雷军：小米革新的成功法则

小米成立两年半了，截至11月底，大家营业额突破100亿，原来计划手机卖30万部手机，但目前已经超越700万。今天大家做的所有事情都在计划之中，但成绩比大家预计的要好。这里面有大家所有职员的努力，但85%是运气。

小米可以走至今要感谢两家公司，苹果和诺基亚。

苹果手机的发布，全世界对于审美的提高，也开启了智能手机年代。苹果手机很在乎美感、设计的东西，它把手机带入到了视觉审美的年代。这也是小米强调的设计先导。

创业初期，我有个硬性规定需要所有团队需要有三分之一的设计师。无论是商品中的界面、图标、字体，包括米兔、卡通插画等等都需要设计师去考虑，需要设计师的建议。譬如大家小米手机的商品画报，由于是首次做手机，无知者无畏，所以商品都是用相机拍摄，无论是色泽还是打光等等都拍出不来成效。再后来我才知道，手机商品画报都是手工画出来的，所以到了小米2的时候，大家就请了两个非常厉害的同学用了一个月的时间画出来的。

苹果给我的启示是，只有漂亮的商品才会得到传播，才会有口碑。

小米在视觉方面可以说是，不惜工本。譬如，小米盒子，无论是屏幕设计还是包装盒，还是遥控器，它的UI界面设计可以说是美仑美奂。小米手机的开机画面，为了挑选一张壁纸，我看了100张照片，来选择手机壁纸，这100张壁纸是在上百万张照片中选择出来的，小米至少买了1万张照片。目前各家手机公司都在用百万位数目级的照片解决一张壁纸问题，这是由于智能手机同质化愈来愈紧急，要怎么样做到与众不一样呢？只能比拼感觉了，就是看谁的好看。

智能手机之所以这么火爆，除了苹果的功劳，还有诺基亚的飞速衰落它不应该这么草率地主动放弃塞班，逼着用户转投到苹果和Android的阵营。诺基亚丢掉的份额就是小米和其他手机的存活空间，所以感谢诺基亚，它为全球智能手机做出了巨大贡献，而诺基亚放弃塞班系统，很大地推进了全球互联网+的进程。

小米的革新经验，有四点可以共享。

第一，大家不计本钱地做最好商品。大家基本上都使用苹果的出售商。譬如大家是第一个使用高通4核1.5G芯片的手机。当然，这可能也会有一个误区，就是国内手机厂家会只买贵的，不买对的。有人问，为啥小米2不需要1300万像素的相机，只用800万的，1300万相机只贵几美元啊这是由于1300万相机水平不够稳定。

第二，小米是推广在网络、渠道在网络，开创了网络手机模式，通过模式的革新来改变传统手机的本钱结构，达成最高的性价比。小米推广成本很少，大家也省去了渠道的成本，甚至是直接把Markting成本全部拿掉，通过模式的革新来改变手机公司的本钱结构。

除了本钱结构的改变，大家在定价方面也有独到之处。我是个手机外行，但从事网络十多年，我知道与PC一样，手机芯片也遵循摩尔定律，过一个季度，芯片就要降价。在之前，作为数码发烧友，我很郁闷，譬如大家买一个高价手机，最初6000多元，过了一个月变成5000多这就会让顾客感觉自身是冤大头。像苹果手机，尽管很贵，但很少降价，这会让顾客有保值的感觉。

依据摩尔定律和传统手机厂家的方案，小米的定价就是反其道行之，根据发布时的本钱定价自己的定价基本都是同行的一半，一步到位。这种定价方法是，大家前期可能亏钱，但后面是可以挣钱的，当然只是薄利。这由于这样，有人骂大家是期货公司。

第三，小米的铁人三项，就是硬件、软件和网络服务的一体化。这其中，大家最大的革新就是引入了硬件和软件都向公众开放。举例说，你从来没有听说过你可以参与到一个硬件的研发里去吧？网络有Bata形式，大家把这个带入到了米UI的服务，甚至是硬件研发中去，和其他手机公司不一样，小米是可以卖工程机的。大家就是要让顾客参与其中，有任何的建议都可以反馈，大家会飞速给以回应，这样就可以让大家有参与感和拥有感。当然这种做法也很轻易遭来骂声，会让负面变成噪音，小米诞生到目前网上有90%的信息都是负面，但这并不影响小米的实质销量。由于大家会有忠实的参与者，他们的口碑会影响到他身边的朋友。

第四点，也是大家最感欣慰的就是，小米的粉丝。目前大家还没有理解粉丝经济，以前企业和顾客的关系就是买卖关系，而大家小米要与顾客成为朋友关系。粉丝经济的启发，一方面是由于我是数码发烧友，另一方面则借鉴了汽车车友会的模式。由于我是发烧友，我知道自身有哪些需要，渴望参与其中。没做小米之前，我与诺基亚的人聊过大量次关于手机的问题，但他们不改，我只好自身来做。

大家每周更新四五十个，甚至上百个功能，其中有三分之一是由米粉供应的。其实对于很大一部分人来说做手机还是一个神秘的事情，你的建议一旦被采纳，你就可以跟朋友去吹牛，你就会有收获感。大家给了几十万人这个机会互动参与。这种方法好比交通广播电台，很大一部分人喜爱听，由于你的短信或电话会被播出。

除了让米粉参与手机和软件的研发中去，大家还借鉴了车友会的模式，把他们的花费方法变成聚会娱乐方法。这也使米粉变得很抱团，在创业初期，小米手机不被认可，很大一部分人骂大家，米粉有重压，但打压使得他们愈加抱团来捍卫这个品牌。这也是今年大家被骂的时候，小米手机销量不但没降，反而增加的理由。（文字整理/谢璞 周蔓）