独特卖点营销推广方案
推广最重要的一点,就是必须要找到独特卖点。卖点=利益点×差异点×欲求点。找到卖点之后,必须要持续地说,大声地说。
独特卖点营销推广方案也叫作USP方案。“USP”是罗瑟·瑞夫斯在20世纪50年代首创的,在经济范围上代表独特的销售倡导,或“独特的卖点”。瑞夫斯当时是美国Ted Bates广告公司董事长,他觉得,USP是买家从广告中得到的东西,而不是广告职员硬性赋予广告的东西。
做推广有重要的两点:一个是卖点,一个是试点。由于卖点决定销售量,试点决定生死。关于试点,在后面的样板市场方案里面会重点讲述。在这里,第一来讲一讲卖点。
容易地讲,卖点就是你的商品和其他人的商品有哪些不同,它是一个企业经营者策略层面的考虑,就是公司要干什么,或者不干什么,都是从迎合市场需要、满足顾客需要出发。
这里有非常多种办法。
1、找准与对手不一样的市场定位
独特卖点营销推广方案,从策略上来讲,其实就是市场定位,是叫你和你的对手不同。所以有时候我跟不少企业主说:“决胜终端,还不如决胜开端。”假如你定位就有问题,那就说明你刚开始就错了,结果一定也好不起来。现在市面上不少中小型企业业务停滞之时,老板一直怪推广职员不努力,其实有时候是决策者的定位出现了问题。
来看几个案例。
目前经常见到的移动电源,是一个非常一般的电子商品,不少企业都在做。下面这几个移动电源生产厂家,各自有一套不一样的做法,大家比较一下就能了解独特卖点的价值。
有一位做移动电源的李老板告诉我,他的商品品质非常不错,在京东商城有卖,但卖不出高价。我问他,是否没给京东采购商说了解商品的水平,他说京东那边的人对他讲,水平没用,重要是比价格。所以,他感觉非常烦恼,做得非常累。我说:“你的烦恼是由于你把你的商品只当成移动电源卖了,你的商品跟其他人的商品相比没差异,所以只能陷入残酷的价格战。”
我有一位朋友王先生也在做移动电源,但他的商品价格是通常移动电源的三倍,市面上5000毫安的移动电源价格通常在60元左右,但他要卖到180~200元,缘由何在?原来是他的定位和其他人不同,他卖的不仅仅是移动电源商品本身,而是给商品附加了艺术品功能。这位王老板买断了国画大师齐白石的“花开富贵”等四幅画在中国的专利,并把这四幅画印在了移动电源商品上。不少高层次的买家正是被齐白石的国画吸引了,纷纷来买他的商品,一些大企业和金融机构也买来作为回报顾客的礼品。
还有一位同意过我培训的学员,在移动电源的用法功能上独辟蹊径。他们开发了一个商品叫“出行宝”,将路由器、WIFI、移动电源三合一做了一款新品,推出了一个全球独创的定义,也卖得很火,由于他的卖点和其他人不同。
最后一位,则在服务上做文章。移动电源正常的厂商保修期是两年,就是两年之内有问题,可以更换新的,但他打出了“保修10年”的口号,也就是说他是市面上保修期限最长的移动电源。事实上,几乎没什么人买一个移动电源会用到10年,但他这么一宣传,无疑增加了客户的信任感,自然可以卖出相对好的价格。他的移动电源目前已成为政府采购商品。
这样来看,商品的定位尤为重要,直接决定了商品的销售量和收益。而定位可以是价值上的,也可以是功能上的,还可以是服务上的。
再来看一个健身会所的案例。我的一位朋友在上海开了家健身会所,大城市现在的健身会所角逐也很激烈,那样该怎么样去吸引客户的眼球呢?注意力是推广的基础,也就是说任何商品必须要第一想方法吸引客户来关注。
我办过两张健身卡,但一直都没用。缘由是我的时间比较紧,基本上没空闲时间去光顾这类场合。我喜欢早起,起来的时候健身会所都没营业。于是我有了一个想法,我对这位朋友说:“你能否做一个独一无二的定位——做上海第一家24小时营业的健身会所!把这个口号打出去,你就会和其他人不同。”后来他真的把这个口号打出来,结果是吸引的顾客愈加多,由于如此就能充分照顾到不一样的顾客群,譬如说有人喜欢早起,有人喜欢晚睡,自然会去这家24小时营业的健身会所。
同样的道理,国内的银行业角逐也很激烈,但所有银行都是下午就关门了,那样银行是不是也可以在营业时间上做一些差异化?假如某家银行晚上营业,既便捷了客户,又增加了收益。
目前有不少洗衣店,有些一个小区旁边可能就有三四家,角逐激烈,所以不少洗衣店都是不盈利的。我原来有一位朋友也在开洗衣店,业务不太好。后来我问这个朋友:“你这家洗衣店,能否做得和其他人不同?”他说:“非常难,大伙设施都差不多,价格也差不多,我如何可以做得和其他人不同呢?”我说:“你要有一个独特的卖点方案,能否提一个口号‘洗掉一粒纽扣,赔一件新衣服。’”他说:“洗衣服一般也不会把纽扣洗掉啊!”我说:“那样更好,但你若是如此讲出,成效就会不同了。”他感觉有道理,就照做了,结果在小区的三个店中,他的店业务最好。由于顾客也会担忧我们的衣服会被洗掉纽扣,他这么做当然是解除去顾客的这个小担忧。
