防止生意和支持两张皮

参加一个顾客的季度董事会，负责水平的经理有半个小时的汇报时间。他非常认真地说了十几分钟，大概的意思是公司的水平问题有多么紧急，水平管理多么要紧，他在上个季度做了多少工作，他设计的水平系统多么专业，他将来的计划多么详细。与会者几乎没有一个人听他讲，要么在想自身的事，要么在和其他人窃窃私语。

我忍不住打断了汇报，说：这些道理大家上个季度大多数已经听过了，你的具体行动是什么？你打算达到什么具体的目的？他一脸茫然回答说，水平管理真的非常重要，很大一部分人意识不到这个问题的紧急性。他已经做了计划，但生意部门的人不积极配合，参与水平管理培训的人一次比一次少。他期望老总能亲自帮他推这件事情。

这是一个典型的场景。大量企业都有一个共同的现象，那就是生意部门和支持部门像是两张皮，永远合不起来。要么负责生意的人说一些事，支持部门的人（人事，财务，技术等）说另外一些事。要么大家说的虽然是同一件事，但都各说各的想法，很少有交集。久而久之，生意部门的人不再关心支持部门做什么，由于经验告诉他们，别指望支持部门能对生意有多大协助；支持部门的人充满委屈，自身明明做了一大堆事，做的事情也都很专业，但策略却得不到生意部门的任何回应；生意部门和支持部门不约而同找老总讲理，生意抱怨说支持部门做的事情没用处，支持说生意部门做的事情不专业。老总左右为难，由于双方说的其实都对。

怎么样才能防止生意和支持部门两张皮现象？

我对生意和支持部门管理者共同的建议是：1.和对方换位考虑。2.和对方一起设计解决问题的方法，而不是自身单独做。

做生意的人要理解，企业规模扩大后原来大量灵活的做法会给企业带来不好的后果，取而代之的应该是专业的做法。在人事上是这样，财务上是这样，技术上是这样，水平管理上也是这样。如果生意部门不和支持部门一起系统地提高管理生意的做法，企业就没办法上升到一个新台阶。

支持部门的人要理解，生意部门没有大把时间把事情想了解和理顺。像战场上的士兵，生意部门的目的是把生意拿下，而不是做出完美的动作。如果你想让策略得到生意部门的支持，你需要站在他们角度考虑，协助他们解决问题，在他们中间发现朋友和盟友。你要协助一些部门用你的专业办法做出成绩，然后才有可能把这个做法作为榜样在公司推广。

企业里最缺的人才是哪些？和一些规模较大的企业老板讨论，他们认为最缺的是那些被称为策略人力资源总监种类的人。这是什么人？是能站在公司经营和老板角度考虑人事问题并给出专业解决方法的人。其他范围也类似，市场上不缺懂水平管理的人，缺的是即懂水平管理又懂企业经营的人，只有这样的人能让企业的经营插上专业水平管理的翅膀。市场上也不缺财务专业的人，缺的是即懂财务又能站在经营角度协助老板的人。总之市场并不缺专业的人，缺的是即专业又能站在生意角度考虑的人，缺的是策略支持人才。

对做生意的人来说，你无需让自身变成专业的人，但你要理解专业的人，要学会借助专业人才的专业性协助你提升生意管理水平。如果大家都能换位考虑，企业会非常受益，每一个人的职业进步也会更顺利。