告戒企业人
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企业既然找到大家推广策划公司,那样企业中的商品或服务现在多多少少面临着肯定的困境,要么是商品本身的问题,或是角逐对手的排挤,或是顾客定位模糊,以致于品牌老化、通路不畅、市场拓展困难程度大……商品或服务问题的解决方法,借助FAS体系(Find-Analyec-Solution的缩写)进行检核,危机迎刃而解。
Find(找出问题、挖掘根源)
找出问题的方法一般有三种:
第一种状况是大家推广策划职员帮顾客去找原因。有些时候自己的顾客并不知道问题到底出在哪儿,只是知道销量下滑、营销是力不从心,问题的根源是什么--不知道。有些顾客会抱怨生意员的水平不可以,甚至认为是角逐太激烈了。其实,这都不是问题的根本起因,顾客只是认识到了问题的表层现象。某家装企业的顾客在找到大家时,老板一脸的愁容,广告做了不少,生意员也增加了几个,为啥今年的销量比去年下滑了40个百分点呢!通过沟通知道到,新生意员进公司后工作努力却市场拓展缓慢,老生意员躺在功劳簿上晒太阳但销量相对不少。问题的症结就在这里。
第二种状况是顾客找出问题。有些公司推销职员的反映状况或是问题已经很明显,譬如商品同质化而造成该商品的市场占有率日趋降低、品牌老化等问题。问题确实存在,但不知道怎么样去解决。一位餐饮行业的老总告诉大家,他的餐厅要走品牌化道路,并具有品牌的个性和特点。那怎么样进行品牌整理呢?怎么样从海量的餐厅中崭露头角呢?
第三种状况是大家和顾客共同找出问题。通过与顾客的探讨进步的历程,公司日益壮大问题也随之而出,通过大家专业职员的经验或数据资料发现问题到底出在那个环节。
Analyed(剖析问题、确诊病症)
问题找出来了,一个可能好几个,到底是哪一个最关要紧呢?问题找的准确吗?为啥会是这样的问题?大家针对每一问题进行剖析,以确立问题的正确性,也就是说找对病症才能对症下药,从而防止"头疼医头,脚疼医脚"症。
做就要做的好,左右策划历来秉承"良心做事",绝不会拿顾客来实验。不乏行业内有些人大讲品牌规划、增加广告加入等措施来提升商品销量,方案本身就不正确,几十万的广告费一停,销量立刻下滑……
左右策划接触过一个做工业商品的顾客,这个顾客属于刚刚成立的公司。与大家沟通中得知该公司先后找了十来家广告公司,其中还有从广州乘飞机来的广告公司代表。大多数广告公司第一把他们的企业VI、品牌形象等作为首要问题,没有抓住该企业的主要特征:1、工业品主要面向银行、邮电、医院、水厂;2、企业刚成立资金运做不足,首期导入VI、大打品牌形象资源浪费太大;3、该商品用品牌来带动推销困难程度很大。左右策划认为,工业品的运做,重要是培养一批高素质的公关精英,扎扎实实的从点对点推广做起,结合少量的广告支持、行销事件等以展销会的形式切入市场,用推销来带动品牌。没有把握好问题的重要,最好勿下定论。
找出的问题是需要验证的,在进行SWOT剖析时,结合市场调查数据、资料库、项目小组职员的头脑碰撞,对整个品类宏观环境的剖析。这种商品所处的是一个哪种市场环境:角逐激烈且成上升趋势、角逐激烈且下滑趋势还是角逐缓和却没有销量。是什么阻碍了大家前行的进程?为啥角逐对手逍遥自在?再看看大家自身本身:商品(服务)的优势是不是没有充分借助,而造成问题的存在;你的劣势是不是正被角逐对手攻击,是不是正被其他人钻空子;自身有机会却没有充分的借助,而品牌拉力愈来愈小;有威胁的存在却浑然不觉,或压根就没有意识到。
大家都知道龟兔赛跑的故事,乌龟赢了。可是这次兔子也醒悟了,枪声一响,兔子奋命向前冲去,可是兔子又输了,起因是游戏的规则发生了变化,这次是向反方向赛跑。兔子不甘心,决定再与乌龟大战一场,兔子概括了经验,枪声响起,兔子扭身往反方向跑去,结果还是乌龟赢了,原来这次是往正方向跑,乌龟紧紧咬住兔子的尾巴,兔子一扭身把乌龟甩到了终点。被激怒的兔子发誓要与乌龟一决高低,仔细听游戏的规则,反复练习,很遗憾的是兔子最后以失败告终,起因是乌龟找了辆跑车,飞一般的把兔子甩到后面,兔子问乌龟为啥作弊,乌龟慢吞吞的回答:游戏规则并没有规定不许借助外力呀。这个故事告诉大家努力工作纵然要紧,没有把握问题的重要,没有找出解决问题的办法,埋头苦干无疑是事倍功半!
Solution(解决之道重要是一针见血)
确诊病症,就等手术治疗了。问题客观存在,是不可能防止或逃脱的,那大家紧接着就是怎么办、如何说、如何解决。针对以上具体问题进行了具体的剖析之后,大家怎么样一针刺到痛处呢?也就是说,如何把推广计划、媒介方案、营销方案、通路方案等进行整理,达成商品(服务)突围。第一,对商品劣势怎么样避免,优势怎么样突出体现,有利机会的把握实实在在的拟定反击方案或是品牌提高方案,重要是一针见血的刺到痛处。第二,前面的问题紧密的结合,切中要害,防止误冲误撞,花大钱办小事。
2003年12月20日
左右策划品牌事业部:张振贺
