中小旅游景区的存活之道

前言：2004年对于广东的旅游景区来说，是集体遭受了一次寒流：7月份，森美反斗乐园负责人因负债外逃，造成曾热闹一时的乐园被迫关闭；9月份，东方乐园因白云机场的集体搬迁，乐园重新调整定位而歇业；同样9月份，因遭受游客急剧降低之重压，世界大观改变进步策略，将改造成集美食娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心。华南区域的一线品牌的集体震动，也直接影响了许多二三线品牌的进步。怎么样在危机中求存活、求进步，是摆在二三线品牌经营者的一道考虑难点。但是华南区域旅游景区的集体遭受寒流，并不代表市场萎缩。反而在这几年，伴随大家的生活与物质水平的提升，国内的旅游市场份额在扩大。只须旅游项目具有可角逐性，进步的空间是非常地大。但市场的空间大，并不是说就可以盲目地加入。现阶段，无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说，其管理、推广计划、品牌宣传，都需要有其独到的、新颖性，才能在这个相对来说角逐激烈的行业分一块蛋糕。下面，笔者想浅显地谈谈中小旅游景区怎么样角逐中求存活与进步。
　　　
　　市场定位

　　资金投入旅游景区的，一直以来，跟风现象非常地紧急。90年代引入国内的机械乐园，曾引起新一番资金投入机械乐园热。作为一种新鲜的项目，当时也确实引起了顾客很大的兴趣，特别是少年朋友这一特殊的顾客群体，更对机械乐园充满了很大的兴趣，可以说，青少年这一花费群体，烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的资金投入者进入这一行业。但机械乐园资金投入大，在项目更新上难以时时维持新鲜感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张，落寂中退出的无言结局。几年时间下来，机械乐园破产的破产、歇业的歇业。这几年，伴随大家享受意识的加大，久居都市，厌倦了都市熟知的一切，倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游花费观念，形成一种返璞归真热潮。正由于看准这一市场前景，华南区域各地，涌现出一批新的旅游景区，如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的，其资金投入热情不亚于当年引发的资金投入机械乐园的趋势。面对此热潮，笔者想这批新兴的景区的命运，也势必会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现，也说明现在的旅游项目资金投入者在市场运作上的一种资金投入短见。许多的资金投入进行此项目的资金投入，不是理性地进行市场环境的剖析，而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就资金投入什么，也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来资金投入，注定这个企业的生命周期是短暂的。当然，大部分还是抱着创品牌路线，走百年经营的经营方案。

　　现在，在旅游景区分化的今天，进行市场定位是尤为重要的，只有进行市场定位，锁定目的花费群体，才能获得较大的进步空间。市场定位是打造在市场调查的基础上。旅游景区的调查，应采集当地人群的旅游花费习性、地域环境、交通状况，以及早期进入这市场的先行者，也就是角逐对手的状况（角逐对手的调查包括：旅游项目、经营方案、价钱、花费人群、以及其合作伙伴-旅游社的状况。）只有对这些资料进行调查剖析，才能拟定有效地经营方案与市场定位。通过市场定位，找到空白市场，这样，中小旅游景区的进步空间才大，才能获得较宽松的进步环境。　　

品牌的宣传

　　在角逐激烈的旅游市场，品牌形象的建设已成为经营方案的重点。怎么样通过品牌形象的建设，培育市场、培育忠诚的顾客，是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设，相对于其他行业来说，还是处于一种萌发阶段，各区域都形成了地区性品牌。而没有行业中的强劲品牌。（当然，这里所指的是中小旅游景区而言，对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区，对于国内的大家来说，其不需宣传，大家从小接受的教育中都能知道其状况，这样又另当别论。）

　　中小旅游景区相对来说，资金投入规模小，资金不是很充足。因此，在品牌的宣传上，没办法与大品牌巨额广告费加入相比。但只是学会秘诀，把有限地资金用在刀刃上，对其品牌有效地进行宣传，还是可取的。这其中有以下几个方面：

　　1、地区广告宣传：中小景区的主要客户资源，是在其景区附近的人群。因此，在广告宣传上，可选择地区性的媒体，集中优势，重点突破。在媒体的选择上，也是多样性。目前每一个城市，针对每一个行业，都有行业的DM杂志，选择DM杂志，一方面，其有针对性，不收费投递到旅游社、高端写字楼、事业单位、住宅小区、夜店等这些具有肯定花费水准的准顾客手中。另一方面，DM杂志相对于公开发行的媒体来说，广告宣传成本要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到肯定的用途。在节假日，可在报纸媒体上加入广告。这样，通过DM杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合，能在地区品牌宣传上，形成强劲的优势。

　　2、软文宣传：这就需要中小景区与媒体打造起良好的关系，通过其媒体这一平台，把中小景区的游乐项目的优势、核心的生意，运用系列化的图文结合，向顾客灌输，从而引起其注意，进而产生游玩的欲望，以拉动花费市场。

　　3、户外广告宣传：户外的墙体广告，现在在一些城市在政策上是限制的，但失去这一宣传载体，并不是说户外的广告宣传就没有载体。大家还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时，也需分析是不是有针对性。一般来说，要分析其客户资源量、地域性。

　　大卫奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期资金投入，广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的打造，不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的，因此，在品牌的宣传上，大家应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。　　　

　　市场发展与推广计划

　　中小景区的市场目的群主要是发展二个大的市场，一是针对旅游社，作为景区来说旅游社是主要顾客出处；因此，景区在市场发展上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系，其市场份额也得到了保证。当然，与旅游社合作，关系到彼此的价值空间的问题，因此，景区在给旅游社定价时应充分分析到这一点。二是散客。伴随旅游意识的提高，散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客户资源，景区需要靠推广活动，才能带动这一花费群体。

　　在景区推广计划上，一般实行事件推广、打折营销。事件推广由于其特殊性，常常能引起公众的注意力。如某动物世界在2005年春节举办“天启.星空马戏”；某乐园举行“存活技术大挑战”。又或者有借助其他人的资源和优势，譬如电信进行顾客推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件推广以吸引着海量的旅游顾客，这种办法也能提高品牌的形象。而打折营销则是一种比较一般的推广手段，如实行打折打折，这种方法较常用，但操作的成效不是很明显。

　　针对目的花费群体，运用有效地市场发展与推广手段，才能进一步扩大市场份额。　　

　　提高服务水平

　　在角逐日益激烈的旅游市场上，作为旅游景区一方面要提高项目与园区环境建设的硬件设施，另一方面也要提高服务水平的软件设施。对于前者，各旅游景区都在加强力度资金投入建设，但相对于服务水平提高的意识，其景区的资金投入者在这方面还有待加大。笔者作为旅游行业的人，也曾到过其他的景点去学习参观，对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区，由于其资金投入规模小，在人材管理运作上，分析到本钱问题，招收的一些素质不高的人，招进之后，又缺乏统一系统的培训，从而造成职员的服质意识不强，对待游客态度生硬，不了解怎么样处置游客与景区之间存在的问题，从而也造成其景区的形象大优惠扣。而游客对于其花费的景区的好恶，直接影响着人对人的口碑宣传。

　　在当今旅游景区项目处于同质的年代，其服务水平在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此，对于中小旅游景区，想要迅速进步与景区形象提高，需要加强力度，提高服务水平，倡导一切以客户为中心，才能在市场中占有一席之地。　　

　　一个景区的进步，一是要有一个良好的外部进步环境，但同时，也需要加大内部的管理。两翼齐飞，才能塑造品牌形象，以品牌拉动带动市场的花费，才是景区的进步之道。　　　　

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