那些由“社交”谈起的推广事儿

社交很忙。是的，不知从啥时候起，社交成了读书排名的常客。一直有好些个兄弟跟他并肩而立－－沟通、窍门、成功、秘诀、迅速、人脉

社交是百变天后。从纸质媒体到移动互联，从人人到人机人，一个键盘、一个鼠标、穿上企鹅制服、来上一句君要臣死，臣Facebook，认真当起推客，忙里忙外鞠躬尽瘁。

社交是万人迷。或许是从那个名叫卡耐基的人开始，国人终于意识到原来自己的职场失利、情场失意都是由于没有和社交搞好关系。有人开始焦虑，以上海为例，超越3成（34.4%）的白领视个人社交范围为焦点问题（《社交成上海白领关注焦点》，2020，零点研究咨询集团编制）。也有人开始未雨绸缪，72.8%的大学生参与公益活动基于社交动机（《社交成为大学生参与公益的源动力》，2020零点大学生公益调查）。还未踏进社会的青苹果已意识到公益圈是一个丰富的社会资源库，增长社会见识、提高个人能力开始成为他们参与公益的要紧动机。

关于社交的话题一直说不完，大家就来看看这些年大家和社交的那些事儿，看看今天年轻人人的社交生活到底是哪种。

本次零点研究咨询集团下属零点E动推广From EMKT.com.cn发起的《年轻人群体社交生活行为研究》，旨在通过线上问卷调查，知道年轻人群体的社交行为特点，洞察年轻人群体的价值观、花费行为等趋势变化。本次调查于2020年8月进行，共寻求26184名18-32岁年轻人网友的建议，其中参与调查的男性比例为69.6%，女士30.4%。

年轻人人社交十人圈半径

你可能没听过CSer（couchsurfer，沙发客），也没有《恋爱假期》中两位女主角网上相遇然后互换场合去对方城市旅游度假的经历。但你肯定有过饭桌社交经验，遇到过外出活动熟人扎堆的情景。

在过去的研究中，大家发现，中国人平均每人参加的社交活动仅有一种，并且活动参与度较低，而聚餐、体育运动和卡拉OK成为社交三宝。2005年的数据显示，舌尖上的中国，有46.4%的人参加过聚餐（《零点中国居民沟通指数2005年度报告》，零点研究咨询集团编制）。

从社交规模看，国人一直在社交这件事上显得有点上心有余而力不足：《零点中国居民沟通指数2005年度报告》的数据显示，接近一半（46.5%）最近一个月新结识的人数为0，近三成是一个月结识新朋友数少于3人。2006年、2020年的研究同样发现，中国人的亲密朋友主要集中在同事、同学和发小等近圈，很少扩展到外圈；而亲密朋友圈子超越80%的亲密朋友是同性。

移动互联的今天，交流貌似变得更轻易，每天有很多层出不穷花样百出的社交工具被革新和下载应用。然而，大家是不是因互联网真的扩大了朋友圈？社交网站个人主页上、微博上关注的好友成百上千、粉丝一大片，是摆设还是真聊？

数据显示，对于年轻人群体来讲，绝大部分沟通方法都逃不过十人圈。

红得发紫的社交网站，大家平时的维持的沟通人数比例绝大部分在10人及以下的范围（70.5%），同样类似的还有论坛（71.7%）。看来社交网站把世界变平了，却没把人际交往半径变短。

采用电子邮件，估计多数中国人也不习性，平时的通过电子邮件与人沟通超越10人的比例不足2成。

有趣的是，以小企鹅为代表的即时通讯聊天工具（QQ、MSN等）威力十足，有37.5%的年轻人人表示，平时的通过聊天工具与人沟通的范围在50人以上。

玩游戏、阅微博、看视频进入互联网生活榜三甲

曾经有外国机构的调查显示，在全球13个国家的网民中，中国人上网最喜爱干的事情之一是看视频，无论是看视频的时间、比例还是设施，都位居全球之冠。为了更好地知道中国人特别是年轻人公众的互联网活动习性，大家选出了20个大家上网最有可能做的事情。

数据显示，在年轻人人的线上生活内容榜上，在线玩游戏（33.1%）博得头筹，阅读或评论他人的博客/微博（30.6%）居榜眼，而探花则由在线看视频（27.6%）夺得。

作为最受青睐的社交媒体工具博客、微博，关注度最高的是个人的日记式内容（51.9%），第二是幽默笑话（33.8%）和时事新闻（31%）。另外，音乐话题（20.4%）和影视、娱乐圈的轻松话题（20.5%）关注度也比较高。

除了视频，年轻人人对在线听音乐、广播（25.5%）、在线看小说（18.5%）也都很感兴趣。

品牌线上社区，是时候了吗？

敏锐的企业嗅到社交媒体的商业秘密。当阅读社会化媒体（博客、微博）的内容（30.6%）、管理个人主页（25.4%）成为年轻人人互联网生活的第二大、第五大活动内容的时候，借助线上社会化平台进行品牌宣传、拓展市场正渐渐成为企业新的推广方法。

新浪微博与CIC联合发布的《2020企业微博白皮书》指出，截到今天年2月共有130565家企业开通新浪微博，还有无数企业在豆瓣、人人网、开心网等社交网站开通官方社区、品牌社区或者小站、公共主页。此外，大量企业自建社区。

不少企业肯定会问，打造品牌线上社区，到时候了吗？对品牌、推销是不是有协助？

自己的调查数据可能能带来一些积极的参考：

一半（50.6%）的年轻人人是企业的品牌会员（曾经注册过某些品牌的网站或社区）。

对加入品牌线上社区的年轻人人来说，可以支持我喜爱的品牌（55.8%）和可以对品牌知道更多（47.3%）是成为会员的最主要的理由。

线上品牌社区有助于提升企业口碑：（A）接近8成年轻人人加入品牌社区后对品牌持有更积极的看法（完全同意，40.3%；部分同意，36.8%）；（B）超越6成的年轻人人表示加入社区，会对品牌有更高的忠诚度（完全同意，31.9%；部分同意，32.3%），并且想推荐其他人加入这个社区（完全同意，31.4%；部分同意，30%）。

企业更关注ROI。以作为品牌线上社区成员，我更想购买这个品牌来说，36.1%品牌会员对此表示完全同意。

做社会化企业，借助社会化媒体产生无边威力。然而，企业借势推广、微信营销的成功背后却有着深刻的群体洞察基础、严谨的谋划与系统规划、实行。开了微博、建了主页，钱花出去见不到成效、没办法评估成效的状况常常发生。

那样，哪种内容才能吸引目的市场和公众？

从内容载体方面，前面大家谈到了年轻人人互联网生活的主要内容，他们喜爱玩游戏、看视频、看微博对企业来说这些行为背后的价值在于可以投其所好，可以在自身的社会化推广传播活动中加入更多游戏化、视觉化的内容共享与参与。他们喜爱音乐、小说，在推广活动中，是不是可以分析以系列故事、主题音乐等形式串联推广策划主题？

年轻人人的互联网社交辐射半径小，在自身的社交网站主页最常做的三件事以找寻、联系老朋友（36.4%）、上传照片（33.1%）、短信/私信朋友（32.4%）为主。那样企业在社交网站上，是不是可以借助大家的平时的行为习性，把推广传播活动植入其中，让大家在找老友的流程中传递品牌信息、在上传照片的活动中融入品牌活动主题。

一个好的推广，应该是深谙大家的基本行为规律和内心需要，符合大家的采用习性。简化它，然后悄声无息地发生，一切都那样自然。

（本文作者为零点E动推广部门经理）