再来看看冰箱行业。在冰箱行业里,奥马冰箱好像并非太有名,但奥马冰箱却在网络冰箱销售中排行榜第一,出口量也是全国第一。这主如果由于它的独特定位。奥马冰箱的价格相对比较低,它的定位是“青年的第一台冰箱”,如此便以价格优势锁定了那些工作不久、收入不高的青年群体,而这个群体很庞大。
还有一个非常不错的空气净化器的案例,就发生在大家商学院一位学员的企业身上。现在空气净化器在国内很多,厂商也是鱼龙混杂。这位李老板首次来上课的时候,给他的商品一口气列出了十个卖点,我告诉他:“当你说一个卖点的时候,顾客会立刻记住;当你说出三个卖点的时候,顾客就只能记住一个;当你说出七个以上卖点的时候,顾客全部都记不住了。你对你的商品非常自信,一口气说了十个卖点,可是我听完却不了解你的真的卖点在哪儿。”后来我进一步给他剖析:针对不一样的场所,要依据不一样的顾客,强调一个对他们最有吸引力的卖点,譬如说你的空气净化器是台湾的技术,专利商品,不需要更换耗材,这对大的企业就非常有吸引力。你可以如此对他们宣传我们的商品:“中国第一台不需要耗材的净化器。”
在交谈中我又获悉,李老板的空气净化器可以缓解鼻炎。由于广东区域的鼻炎病人特别多,净化器主如果增加氧气,对鼻炎很有好处。这款商品已经有了不少鼻炎得到缓解的买家,这本身就非常有说服力。于是我告诉李老板,他完全可以针对家庭消费提出如此一个口号:“我的净化器是中国可以缓解鼻炎症状的空气净化器!”李老板听从了我的建议,于是短短两个月时间,其商品的销售量增长了200%以上。所以卖点必须要明确,并且是唯一的!
说到商品卖点,农夫山泉是一个非常经典的例子。在农夫山泉出世之前,中国的瓶装水市场有两大巨头,一个是娃哈哈,一个是乐百氏,这两家公司撑起了大半个市场。农夫山泉剖析了娃哈哈和乐百氏的市场定位之后,发现当时娃哈哈和乐百氏都是做“纯净水”,而且这两家也是各有特点,娃哈哈在宣传上是比较感性的,先是请当时红极一时的歌星唱“我的眼里只有你”,后来又请了王力宏代言,打的都是感情牌;而乐百氏走的却是理性路线,以“27层净化”的定义取得了买家的信任。
假如农夫山泉再去拼“纯净水”,几乎没胜算,所以需要做和它们不同的水才有机会,于是便选择了“天然水”。世界卫生组织《饮用水水质准则》表明,不论饮食结构丰富与否,人体必需从饮用水中摄取肯定比率的矿物质和微量元素。因此,农夫山泉觉得,饮用水中应该含有人体所需的全方位、均衡、天然的矿物元素。
于是农夫山泉用天然弱碱性的健康饮用水,坚决反对在水中添加其他人工矿物质。这肯定位至关要紧。品牌定位的这一差异化,不只凸显了农夫山泉“天然水”的高品位,也为其后来的持久战奠定了优势。
下面农夫山泉进行了系列的营销推广策划活动,宣传了农夫山泉坚持在离得远远的都市的深山密林中打造生产基地,坚持水源地建厂,水源地生产,全部生产过程在水源地完成。并在每一瓶水上都明确标注水源地,确保买家的知情权。接着,他们又搞了一个活动,找了不少小孩分别用纯净水和天然水来养水仙花,结果发现用纯净水浇的花都枯萎了,而用农夫山泉养的花确实非常漂亮。而那句 “农夫山泉有点甜”的广告语更是家喻户晓,所以农夫山泉非常快就在饮用水市场崛起了。在这场精彩的推广大战中,准确的定位是农夫山泉决胜千里的首要条件。
2013年,北京一家媒体连续做农夫山泉的负面报道,大有置之于死地的架势,没想到互联网上买家却几乎一边倒地力挺农夫山泉。这类年,很多品牌都死在了媒体手中,农夫山泉好像是唯一的例外,它不但安全过关,而且到今天依旧维持国内第一品牌的地位,堪称奇迹,这也说明农夫山泉品牌已深入人心。以致后来大把撒钱的新贵“恒大冰泉”一问世就把矛头指向农夫山泉。
目前,不少商场都有一个叫作“时尚美”的发饰店,他们提出一个口号:“一次消费,终生盘发。”如此让一个容易的发饰商品,延伸出服务的定义,其实也是在卖商品的有形价格,所以做得很好,已经开了几千家连锁店。
再来看看全世界最贵的黑天鹅蛋糕。黑天鹅蛋糕定位为蛋糕行业顶级品牌,它不在任何店铺制作,而是由更专业、制作环境更好的专业制作中心来生产。其蛋糕造型堪称艺术品,使用全球顶级材料,使用最纯正的工艺与最严苛的水平保障体系,力求将欧洲蛋糕的品质文化理念、日本蛋糕的口味调制理念融为一体,让喜好者充分品味“私密乐享”的尊贵之感。所以才能卖出上万元一块的天价,而且还被一些人竞相追逐。
在培训行业,有一位叫刘克亚的培训师,号称是全世界最贵的营销推广技巧培训导师,他的培训课过去卖到了七天课程收费上百万,缘由就是他在中国首创了“销售信”的营销推广策略,教给学员一套最实用、见效最快的实战营销推广技巧。有学员用这七天时间所学的常识非常快就赚回了学费!
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