长虹空调陷入“成功性陷阱”
长虹空调发家史
1996年,当时如日中天的长虹以“振兴民族产业”为口号,掀开了中国经济进步史上首次真正意义的价钱战,并由此飞速成为“中国彩电大王”。借助在彩电业的大丰收,长虹趁热打铁,将目光瞄准了收益更丰厚的空调产业。
1997年,长虹资金投入3亿多的空调制造厂正式建成并投产上市,依托长虹彩电强大的品牌、资源和渠道优势,长虹空调一炮打响。
1998、1999年,长虹空调产销量持续上升,1999年长虹空调已跃居行业前四,并直接威胁到一线品牌的传统地位。
2000年,长虹空调进入转折期,其销量和市场份额都急剧降低,在市场上的排行榜也跌至7-10名之间,同时与一线品牌之间的差距日益扩大。
2001年、2002年,长虹空调总体销量与2000年相比稍有上升,但市场排行榜已经落到9-10名之间,此时长虹空调不但与一线品牌的差距拉大,而且与同处第二阵线的海信、奥克斯、科龙、新科相比,整体实力也明显落后。
2003制冷年度,国内空调市场虽受SARS危机、低温多雨天气影响,但整体市场销量较2002年度仍增长30%,长虹空调凭着7月底、8月初的高温天气,保住了2002年度的销量水平,但是其市场份额、推销额都较往年有很大下调。虽然市场排行榜继续维持在9-10名之间,但是其不到百万的销量已经远离得远远的开一线品牌了。
9月,当海尔、美的、奥克斯、新科等品牌不断推出2004年度新产品,或者是公布2004年度推广计划时,长虹空调在市场上了无声息,没有荡起一丝涟漪。
……
长虹空调究竟如何啦?
长虹空调的实力表现
长虹空调在市场上的糟糕表现引起业内海量人士和媒体的广泛关注,根据长虹公司现有的实力,长虹空调的市场表现应该远好于此。
从资金实力上来讲,长虹空调从不缺钱。长虹空调先期资金投入就达3个多亿,迄今为止资金投入接近10亿,这笔资金投入远超出空调行业中二线品牌的平均资金投入额。同时,长虹空调背后是上市公司蓝筹股——四川长虹电器股份有限公司以及更大的靠山——国有的长虹电子集团公司,只须有需要,长虹空调可以飞速筹集数十亿甚至上百亿资本。这在资本非常贫乏的中国家电业来讲,简直是笔最大的财富。
从技术和研发上来讲,长虹空调拥有一支包括博士、硕士在内的强大科研队伍,并与国内外海量知名厂家、研究所、科研院校打造了密切的联系和合作关系,长虹空调领头人是国际制冷界知名的年轻人学者——亚洲唯一荣获国际“卡诺”大奖的李进博士。从技术层面来讲,长虹空调的实力不逊色于国内任何一个厂家。
从商品与价钱的角度来讲,长虹空调商品型号完整,形成了系列化商品格局,而且商品水平靠谱,很多军工技术被应用于空调商品生产中。同时,长虹空调以“产业报国”为经营理念,在商品定价上,始终坚持“优质底价”原则,商品以中低端为主。这样“物美价廉”的商品不可能不受到顾客的喜爱。
从知名度和互联网资源来看,连续13年的“中国彩电大王”,使得“长虹”品牌早已经在全国顾客心目中树立了强大的知名度和良好的品牌形象。“长虹”已经成为大家最名闻遐迩的品牌之一。借助“长虹彩电”的品牌影响力,并依托长虹彩电遍布全国的互联网资源,长虹空调不但可以飞速在市场上打造起自身的品牌形象,同时可以将商品飞速铺到全国各地。
从渠道改革上来讲,长虹空调几乎试验了空调行业中所有的推广渠道模式。依托大商家(加盟商)、自建推广互联网、依赖新兴的专业家电连锁企业、学习格力的年终返利、淡季贴息打款、拟定工程机政策、仓储直销……长虹空调对每一种推广模式都“身体力行”,亲自实践。
……
拥有海量现实的和潜在的优势资源,长虹空调却只获得现在的市场地位,而且顾客不认同,商家没兴趣,媒体不感冒,长虹空调推广职员自身也缺乏信心,由此大家不可以不说长虹空调是空调市场上的“失意者”。根源出在哪个地方呢?
