肯定的推销经验和窍门；

4.　　　　 具有较好的服务意识和理念；

5.　　　　 性格乐观，心态积极，能吃苦耐劳。

第二，依据上述的任职资格需要，删选、整理、挑出合格的简历。在整理删选简历的时候，要结合店铺的实质状况，看看需要哪种导购员？高手、熟手还是生手？依据简历对照一下即可，需要高手、熟手，就要注意：经验第一是考量的原因，如仅需一个没有经验的人（有其他行业经验，但是没有服装行业经验），就要看之前的经验是不是真实？在看看这个人是不是具有吃苦耐劳的精神？来自农村、家里孩子多的家庭应该是最佳选择。另外，大家还可以看是不是具有良好的推销营业额？看看简历写简历的人是不是具有积极向上的心态？

第三步，完成简历删选，笔者建议最好找到3-6人合格的简历之后就可以开始组织应聘。应聘之前，可以通知应聘者筹备一下个人的有关资料以备查验，如身份证复印件、学历证件等。店主应该整理一些店铺的陈列、形象等等；整理一下对整个应聘的评分表，评分要点大概可以为：语言表达、沟通能力、应变能力、形象仪表、人际交往能力、推销技术等内容，每个项总分可以为100分，打分人可以依据具体应聘人的状况具体打分；同时，还筹备一个在本店内发生的实质案例，尽可能手写出来；最后，还需要筹备纸张、笔等。如果筹备得差不多，就可以通知面试者来应聘。由于需要店主筹备好3人以上开始应聘，就把三个人叫到一起应聘，显然写到这里，大家必定知道是集体应聘。那样，如何在小店拓展有效的集体应聘呢？完成上述工作之后，店主就选择一个适合的时间，请面试导购员的到自身店铺里来，然后就开始正式应聘。正式集体应聘操作步骤如下：

第一步：面试人来了之后，店主分别给他们发一张纸、笔和评分表。评分表采用需要就是需要每一位面试者给其他面试者打分。纸笔用来案例讨论采用。

第二步：自我介绍，大约2-3分钟。一般来说，他们介绍时间很短，但是不管多么短，如果可以介绍长一点就更能显示水平。通过自我介绍就好了解这个人是不是知道自身可以做什么？不可以做什么？他的表达能力怎么样？曾经干过什么？对自身的过去是如何认识的？大家还可以知道对方来自哪儿？职业兴趣是什么？等等。

第三步：案例剖析或解决。第一步完毕之后，店主把筹备的案例发给或者和大家讲讲店内曾经遇到的顾客情景。这个情景案例，肯定要是在本店发生的。依据这个案例供应的背景，让面试者对这个案例中的问题供应解决方法的思路和办法。

这个阶段整体时间控制在30分钟之内（依据人数多少决定时间长短），依据问题困难程度的大小，需要面试者在5-10分钟解决问题，最好可以写出来。如果不可以写，就讲出来。对于复杂问题的解决，就需要讨论。一般案例阅读或者解说要3分钟左右，然后让应聘者话5-10分考虑，再让每个人讲自身怎么办这个问题。

第四步：推销情景模拟或者实操。既然是到店内应聘，那样，大家就可以让面试者对来客进行实质推销。如果当天客户进店人数较少，时间间隔较长，就可以让面试者直接进行推销模拟。

经过以上的步骤，让面试者依据自身的印象和判断给每一位面试者在评分表上打分。然后店主依据评分表的分数做一个容易的统计，同时，也可以从各个人的打分状况判断面试者是不是自身适合的人选。在笔者教导的实质操作中，大量店主基本通过推销模拟和案例剖析这二个步骤就完全可以判断面试的人是不是适合做一个导购员了。

北大纵横连锁咨询中心合伙人、资深咨询师，中国管理科学研究院连锁所副所长、研究员，MBA。 97年开始进入管理咨询行业，已先后为国内近百家企业供应过管理咨询及培训服务。有近15年行业工作经验，历任企业的大区经理、企划经理、企划（品牌、市场）总监、副总经理等职位，曾经自身开过小店、网店、开过工厂和公司， 曾与人合编着《家居装饰材料终端推广From EMKT.com.cnFrom EMKT.com.cn管理体系》（主编：冯侠圣，暨南大学出版社，2006年）。连锁经营杂志及多家专业网站签约专栏作家，多家企业常年管理顾问。欢迎与作者探讨交流，欢迎关注作者新浪微博：http://weibo.com/taokings