顾客的感觉决定营销的方向
营销的同质化是市场角逐的势必产物，企业的频繁营销已经败坏了顾客的胃口，优惠营销已不再是一种推广手段，更多的是一种商业形式，优惠营销对顾客而言，是一种保健原因，它充其量让顾客感到没有不认可，但决不等于就认可，而不做营销，顾客在一般条件下，肯定会感到不认可。
作为推广的方法和工具，营销依旧是推广活动中应对正面角逐必不可少的一环，但是要让自身的营销与其他品牌区隔出来，独树一帜，不在于创意多奇妙，而在于是不是能为顾客度身定量一套既能贴切、又能全方位满足顾客在物质和精神的双重层面上满足顾客的欲望和需要的营销方法，如此对顾客愈加专注，打动顾客，与之在情感上产生交流和共鸣，要达到此目的，就得深度知道顾客的感觉，比对手走得更远一步，这也是革新营销技巧的唯一突破口。怎么样更能把握顾客的心理？这是第一要解决的问题。
春节即将到来，大家就以春节营销的实质问题，来剖析这个问题。至此佳节之际，各厂家早已剑拔弩张，筹备大打出手，干个漂亮的争夺战，可另一方面，推广经理们也开始犯难了，往年的做法无非是“降价营销、终端拦截，甚至亏本甩卖”等招术来吸引眼球，刺激购买欲望，可实践经验表明，做了营销，常常换来的是顾客的冷眼相待，让利吧，是舍了孩子也套不着狼，不让利，顾客更是不买帐，顾客的花费界于理性与感性之间，真是难以拿捏。
大家可以通过与目的顾客面对面的沟通，通过深度访谈或焦点小组访问的形式来挖掘顾客的心理情况。譬如在春节时期这个特定的文化背景之下，顾客的行为有不一样于平时的三大特点。
情感花费
在物质文化丰富的今天，大家过年是为了追求精神上的很大满足，在传统文化中有“过个年，忙半年”的说法，其中也就蕴涵了过年是一个放纵自身、满足自身、甚至是对期望自我的体验的最好时期，因此顾客有着很强的花费欲望，正是这种欲望的驱动，顾客较平日而言，对价钱常常不太敏锐，在购物时，自然更多的是感性花费。
企业抓住这种花费的行为特点，可以大把上演情感游戏，旨在通过刺激顾客的情感，与之产生共鸣，而促成顾客的冲动性购买。
譬如，在视觉上给顾客感观刺激，企业在生动化陈列或包装上，宜很多运用红色和金黄色，由于，一方面，红色作为一种象征喜庆的颜色，有助于提高品牌对顾客的亲和力；另者，从心理学的角度来说，红色更轻易产生兴奋，也就更有利于煽动顾客的冲动性购买欲望。
文化花费
顾客此时的花费更多的是为了追求和体验传统文化，然而在现代生活当中，几乎很难找到以前春节时“穿新衣、放鞭炮、吃年夜饭、贴对联、玩花灯”的热闹氛围。过年味愈来愈淡，尤其是各地方纷纷颁布禁鞭令之后，过年的热闹氛围只能是作为儿时的记忆埋藏在记忆深处。
顾客的这种情结埋藏在心底，需要去唤醒，和刺激。如果大家用品牌创意传播不断去刺激顾客心中这些已存在“文化情结”，他们很自然就会与该品牌融合在一起。因此“体验推广”和“文化推广”是春节营销的撒手锏。
譬如，有的企业在营销时送名家对联，或者举办具有传统春节特点的民俗乡情的大型互动活动。充分挖掘和借助春节的文化内涵，并与企业文化和品牌文化结合起来，以吸引的顾客眼球，在给客户以艺术享受的同时，也能带来良好的营业效益。
面子花费
顾客在春节花费最大的一个特征就是面子问题，这对于企业抓住顾客的感觉有着极其要紧的意义，譬如说，企业认为自身优惠是为了让顾客能花费到更多的产品，从而在物有所值或高性价比的花费当中感到满足，而顾客会认为过年就要对自身好些，要少而精，再者，伴随社会步伐的加快，大家平时里见面或串门的机会降低，春节成了合家团聚，走亲访友的最好机会，也是大家彼此展示自身一年工作收获的时候，春节应酬较多，各家攀比的现象比较紧急，招待客人理当用好烟好酒，两种感觉截然相反，这恐怕是往年的春节商战陷入的误区之一。
再者，过年也是大家体验期望自我的最好时期，譬如说，工薪阶层的顾客一般会尝试花费定位白领阶层的商品，自然会对好烟好酒愈加喜爱，此时企业不妨将商品的定位在此时稍作调整，针对工薪阶层，供应定位更高的商品，将他们作为这种商品的临时目的花费群体，营销也就更显得有的放矢，也就自然抓住了顾客微妙的感觉变化。
顾客态度调查
以上大家知道了顾客的精神层面的需要，加上顾客对商品物质属性的需要，譬如价钱、水平、包装等方面的需要，但问题是顾客在各个属性的需要程度又是怎么样分布的呢？大家已经在那些方面已经满足了顾客的需要？在哪些方面还做的不够？知道这些问题，自己的营销方法的策划就会有的放矢。
以下介绍一种怎么样调查顾客态度的办法。
如上图，是对顾客的态度做市场调查的一个逻辑模型，大家要调查的有三个方面的内容。
第一是要挖掘顾客的需要，即顾客对商品物质层面和精神层面的需要，这个都可以以访谈的形式来获得。
再者是需要探测顾客对各属性的需要程度，它是以权重的形式表现出来。调查对象为未接触公司商品者为宜，以回避调查中的试验效应，调查的方法可以使用对各属性进行多选。对各项进行大全以确定权重（i）。有效问卷为200份为宜。
然后再设计一份问卷对已经采用过商品的顾客做调查，来探测顾客对各个属性在花费的体验过当中的认可程度，
可借用李克特量表，即分为5级，依次分别为非常不错（5分）、好（3分）、一般（0分）、差（－3分）、很差（－5分）（电话调查宜5级，现场宜7级），让顾客对每个属性进行打分，然后大全求平均值（j）。
如图中以5级为例，顾客对商品的价钱认可度较高（加权平均分为1.72分），该项的准则分为2分，意味着顾客对于价钱已经不太敏锐；第二，对于营销能供应比较认可的文化体验也作出相应的必定（加权平均分为0.63分）；
相对而言，对于能否感觉到体面，还存在着问题，这方面公司有0.76分的改变空间，依据经济学当中，边际功用递减规律，企业在这个方面下功夫，常常是加入相对较小，却能获得更大程度上的顾客认可度的提升。
还可以得出，顾客对营销活动的一个综合性评价，即顾客对商品的态度A=∑fij，
顾客对本次活动的整体评估为3.14分，企业可以通过比较以往的营销，可以直观地判断出营销活动的相对成效，也可以通过此方法对竞品进行调查，以发现自身和它的差距所在，以准时调整。
依此规律，针在营销设计和改良时，可以通过可改变的潜力这一栏，明确知道怎么样调整推广计划，对顾客的需要，综合提升顾客对商品的认可度，以达到最优，对顾客最有吸引力。
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