怎么样做好市场调查？

　　市场调查对于任何一名市场营销学的同学与从事市场推广工作的大家来说，是再熟知不过的一项工作了。它是市场推广策划活动中一个必要而又重要与要紧的环节。然而对每个人来说，单从市场调查这项工作本身来看，它恐怕是再容易不过的事情了。但是当你作为市场调查员在实质的市场调查流程中为啥又会遇到一些意料之外的困难呢？为啥你会经常抱怨其他人不配合你的调查呢？为啥你调查出来的数据水平不高呢？笔者参与大大小小的市场调查活动也有大量次了，通过这些市场调查活动也积累了一些经验，同时也领会到了一些感受。下面我将把这些经验与感受写出来为那些将要去做与已经做过市场调查活动的大家供应一些参考与借鉴！我想我在下面议到的这些应该是做好一名调查员的基本素质，至于在调查中具体怎么样使调查数据水平得到提升等问题，在所有推广调查的教科书中都有详解，笔者在这里不再赘述。

　　我认为做好一名市场调查员的基本素质应包括：

　　（一）培养良好的心态。大家一般都会觉得市场调查活动实质上就像是“农民种地”，一个重复性的体力活，很累，培养不出一点能力，学不到一点东西。其实这种说法完全是错误的。参与市场调查活动其实是培养自身亲和力、培养自身沟通能力与推广能力的一个最好的训练机会。试想一下，如果你目前连说服其他人为你做一份容易的市场调查问卷的能力都没有，将来如何有能力说服你的客户来购买你的商品呢？所以为了可以成为将来优秀的推广精英，需要先从这个最最基本的“小事”做起。“态度决定一切”，当你开始做市场调查工作时，把自身的心态摆正了，那样市场调查对你来说就不会再有那样多所谓的困难了，或许更多的则是成功后的喜悦与满足感。

　　（二）打好成功调查的开头仗。为啥你的有些调查问卷大量选项都是被调查者匆忙乱填的？为啥还有些被调查者填了一半儿问卷就不想填了，从而造成你的这一问卷作废，前面的选项也白让他做了？其实这都与你刚开始让大家参与你的调查的方法有关。当你在说服其他人参与你的市场调查时，第一应该向他们充满诚意地说明这次调查活动的真正目的以及可能花费他们的大概时间（这样也符合现代商业研究活动的伦理需要）。当他们对你的这些说明有了大概的知道，再加上你那充满诚恳的态度，我想只须是那个被调查者的条件与时间允许同时又不是“冷血”的话，肯定会十分乐意并尽可能认真地来参与你的这个市场调查活动的。记得笔者在暑期实习时，实习单位曾需要我去调查指定的几十家企业与事业单位的高层经理与领导，当我在争得一家事业单位的门卫职员的同意后，来到单位领导的办公室时才得知其在开会，于是我在那里足足等了一个小时的时间，当单位领导会后回来得知我的调查的目的和我这“一个小时”的诚恳态度后，及其认真地配合我做完了这次调查。相反，有些调查员既不向被调查者说明调查目的，更不向他们交待调查所需要的大致时间，而是先把他们“骗上贼船”再说。最后终于由于调查的时间太长而超出了被调查者的忍耐极限，再加上他们可能会产生一种上了“贼船”的被欺骗感，而中止你的调查，或者不负责任的随意完成你调查，从而使你的调查数据水平不高。

　　（三）让你的头脑灵活到底。说实话，市场调查的确是一件既辛苦又困难的工作，由于在你的调查流程中会听到对方太多的“不”，会遭到对方太多的白眼，会吃到人家太多的闭门羹。但是当你忍受住孤独、郁闷与重压，积极转动你的大脑机器时，解决一切问题的方法你都会想出来的。再来谈谈笔者的一些经历。一次，笔者被需要到市里的几所幼儿园去问卷调查幼儿园的园长。当笔者第一来到市第二幼儿园时，在该幼儿园的门口的宣传栏里看到了园长的姓名与照片。于是我记住了她的姓名与模样，便走到门卫那里说找他们的某某园长，这个门卫以为我与他们的园长认识，便让我这个大男孩轻松地走了进来。我凭借记忆中在门口宣传栏看到的她照片的模样与姓名，直接找到这位园长。我在称其某（该园长的姓）园长后，便说明了来意。这位园长可能是觉得自身的知名度一下子提升了许多，便欣然地配合我做完了市场调查。至于市第一幼儿园，第三、第四幼儿园嘛这下就更轻松了。我直接找到这些园长们告诉她们我是市第二幼儿园的某某园长介绍过来的……最后就这样这四个幼儿园的市场调查就轻松搞定了。所以说只须你动脑，只须你有心，市场调查的一切障碍都会迎刃而解的。

　　以上就是笔者在成功地进行了几次市场调查活动后，所积累出来的经验以及领会到的一些感受。其中还有大量进行调查活动所领会到的东西是比较“内隐”的，因此也就很难通过文字阐述出来。市场推广学科是一门着重实践的学科，作为推广学一部分的市场调查更是需要通过具体操作才能领会到其中所需的窍门与能力。笔者概括的这几点仅仅是做好一名优秀的市场调查员的基本素质与技术，还有大量的窍门与能力需要市场调查员们在实践中去积累、去领会！

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