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二三级市场,营销三板斧

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在一级市场浓烈的硝烟淡去之后,各种血缘的“狮子”和“土狼”们,开始将目光转向了正散发着神秘气息的处女地——二三级市场。二三级市场的潜量丰盛之说由来已久,但真正能从那里成功攫取第一桶金,并全身而出的,除了娃哈哈之外,又有几何?

  营销,是先行者和觊觎者攻伐二三级市场的当红利器。

  二三级市场的渠道环境发育并不成熟,在街头巷尾的旮旯里,参差不齐的士多店和烟杂店,是渠道构成的主体,没有商场,少见商超,大城市里的商超卖场策略,在这里已全然无丝毫用武之地;传媒的成长也在缓慢演进之中,由于连最基本的电视普及率也只是49%,在地方台上的广告轰炸自然成了奢侈的幻想;二三级市场需要分散,人多量少,设想区分出一个明确的花费轮廓,并空投式的在人群中以活动引爆口碑,也终因周期长本钱高见效慢,被开发者们视同鸡肋。

  唯一可行并屡试不爽的,就是营销。从商品本身包装和广告上的降价、优惠、有奖推销、积分兑奖,到下沉一线的一次次路演和作秀,营销的身影无处不在。二三级市场上,营销,是市场营销各路兵马中当之无愧的主流。  

  第一板斧:基建

  “地大物博,人口海量”的套话,是二三级市场开发者们所遭遇到的最大麻烦。偌大一个二三级市场,怎么样规划,怎么样区隔,正成为了总监们的现实难点。二三级市场的说法,最早的出处,不是教科书,而是战火纷飞的家电业。

  容易易行的做法是,省会城市和要紧的大中城市属于一级市场;中等城市和要紧的小城市为二级市场;县级城市和乡镇为三级市场。不过更为精确的分类,就是根据城市人口、城市面积、人均GDP指数、品类市场容量、角逐情况等进行综合指标评测,然后依据评测数据,对各地区以至于对各城市进行市场划分。

  很明显,二三级市场的概念,就是总评指标偏后的鸡肋市场:将来潜力大,但现实开发困难程度更大。印象中的二三级市场,是一块杂草丛生了无人烟的荒地,但事实上,从市场经济的最开始,立足农村包围城市的孤胆英雄,不在少数。今天的二三级市场上,到处都是诸如可口可乐之类的跨国巨头,TCL和波导等本土先锋,以及一些地方小企纵横交错的足迹。

  地方小企土生土长,在当地的根基深厚,颇有人脉,只是长久的龟缩一方,自缚手脚,保守有余发展不足。相比之下,跨国巨头和本土先锋们,态度要积极的多。初来乍到,他们的第一件要事,就是基建——打造起一个完备的市场互联网,作为长驱直入深耕细作的桥头堡。

  在二三级市场热衷于基建的,最活跃的莫过于家电业,只是由于近两年家电业收益日见削薄,一个个曾经意气风发的家电巨子们,渐感顾此失彼。囊中羞涩的开发者们会自行回避诸如TCL和波导等暴发户式的自建互联网(新近,TCL和波导也开始渠道瘦身,压缩自建渠道规模),策动营销,让利商家和社会游资,试行代理加盟制和联营制。

  这一路上高歌猛进的,是格兰仕。近日,全球最大的微波炉企业格兰仕对外宣布,将资金投入上亿元资助建设微波美食店,其目的是在3年内建成10000家微波美食店,并依据发展市场的不一样需要,建成一个金字塔型的代理加盟店互联网,即一线城市最少,四线城市最多。

  与本土巨头让利营销狂建渠道的“急火攻心”不一样,跨国巨头对二三级市场的开发,一直是不温不火,即便有个别的冒进者之如宝洁和可口可乐,动起手来,也是有理有节,尽显绅士。跨国巨头的开发方案,在营销上,更倾向于市场花费习性和品牌意识的培育,他们是“骆驼”,着重的是长远,而国内企业由于在资金、资源和时间上均有不济,只能是屈尊之下,沿行“兔子策略”。

  譬如柯达。柯达中国的二三级市场开采,有着典型的跨国公司式的“骆驼基因”。它在二三级市场主推99元相机,用大规模的不收费捐赠和培训来引导市场,并启动“柯达影象便利互联网计划”,在全国二线城市狂建补贴式代理加盟店,这使它在2004年短短的第一季度,中国相机市场推销量便轻松突破了100万台。现在,柯达的“西部计划”,正让它在市场基建和需要培育的同步提高中,享受着二三级市场真正的快感。  

  第二板斧:助销

  常规营销和主题营销,在二三级市场并不鲜见。每逢节假,大小商店里悬挂招贴的POP、小海报和店主殷情的推介,一直让人无所适从。个别时候,在热闹的集市一角,宝洁们和丝宝们,会拿起他们自编自导的路演和户外秀,在街头刺眼的招摇。