根源就出在长虹空调因循守旧,不可以随机应变,因地制宜,陷入了“成功性陷阱”。
“成功性陷阱”简而言之,就是企业在过去的某个时期,通过某种推广模式获得了成功,然后企业就将这种模式当成“四海而皆准”的市场准则,却不分析现时的市场环境与当时的市场环境的差距,因循守旧,不思进取,缺乏革新意识,生搬硬套原有的推广模式。
这是许多企业常犯的错误,长虹空调也是由于陷入了“成功性陷阱”,因而在空调市场上连连碰壁。毕竟,当时获得成功的推广模式并不会永久适用于现有的市场环境,更谈不上保证企业在现阶段获得成功。
渠道选择的错误
长虹空调之所以在近年来停滞不前,市场表现难为人意,很重要的一个起因就在于长虹空调在选择渠道方面的失误。
大家都知道,长虹拥有遍布全国的彩电推广互联网,长虹空调甫一上市,就非常不错的借助了长虹彩电的推广互联网,并飞速将空调商品铺向全国各地,获得了“开门红”。但是,空调推广渠道与彩电推广渠道相差甚远,长虹根据经营彩电的思路去操作空调,防止不了失败的结局。
直到今天日,长虹空调的推广互联网仍然与彩电推广互联网“合二为一”,甚至可以说,长虹空调根本没有推广互联网资源,而将全部的期望寄托在彩电推广互联网上。
长虹空调推销与彩电推销没有分离,长虹推广职员在推销彩电的同时,还需要推销空调,长虹缺少专业化制冷推广职员。
长虹对下属分公司或分公司经理的考核是将彩电、空调、背投、DVD、电池等所有商品纳入统一考核之中,如果一个分公司的空调推销特差,而彩电推销状况良好,那样,这个分公司最后很可能会得到嘉奖,而不是得到“下台”的惩罚。
长虹空调推广职员习性以彩电推广思路来操作空调推销,对于空调行业中特有的推广计划和传统推广政策不加以理会。譬如,长虹空调在相当长期内没有实行(或没有完全实行)空调行业中传统的四大推广政策,即淡季打款贴息、认库补差、年终返利、工程机政策。长虹空调往往将全年的期望寄托在旺季的短短几天冲锋中,对于日渐要紧的淡季市场却置若罔闻,视而不见。
对于在空调行业中占有要紧地位的专业制冷商,长虹也没有加入太多的精力,拱手将这部分专业制冷企业让给其他角逐对手。为了弥补推广渠道方面的欠缺,长虹加入巨资自建推广互联网,最后却因种种起因无果而终。
可以说,长虹空调选择的推广渠道是非常错误的。如果长虹空调不可以早日走出彩电推广渠道的阴影,那样,长虹空调的结局将是很悲惨的。
商品与价钱方案方面的失误
依据推广界常用的4P理论(商品、价钱、渠道和营销),长虹空调在商品方案和价钱方案方面的失误,也在一定量上造成了长虹空调在市场上黯淡的结局;追本溯源,还是由于长虹空调陷入了彩电业的“成功性陷阱”。
如果没有长虹彩电的辉煌胜利,或许长虹空调会重新拟定出一套符合实质需要的商品方案和价钱方案;正是由于有了彩电推广计划的胜利,长虹空调也就照搬了长虹彩电固有的一套商品方案和价钱方案。
长虹彩电的商品方案和价钱方案其实很容易,就是供应“物美价廉”的商品。即:商品水平要好,技术要先进,工艺要卓越,另外价钱要符合大众化花费需要,商品档次属于中低端,当年长虹彩电就是依据此条原则,引进海外先进生产线,严把水平关,并带头掀起一轮又一轮的价钱战,最后收获了自身的“彩电大王”头衔。
长虹彩电的这种商品方案和价钱方案并不适用于现时的中国空调市场。
第一,中国彩电市场已经进入几大寡头垄断时期,以长虹、TCL、康佳等为首的六大品牌就占据了整个市场上70%的份额;而空调行业还正处于自由角逐时期,市场容量不断上升,一线品牌的市场份额不到1/3,其他2/3的市场份额64988282樊丽华被400多家中小空调企业所分割,这两种不一样的市场环境决定了长虹空调不可以照搬彩电中的商品和价钱方案;
