E-mail：不收费的旗帜还能打多久

　　9月12日TOM对外宣布，将在成都、武汉、西安、长春、北京五大中心城市陆续掀起新一轮TOM纯不收费邮箱推广热潮。而就在不到半个月前的8月下旬，网易宣布将推出全国容量最大的50M不收费邮箱。

　　尽管这些活动的动静不小，网民们的心中仍不禁要问，

　　据中国网络信息中心近日公布的统计报告显示，采用不收费电子邮箱的网民依然占网民总数的近八成。不难看出，吃不收费大餐的E-mail食客依然是互联网服务的主力军。任何在策略上忽视、在战术上蔑视不收费食客的网站，都很可能会因此丧失很多的客户资源、滚滚的财源。　

　　可能，这正是大型网站纷纷在大肆张扬的扼杀不收费、热推VIP之后，意识到了不收费大军的力量及其不可替代的用途，进而纷纷在今年向不收费服务回归的要紧起因。

　　然而，在垃圾邮件只增不减的势头下，在病毒大肆通过邮件传输的不安全采用状况下，谁还敢轻而易举地把不收费邮箱当作工作专用的邮箱、和亲朋好友沟通的邮箱、与恋人传情达意的邮箱呢？

　　伴随收费邮箱的不断进步和推广普及，愈来愈多的大家已经适应了收费时髦，CNNIC报告中收费邮件的认知度已经显示出超越半数的网民开始对这一生意有所知道，并有半数的网民筹备在一年之内购买收费邮件。

　　iResearch最近发布了《2003年中国收费电子邮箱研究报告》。依据该报告的数据表明，现在全国采用收费电子信箱的用户达到500万，接近网民总数目的1/10。

　　因此iResearch估计2003年6月全国收费电子信箱的市场份额基本达到4.5亿元，并且有不断上升的趋势，预计到2004年中国收费电子邮箱的市场将达到10.4亿元。

　　收费电子邮箱市场可以以接近200%速度增长，这其实和网站加大对收费电子邮箱的品牌经营是分不开的。从品牌上来说，名牌意味着市场销量和角逐力，同时又意味着客户购买和客户忠诚，在邮箱收费浪潮刚刚掀起的时候，各大网站纷纷为自身的收费邮箱做宣传、打广告、搞活动，这不仅是为了促进当时的市场推销，更是为了品牌这一无形资产的初步积累。现在，新浪的“任你邮”、21CN的“世纪邮箱”和中华网的“信天邮”，都已经成为收费邮箱市场中的知名品牌。

　　在商品方案的走向上，收费邮箱也正在走一条“个人化”和“按需定制”的革新之路。拿263来说，其在年初推出的DIY计划，简言之就是要成为收费邮箱市场的一家“自助火锅店”，依据各自的需要，选择适合的邮箱组合。没有特点的商品终究会被市场淘汰，盲无目的的革新也只能是哗众取宠、自得其乐。

　　此外，在企业用户和个人用户这两大阵营中，收费邮箱也不断细分出更多的特点邮箱商品。从个人用户的细分市场看，以娱乐为主的新浪相册邮箱，以情侣为主的网易情侣邮箱，以手机用户为主的随身邮等移动邮箱等等；而从企业用户的细分市场看，商务邮、互联网邮盘、大容量邮箱、安全私密性邮箱等，也都为具有不一样需要的企业顾客供应了多元化的购买选择。此外，在收费邮箱的地区市场上看，21CN发挥本土优势，正在强势攻占广东市场，而全国各地的信息港网站也正在紧锣密鼓地谋划自身的圈地运动。　

　　其实，伴随企业邮箱市场不断成熟和个人收费邮箱市场的迅猛增长，邮箱商品在商品差异、功能差异、容量差异、价钱差异、服务差异的同时，正在形成一种基于市场细分和市场定位之上的受众差异。在邮箱对工作和生活的用途日益要紧的状况下，顾客已经不完全把不收费还是收费当作选择邮箱的要紧准则，相反，功能、安全、防垃圾、品牌、服务等正在成为用户选择邮箱的重要。　

　　某种意义上说，收费邮箱市场的第一轮网络营销推广已经完成，顾客已经具有了购买收费邮箱的花费能力和采用意识。收费邮箱的下一步是一对一的推广较量，而此时，在收费邮箱从“以商品为焦点”的角逐向“以受众为焦点”的服务转型中，注定还会有更多的用户抛弃不收费邮箱，不收费对顾客的吸引力还会再优惠扣，想采用不收费邮箱的顾客将愈来愈少。

　　原载：《成功推广》2003年第10期

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