  助销,是基建之后的“土木工程”。二三级市场的个体小商家和经营散户们,由于资金少,资金周转不灵便,对商品的旺销前景往往非常的挑剔:水平上是不是好?性价比如何?是不是能得到顾客的欢心?……。当你的生意员把推荐的商品摆上他们的柜台,还没打开话匣子,他们头一句话就会问你:“这个商品卖的动吗?卖一个(件),我能赚多少?”,如果生意员一时语塞,哑口无言,那样这笔买卖就没得做。

  既然他们期望将市场做的热闹一点,厂家也就应该用点心,给新市场打造点特别的氛围。宝洁和丝宝们是煽情的高手,他们的路演和户外秀,在二三级市场,是众人争捧的宠儿。二三级市场的顾客,崇尚“眼见为实、耳听为虚”的处世理念。和他们面对面的交流;让他们亲眼看到商品的功能演示;让他大家听到有说服力的介绍;让他们有机会亲身试用商品;让他们实实在在的切身收益才是取信于他们的最好方法。 

  活动之外,实实在在的在二三级市场,可以促动推销并引得商家好感的方法,就是针对顾客的各种形形色色直接或变相的价钱营销:降价、优惠、买赠、试用、有奖推销等。尽管这些方法不管是一级市场还是二三级市场,都早已是司空见惯,但二三级市场的开发者,仍然是乐此不疲。由于二三级市场,本质上就是一个忠实的价钱信徒。

  然而,这些“价钱信徒”们也有违逆的时候。如果认为底价是畅行二三级市场的通行证,认为“贪图小便宜”是二三级市场的顾客难以逆转的劣根性,那就大错特错了。大家经常可以发现,卖出一台空调,赠送价值80元的软水机和直接反馈100元的成效截然不一样,顾客更喜爱前者;大家也会发现,一场闹得轰轰烈烈的大型路演和户外秀成效比不上横挂接头写有“底价不低质”的小条幅;价钱下调10%,销量增加了20%,当价钱继续下调10%时,销量却不增反降,并直落20%……。

  种种迹象显示,二三级市场顾客在短暂的价钱冲动之后,会分外理智,他们了解自身更需要什么,了解何时出手,并购进多少,他们并不象大家想象中的那般盲目。由于他们的每一分钱,较一级市场的顾客,更为来之不容易,那是一张张浸透着血汗的钞票,他们在将钞票递给其他人的时候,脑子里会多一根神经。

  第三板斧:旺销

  基建和助销,市场的推进一切都在自然中顺理成章的进行。但市场不是涓涓细流,不是和风细雨,如果听任市场,让其慢慢的滋润,自然的浇灌,市场的启动周期将会无限期的延长,当商家和顾客失去耐性的时候,新品便告夭折。做市场需要激情,需要时不时的给市场一点刺激,由于在少部分乐于尝鲜的商家和顾客挺身而入后,绝大部分的保守者,还在观望和等待,他们敏锐的神经,渴望刺激。

  最后一阶段的营销攻势,应针对商家、卖场(商店与代理加盟店)和生意员全方位展开。

  针对商家的营销,无非是价差、返利和打折交错并行。内里的着数自然是大量,细细数来,就有商家回款营销(返利和奖励等)、拿货营销、打折、广告费返利、销量累计、坎级营销、一次性买断让利、地区坚守、网点建设率和发展率考评奖励、配送补给发货优先权、独家或买断加盟、库存转移和收购、月度季度和年度奖励等多达十余种。

  针对卖场的营销,经过这么多年商超交战的你来我往的热烈洗礼,方法也不在少数,诸如卖场生动化陈列、零售商推销竞赛、累计销量计奖、清货、回款、铺货、开箱有奖、上架有奖等,在二三级市场,可能是由于近亲遗传,也开始火热的风行开来。

  针对生意员的营销,在任何一个阶段,都是生意不可忽视的一部分,只不过在最后冲刺的紧急关头,内部生意员的营销,当倍为慎重。生意员勉励常规的方案就是五种:销量勉励、销货勉励、月度奖/季度奖/年终奖、铺货勉励和回款勉励。

  最后一阶段“临门一脚”的营销,纯粹是添柴加薪,助长火势。营销讲究的是策划性、体验性和系统性,开发一个新市场,无论推广进行到哪一个阶段,都要注意该阶段的推广目的是什么,依据推广目的来设定自身的营销目的,并选用适当的营销工具来有效达成。

  只是大量时候,正确的方案却往往毁于实行的魔鬼。

  2004年10月,格兰仕老总在调查二三级市场时就一再强调,“现在中国二、三级市场的潜力很大,但要有一个明确的目的、计划和时间表去拓展工作;要围绕‘目的管理’充分筹备,分解好任务,分头行动,维持有效的沟通;要充实各方面的力量,加大培训,提升职员的能力素质”。实行管理最后是人的管理。二三级市场实行力的加大,本土职员的引进必不可少,这既是一项本地公关,也是提升营销实行力不可多得的妙技。    

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