第二,从空调行业现况来讲,空调商品有两种趋势:一是低端商品容易化,一些大众化的低端商品将很多附加功能或复杂功能都去掉了,只剩下最基本的制冷、制热功能,这部分商品是为了普及空调、提升销量、应对“洗牌”而产生的,也是每一个企业都正在实行的商品方案;二是高端商品形象化,为塑造企业良好形象、体现企业强大实力,许多空调企业花重金开发一些新颖的、性能卓越、品质优异、技术一流的形象商品,这部分商品不是为了角逐“销量”,而是为了提高品牌。从这种趋势出发,空调企业就不可以刻意去追求所有商品都是“水平要好,技术要先进,工艺要复杂”等等,而应该针对特定花费群体,开创出相适应的商品。
最后,从价钱方面来看,与空调商品的两种趋势相对应,空调商品的价钱也呈现出两种趋势:一是低端的、容易化商品越容易越好,越便宜越好,低端商品占了整个空调市场上60%以上的市场份额,所以减少低端商品价钱成为一个势必的趋势,这也是每一个企业为求存活、角销量的势必之路;二是高端、形象商品定价高,求收益,抢眼球,塑形象,塑造企业良好的口碑传播,这部分商品必不可少。企业要想获得成功,其价钱方案势必是“两极分化”,而不可以是“中庸之道”。
长虹空调刻意模仿长虹彩电“物美价廉”的商品方案和价钱方案,其商品上市初期,工艺、技术先进,水平优异,没有明显的低端与高端商品之分;商品价钱低于高端商品,略高于低端商品,如果从经济学意义上来讲,长虹空调无可厚非具有很高的“性价比”优势,但是这种优势即没有被企业提炼出来,更不容易得到市场的认可。
中等档次的商品,中间层次的价钱,使得长虹空调处于一个非常难受的位置。而当长虹空调的这种商品方案和价钱方案没有得到顾客接受后,长虹空调只能是千方百计削减本钱,同时下调价钱,但总比不上其他一些杂牌的价钱,加上高端形象全无,长虹空调的处境显得更为尴尬。
此外,长虹彩电引以为自豪的“0维修”(即以优异的商品水平确保推销出的彩电商品在采用期限内无问题发生)服务也对长虹空调的推销造成肯定影响。长虹彩电水平优异,因此长虹提出“0维修才是最好的服务”,对于上门回访或修复机器等售后服务工作是不太关注的;在彩电业内这种服务体制是不受人诟病的,而且还会受到许多顾客的欢迎。但是长虹空调沿袭彩电的这种服务机制却是完全错误的:第一,在空调推销中,空调装配、售后服务尤为重要,“三分靠机器,七分靠装配”,说的就是这么回事;第二,长虹在空调业中的地位远远不如它在彩电业中的地位,长虹在空调业中没有话语权,更没有那种实力。
推广体制的不合适
长虹空调市场反应平淡与推广体制的不合适有着密切的联系,而这些不合适的推广体制之所以产生,根源就在于长虹空调陷入了“成功性陷阱”,只了解生搬硬套彩电业固有的推广体制。具体而言,这些不合适的推广体制主要表目前三个方面:
第一,总部监管不力。长虹的整个推广体系是以彩电为核心,同时包容空调、背投、视听(DVD、VCD)、电池、液晶等海量商品,而这其中,空调生意并不是公司推广部门的工作重心。在大多时候,公司总部只有少数三四个人负责空调的市场推广工作。如此少的空调推广职员,别说完成空调的正常市场建设、活动策划等推广工作,甚至连每天的统计数据、电话回访、调配货品来源都来不及完成,同时他们还要与空调生产部门以及其他海量有关部门联系。“无所不备则无所不寡”,如此少的推广职员在面对如此繁多的事情时,最后的结局只有一个:大家什么事情也别想做!长虹空调无疑是想学习长虹彩电“精兵简政”的推广体制,但偏偏脱离了实质。
