三星电表的象步舞诀：“随需应变”

李昊双手递过自身的名片。
他特意指着公司名称向记者强调，“这里变化很大”——“三星科技电子表有限公司”取代了原来的“三星科技电子表分厂”。
从一个分厂级编制升格为二级子公司，统辖电子表商品的研发、出售、制造、服务支持等一应环节，电子表在“三星科技”主业中分量的加重自不待言。在新公司里担任研发工程师的李昊，并不避谈三星科技现在遇到的困难，他告诉记者，三星电表曾经凭着领先的技术和商品号令天下，然而，由于以往过分留恋机械表的生产和推销，在电子表这个极具潜力的市场实质上已经姗姗来迟。眼下提出“随需应变”的定义、“拔高”电子表商品的策略地位，也是历经波折后的选择。
虽然三星科技对外刻意维持低调，但市场上已经听见了其中暗蓄的风雷。毕竟，作为一个长期在电表市场上舞蹈的大象，它的每一步都不可小看。
善应变，吃遍天
三星在中国的成功，其实和其机械表生意在中国的成功是分不开的。
这曾经是“满足用户需要、创造潜在市场”的一个范例：在上个世纪90年代初，当市面上DD28型电表还买得很热门的时候，三星却慧眼独具，潜心打磨自身的“新式武器”。经对国内外先进商品的反复对比论证，他们决定借鉴、引进德国西门子技术，生产国际上刚刚兴起的长寿命电能表。
一组枯燥的数据，足以说明这种在95年底研发完成的新型电能表具有何等非凡意义：常规电能表正常的功耗为1.5%左右，而长寿命电能表仅为0.8%-1.0%，折算成钞票更直观，一个中等县级电力公司推广采用后，每年可节省电能消耗100-150万元；不仅如此，它还兼具精度高、使用年限比一般电表长1倍多等优点，这些数字显然同样可以转化为流光溢彩的财富。
一只商品的成功还有其深层的市场背景。两个起因，使三星从“泯然众人矣”的小动物“育肥”为电表行业中举足轻重的大象级巨兽：一方面，当时电力部门开始转制，逐步实行企业化运营和核算机制，长寿命表的诸多优点正投其所好，引导并满足了当时的市场需要；另一方面，自99年初始，政府以每年1500个亿的资金投入力度，集中借助3、4年时间，对城乡电网进行升级换代，外部的利好环境和市场机会拉动了三星电表的强势扩张。
“一招鲜，吃遍天”。这款耗资几千万元、毕3年之功研发成功的DD20系列长寿命表，以让人膛目的推销成绩厚馈了三星当初的远见。整整有5年多的时间，它都是三星160多种规格型号的电表中的“当家花旦”，而且也填补了老商品退出后的市场空间、成为网改中供电系统的用表主流。
三星表飞速红透全中国。到2002年初，它已拥有2500万台电表的年产能，取得“全球第一”；此外，三星迄今高达30%以上的国内市场占有率、遍布全国各地的22家驻外市场公司、长达15年的制表资历和企业管理经验，这些也都使它在市场左隳右突时拥有了许多角逐者不可比拟的话语权以及日久弥深的人脉。
然而这些数据的背后，却是三星电表在各个范围都遇到了强力阻击。三星的成功让它成为业界同行仿效学习的榜样。对手跟三星同样拼研发、拼策划、拼市场细分，处处短兵相接。
市场也在发生变化：2003年上半年，国内企业感应式单相表的产量是2000余万台，同比降低15.18%；而单相电子表却成为“潜力股”，上半年生产1183万台，同比增长28.15%。一升一降间，反映出市场的进步趋向：国内民用电表的市场需要，正在悄悄地从以机械表为主体向以电子表为主导转变。
与国内最成功的电子表生产企业相比，三星在此角逐新范围没有抢到先机。据中国仪器仪表行业协会电工仪表分会公布的统计数据，在2002年销量超越百万台的国内21家电表企业中，它是以1658万台的销量排在第一位；但大家通过比较看到，其电子表的产销量却显得非常少，由此痛失较多商机。