第二,分公司各自为战。长虹空调天生的两大弊病:一是空调倚赖彩电推广渠道,二是总部放任不管,使得各个下属分公司自相残杀,市场一片混乱。长虹空调从没作为一个整体出目前世人面前。
彩电业由于经历多次价钱洗礼,其市场已经趋于平缓,长虹彩电的推广体制完全可以实行“在总部有效放权基础上的分公司灵活操作”体制,但是空调的推广体制需要是“中央集权式”的。这是由于空调市场还不成熟,地域价钱差异明显,天气因素影响大,如果缺乏总部统一控制,各个分公司将竞相窜货,市场混乱,商家丧失信心,连带引起的后果将不堪设想。
同时,由于总部缺少可行的、有建设性的市场策划方案 ,因此公司很难组织大规模的营销活动或其他活动,顾客也很难从公共场所或公开传媒上知道公司的有关信息和动静。离开了公众的视线,也就等于离开了市场,长虹空调失意于空调市场在所难免。
第三,长虹空调缺少专业制冷推广职员。由于彩电与空调推销不分家,长虹的每一个推广职员几乎都是推销彩电和空调的“多面手”。长虹的推销职员常说这样一句话:每年“五一”是彩电和空调推销旺季,到了七八月就是空调推销旺季,十月又是彩电推销旺季,十二月到来年的二月,是彩电的元旦、春节“旺季”,三四月份进行人事调整以及休假,这样算下来,每年的绝大多数时间都是旺季,只是这种“旺季”将彩电与空调合并在一起算了。长虹空调推广职员多是旺季来临前“冲锋突击”一下,然后立即转为彩电推销的职员。这种无效的推广体制不仅紧急制约了推广职员才可以的发挥,而且很大地阻碍了长虹空调在市场上的进步。
长虹空调的推广体制到了需要彻底更新的地步,否则长虹空调只剩下死路一条。
广告宣传太欠缺
长虹空调的广告宣传是比较欠缺的,尤其是缺少那些投放成效好的广告宣传。在这方面,长虹空调很明显的犯了三个典型性的错误(失误),或者说是陷入了“成功性陷阱”。
第一个错误:观念方面的落后。在七八年前,长虹彩电仅需在中央电视台或中央级媒体上露一次脸,顾客就会长久的记住“长虹”这个品牌,并非常认可它,甚至“酒香不怕巷子深”;目前的空调市场与当年的彩电市场根本不可同日而语,“酒”不但要“香”,同时“巷子”还不可以“深”。到今天,长虹空调在广告宣传上的加入还是非常“吝啬”的,这或者与长虹老总倪润峰先生的经营理念有关:将做广告宣传的那笔成本拿出来,减少生产本钱,真正做到让利顾客!倪润峰先生的初衷是好的,可是不符合市场需要。长虹空调加入广告宣传的成本愈少→知名度愈低→顾客愈不认同→销量急剧下滑→经营本钱上升→更拿不出钱来加入广告宣传→……这样就进入一种恶性循环。
第二个错误:软文宣传多,事件推广少。事实上,每一个厂家都了解,广告的用途愈来愈小,广告的成本愈来愈大,聪明的企业已经将更多的广告宣传加入到“事件推广”中去,借助于事件推广,不但可以引起媒体的广泛关注,成为公众的焦点,同时广告成本也较低。长虹很早就发现软文宣传价值大,而且当时成本很低;当软文被业界广泛使用时,长虹空调却没有跟上“事件推广”的节奏,反而是一味的在软文上讨价还价,缩减篇幅,减少本钱。何苦呢?9月底,奥克斯空调在武汉的一则“百家空调厂家集体诈骗”新闻发布会,本钱何其低,成效却是不言而喻的。
第三个错误:广告投放媒介不合适,同时广告宣传的目的不清楚。长虹空调的广告宣传侧重于中央级媒体以及四川省内媒体,由于缺少事件推广,长虹空调在中央级媒体的表现并不令人恭维;而在四川境内,长虹空调的表现也乏陈可指,连进前五名都勉为其难。此外,从空调行业发展的动向及长虹空调的现况来看,长虹空调的广告宣传应该有两个很明确的目的:一是为淡季市场建设造势,二是为旺季营销推波助澜,很可惜,大家在市场上很难发现长虹空调在这方面有比较突出的表现,2001年冬天的“艳阳天”大型营销活动算是一个例外。
后记:
长虹空调的“新生”之路
将空调推销从彩电推销中独立出来;
单独组织一支专业空调推广队伍;
根据空调行业操作思路去从事经营;
加强广告宣传加入力度,增加事件推广;
商品高低端区分明显,价钱两极分化;
……
欢迎与作者探讨您的看法和看法,电子邮件:weimingliu@eyou.com
推广体制的不合适
长虹空调市场反应平淡与推广体制的不合适有着密切的联系,而这些不合适的推广体制之所以产生,根源就在于长虹空调陷入了“成功性陷阱”,只了解生搬硬套彩电业固有的推广体制。具体而言,这些不合适的推广体制主要表目前三个方面:
第一,总部监管不力。长虹的整个推广体系是以彩电为核心,同时包容空调、背投、视听(DVD、VCD)、电池、液晶等海量商品,而这其中,空调生意并不是公司推广部门的工作重心。在大多时候,公司总部只有少数三四个人负责空调的市场推广工作。如此少的空调推广职员,别说完成空调的正常市场建设、活动策划等推广工作,甚至连每天的统计数据、电话回访、调配货品来源都来不及完成,同时他们还要与空调生产部门以及其他海量有关部门联系。“无所不备则无所不寡”,如此少的推广职员在面对如此繁多的事情时,最后的结局只有一个:大家什么事情也别想做!长虹空调无疑是想学习长虹彩电“精兵简政”的推广体制,但偏偏脱离了实质。
第二,分公司各自为战。长虹空调天生的两大弊病:一是空调倚赖彩电推广渠道,二是总部放任不管,使得各个下属分公司自相残杀,市场一片混乱。长虹空调从没作为一个整体出目前世人面前。
彩电业由于经历多次价钱洗礼,其市场已经趋于平缓,长虹彩电的推广体制完全可以实行“在总部有效放权基础上的分公司灵活操作”体制,但是空调的推广体制需要是“中央集权式”的。这是由于空调市场还不成熟,地域价钱差异明显,天气因素影响大,如果缺乏总部统一控制,各个分公司将竞相窜货,市场混乱,商家丧失信心,连带引起的后果将不堪设想。
同时,由于总部缺少可行的、有建设性的市场策划方案 ,因此公司很难组织大规模的营销活动或其他活动,顾客也很难从公共场所或公开传媒上知道公司的有关信息和动静。离开了公众的视线,也就等于离开了市场,长虹空调失意于空调市场在所难免。
第三,长虹空调缺少专业制冷推广职员。由于彩电与空调推销不分家,长虹的每一个推广职员几乎都是推销彩电和空调的“多面手”。长虹的推销职员常说这样一句话:每年“五一”是彩电和空调推销旺季,到了七八月就是空调推销旺季,十月又是彩电推销旺季,十二月到来年的二月,是彩电的元旦、春节“旺季”,三四月份进行人事调整以及休假,这样算下来,每年的绝大多数时间都是旺季,只是这种“旺季”将彩电与空调合并在一起算了。长虹空调推广职员多是旺季来临前“冲锋突击”一下,然后立即转为彩电推销的职员。这种无效的推广体制不仅紧急制约了推广职员才可以的发挥,而且很大地阻碍了长虹空调在市场上的进步。
长虹空调的推广体制到了需要彻底更新的地步,否则长虹空调只剩下死路一条。
广告宣传太欠缺
长虹空调的广告宣传是比较欠缺的,尤其是缺少那些投放成效好的广告宣传。在这方面,长虹空调很明显的犯了三个典型性的错误(失误),或者说是陷入了“成功性陷阱”。