犹如一头打了个盹的雄师，猛省过来的三星科技开始奋起直追。目前，它通过全力推进商品的结构性转型，终于在中国电子表势力圈地运动的最后时刻抓住了挽回颓势的缰绳。
“大船”掉头
并不是所有的大船都不好掉头，这取决于船长的功力。
从年初开始，三星科技，这条连续8年领跑中国电表业的“大船”开始掉头。该公司的一位负责人向记者确认，“据CirrusLogic公司预测，2005年国内民用单相电子式电能表的市场容量，将上升为6000万只。而三星就是要占到其中的15%。”
三星科技方面还宣布整理企业内的各种资源，进一步向电子表倾斜：他们依据研发职员的专长，以系列商品为主线，成立相对独立的开发室，确保从研发到市场支持，始终有责任人；同时，颁布充满挑战的考核勉励方法，拉开“会生蛋的母鸡”，和“生蛋少而小、甚至不会生蛋只会叫的母鸡”之间的收入差距，将研发职员的薪资待遇与其研发成就和产生效益直接挂钩；另一方面，三星主张专业的人做专业的事，让研发职员从行政管理工作中脱身出来，“归位”搞研发……上述举措都将对达成15%的目的具有至关要紧的意义。
收获事业，落脚点还是在于人。在三星科技，近闻已有多位在国内电力界享有盛名的人士手持“英雄帖”到场，他们均已在电子表公司中被委以要职。今后其职责，是对电子表的进步和立项选择等长期策略问题供应咨询，并为加快新产品的研发推进及跟踪评估管理体系的建设供应建议；三星科技的该负责人还透露，在最近，同时加入的还有多名专业研发职员。“加上原有的技术力量，这个阵容是足够豪华的！”
一个优秀人才与团队的加入，就其意义而言，足以在一个范围引发根本性的喜人变化。现阶段，三星科技已“顺产”了防窃电、复费率等几款电子表新产品，并拥有了多项具有自身常识产权的电子表结构件和商品外观；来自中国仪器仪表行业协会的统计数据也表明，在2003年上半年，其一气生产了各类电子表184万台，在该范围位列前三强……这些都可被视作是这种变化的反应。三星以技术领先的形象存在了十几年；而目前，它正在全力塑造自身的新形象。
值得一提的是，它的角逐对手们也正磨刀霍霍：在上半年电子表销量国内排行榜第一的江苏林洋，日前部署对其技术部进行改革，成立独立核算的技术研究中心，力图在电子表的生产技术上占据肯定优势。除了林洋，三星还会遭遇另一个强劲对手：杭州华立。这个在浙江民企十强榜上仅比三星落后一名的制造业巨头，现在在中国电能表市场与三星难分伯仲；在电子表范围，同样对三星紧咬不舍。可以想见，今后此范围的市场争夺将会愈加激烈。
受电子表巨大市场的吸引，已使这里成为国内电表业竞技的舞台：业界最一流的技术在这里应用，全行业最新的商品在这里推出，各大巨头最新的动向在这里发端。可以预测的是，这必将催熟国内已然如火如荼的电表产业，同时推进企业的技术升级，而国内电表业的格局也将因此而被深刻改变。已有专家预测指出，今后只有兼具实力和“随需应变”思想的企业，才可以存活下来。
三星科技在这场“冠军保卫战”中所遇到的种种问题，都与其在电子表范围的暂时失利有关。这些问题并不因三星电表在其他范围的大放异彩而烟消云散。而支持大家记录甚至质疑这一切的动力在于，大家发现，三星科技所遇到的困境，是中国企业从“耽于近况”转型为“随需应变”路上的势必阶段，换句话说，它在化蝶苦旅中所受到的磨难，将是其他许多企业也需要面对、需要超越的成长历程。
所以，尽管三星科技只是个局部案例，但这个案例足够鲜活，也足够有借鉴意义。

（作者冯洪江，欢迎您与作者探讨您的看法和看法，电子信箱：fenghj101@vip.sina.com）