第一个错误:观念方面的落后。在七八年前,长虹彩电仅需在中央电视台或中央级媒体上露一次脸,顾客就会长久的记住“长虹”这个品牌,并非常认可它,甚至“酒香不怕巷子深”;目前的空调市场与当年的彩电市场根本不可同日而语,“酒”不但要“香”,同时“巷子”还不可以“深”。到今天,长虹空调在广告宣传上的加入还是非常“吝啬”的,这或者与长虹老总倪润峰先生的经营理念有关:将做广告宣传的那笔成本拿出来,减少生产本钱,真正做到让利顾客!倪润峰先生的初衷是好的,可是不符合市场需要。长虹空调加入广告宣传的成本愈少→知名度愈低→顾客愈不认同→销量急剧下滑→经营本钱上升→更拿不出钱来加入广告宣传→……这样就进入一种恶性循环。
第二个错误:软文宣传多,事件推广少。事实上,每一个厂家都了解,广告的用途愈来愈小,广告的成本愈来愈大,聪明的企业已经将更多的广告宣传加入到“事件推广”中去,借助于事件推广,不但可以引起媒体的广泛关注,成为公众的焦点,同时广告成本也较低。长虹很早就发现软文宣传价值大,而且当时成本很低;当软文被业界广泛使用时,长虹空调却没有跟上“事件推广”的节奏,反而是一味的在软文上讨价还价,缩减篇幅,减少本钱。何苦呢?9月底,奥克斯空调在武汉的一则“百家空调厂家集体诈骗”新闻发布会,本钱何其低,成效却是不言而喻的。
第三个错误:广告投放媒介不合适,同时广告宣传的目的不清楚。长虹空调的广告宣传侧重于中央级媒体以及四川省内媒体,由于缺少事件推广,长虹空调在中央级媒体的表现并不令人恭维;而在四川境内,长虹空调的表现也乏陈可指,连进前五名都勉为其难。此外,从空调行业发展的动向及长虹空调的现况来看,长虹空调的广告宣传应该有两个很明确的目的:一是为淡季市场建设造势,二是为旺季营销推波助澜,很可惜,大家在市场上很难发现长虹空调在这方面有比较突出的表现,2001年冬天的“艳阳天”大型营销活动算是一个例外。
后记:
长虹空调的“新生”之路
将空调推销从彩电推销中独立出来;
单独组织一支专业空调推广队伍;
根据空调行业操作思路去从事经营;
加强广告宣传加入力度,增加事件推广;
商品高低端区分明显,价钱两极分化;
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推广体制的不合适
长虹空调市场反应平淡与推广体制的不合适有着密切的联系,而这些不合适的推广体制之所以产生,根源就在于长虹空调陷入了“成功性陷阱”,只了解生搬硬套彩电业固有的推广体制。具体而言,这些不合适的推广体制主要表目前三个方面:
第一,总部监管不力。长虹的整个推广体系是以彩电为核心,同时包容空调、背投、视听(DVD、VCD)、电池、液晶等海量商品,而这其中,空调生意并不是公司推广部门的工作重心。在大多时候,公司总部只有少数三四个人负责空调的市场推广工作。如此少的空调推广职员,别说完成空调的正常市场建设、活动策划等推广工作,甚至连每天的统计数据、电话回访、调配货品来源都来不及完成,同时他们还要与空调生产部门以及其他海量有关部门联系。“无所不备则无所不寡”,如此少的推广职员在面对如此繁多的事情时,最后的结局只有一个:大家什么事情也别想做!长虹空调无疑是想学习长虹彩电“精兵简政”的推广体制,但偏偏脱离了实质。
第二,分公司各自为战。长虹空调天生的两大弊病:一是空调倚赖彩电推广渠道,二是总部放任不管,使得各个下属分公司自相残杀,市场一片混乱。长虹空调从没作为一个整体出目前世人面前。
彩电业由于经历多次价钱洗礼,其市场已经趋于平缓,长虹彩电的推广体制完全可以实行“在总部有效放权基础上的分公司灵活操作”体制,但是空调的推广体制需要是“中央集权式”的。这是由于空调市场还不成熟,地域价钱差异明显,天气因素影响大,如果缺乏总部统一控制,各个分公司将竞相窜货,市场混乱,商家丧失信心,连带引起的后果将不堪设想。
同时,由于总部缺少可行的、有建设性的市场策划方案 ,因此公司很难组织大规模的营销活动或其他活动,顾客也很难从公共场所或公开传媒上知道公司的有关信息和动静。离开了公众的视线,也就等于离开了市场,长虹空调失意于空调市场在所难免。
第三,长虹空调缺少专业制冷推广职员。由于彩电与空调推销不分家,长虹的每一个推广职员几乎都是推销彩电和空调的“多面手”。长虹的推销职员常说这样一句话:每年“五一”是彩电和空调推销旺季,到了七八月就是空调推销旺季,十月又是彩电推销旺季,十二月到来年的二月,是彩电的元旦、春节“旺季”,三四月份进行人事调整以及休假,这样算下来,每年的绝大多数时间都是旺季,只是这种“旺季”将彩电与空调合并在一起算了。长虹空调推广职员多是旺季来临前“冲锋突击”一下,然后立即转为彩电推销的职员。这种无效的推广体制不仅紧急制约了推广职员才可以的发挥,而且很大地阻碍了长虹空调在市场上的进步。
长虹空调的推广体制到了需要彻底更新的地步,否则长虹空调只剩下死路一条。
广告宣传太欠缺
长虹空调的广告宣传是比较欠缺的,尤其是缺少那些投放成效好的广告宣传。在这方面,长虹空调很明显的犯了三个典型性的错误(失误),或者说是陷入了“成功性陷阱”。
第一个错误:观念方面的落后。在七八年前,长虹彩电仅需在中央电视台或中央级媒体上露一次脸,顾客就会长久的记住“长虹”这个品牌,并非常认可它,甚至“酒香不怕巷子深”;目前的空调市场与当年的彩电市场根本不可同日而语,“酒”不但要“香”,同时“巷子”还不可以“深”。到今天,长虹空调在广告宣传上的加入还是非常“吝啬”的,这或者与长虹老总倪润峰先生的经营理念有关:将做广告宣传的那笔成本拿出来,减少生产本钱,真正做到让利顾客!倪润峰先生的初衷是好的,可是不符合市场需要。长虹空调加入广告宣传的成本愈少→知名度愈低→顾客愈不认同→销量急剧下滑→经营本钱上升→更拿不出钱来加入广告宣传→……这样就进入一种恶性循环。
第二个错误:软文宣传多,事件推广少。事实上,每一个厂家都了解,广告的用途愈来愈小,广告的成本愈来愈大,聪明的企业已经将更多的广告宣传加入到“事件推广”中去,借助于事件推广,不但可以引起媒体的广泛关注,成为公众的焦点,同时广告成本也较低。长虹很早就发现软文宣传价值大,而且当时成本很低;当软文被业界广泛使用时,长虹空调却没有跟上“事件推广”的节奏,反而是一味的在软文上讨价还价,缩减篇幅,减少本钱。何苦呢?9月底,奥克斯空调在武汉的一则“百家空调厂家集体诈骗”新闻发布会,本钱何其低,成效却是不言而喻的。
第三个错误:广告投放媒介不合适,同时广告宣传的目的不清楚。长虹空调的广告宣传侧重于中央级媒体以及四川省内媒体,由于缺少事件推广,长虹空调在中央级媒体的表现并不令人恭维;而在四川境内,长虹空调的表现也乏陈可指,连进前五名都勉为其难。此外,从空调行业发展的动向及长虹空调的现况来看,长虹空调的广告宣传应该有两个很明确的目的:一是为淡季市场建设造势,二是为旺季营销推波助澜,很可惜,大家在市场上很难发现长虹空调在这方面有比较突出的表现,2001年冬天的“艳阳天”大型营销活动算是一个例外。
后记:
长虹空调的“新生”之路
将空调推销从彩电推销中独立出来;
单独组织一支专业空调推广队伍;
根据空调行业操作思路去从事经营;
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商品高低端区分明显,价钱两极分化;
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