职员内邮：被忽视的人脉推广宝库

一个香港的朋友告诉我这样一个事情，非典后香港的旅游业非常凄惨，政府推出了一系列的危机公关措施，市民也广泛展开自救。措施之一就是市民发邮件邀约世界各地的亲朋好友来香港旅游、介绍香港现在的状况。这一举让我眼前一亮，香港市民这一招非常漂亮。

亲朋好友是最值得信任的信息出处

媒体泛滥的年代，企业的传播本钱愈来愈高，但传播成效愈来愈差。精准化推广From EMKT.com.cn、关系推广等等各种打着高效沟通、高效推广的定义纷纷出炉，但实质成效依然不尽人意。起因有二，一是到达率有问题，二是可信度有问题。譬如DM杂志，媒体介绍的投递数据是一回事，但有没有人看又是另外一回事。EDM推广，邮件发出去了，有多少是被当垃圾邮件删除了？没统计过，反正我是没看过类似的邮件。

在香港朋友介绍的案例中，还真找不出任何一个机构，即便是政府、专家等，也没有市民对他的亲朋好友所说的话那样管用，大家都知道的理由，大家这些本应被信赖的机构的公信力已经被紧急透支了。作为顾客，第一是信赖发出号召的人，第二才是他说的话。这就是为啥央视依然是品牌建设中相对更具权威感的媒体的理由。

推广学中有个250定律，说一个顾客可以直接或间接影响250个人。香港市民可以发邀请给他的朋友，自己的企业为啥不能动员自身的职员发动亲朋好友关注他们亲手生产的商品？传销虽然在中国的进步走上的迷途，但作为一种推广模式，它首次让大家关注到了一般人人脉的推广价值。借助血缘和友情的桥梁，品牌可以一步跨越推广传播中信赖这一最艰难的鸿沟。

将职员的亲朋好友进步成品牌最忠诚的顾客

自己的大量企业，动辄上万名职员，还不算配套厂商、各种出售商的。如果能借助得当，岂不是凭空掉下一个聚宝盆？借助职员的人脉关系，进行EDM推广传播，不但邮件的屏蔽率可以降到史上最低，更可大大增加传播的可信度。

此类内部人脉资源的借助，大约可分为三类：目前职内部职员、核心出售商（控制力度大，配合度好）、辞职或曾面试过的职员。可分别由影响力最大的部门进行针对性的沟通和需要，这样可达到邮件发送率的最大化。

在此类邮件发送中应注意两个问题。

一是传播的内容。要由公关或市场部门进行统一的规划设计，防止生硬、杂乱无章，要当成一个要紧的媒体进行统一的信息输出管理。

二是特别的打折。既然是职员发的，第一联想就是内部价。可随邮件给予职员肯定特权，譬如100元代金券、内部职员打折等。这样可以满足发送者的优越感，是给朋友便宜，而不是广告骚扰。

此种方法适合传播的话题包括：

1、 危机公关的澄清。如开篇所讲的香港非典后的状况，外面不知道香港的真实状况，借助市民之口来介绍，可信度瞬间大幅提高。这对企业，尤其是国内的景区和城市经营者，是一个绝好的示范。

2、 新产品告知。在新产品上市阶段，知名度的提高是导入期每一个品牌都追求的目的之一。如企业有1万职员，每人发送10篇邮件，则可瞬间影响到10万人。这还没算上250定律的理论影响数目。

3、 营销。特定的商品在进行营销时，可充分借助这一办法，如某筹备退市的商品进行清库营销，借助职员内邮发动人脉关系进行告知，可最大限度的降低广告浪费，并降低对新产品的冲击。

中小企业受制于职员数目较少，可充分借力商会和企业园区等第三方组织，进行相互整理，共享人脉资源，真正达成低本钱高效率的精准传播。

乔布斯说，你能欺骗的，都是信赖你的人。换言之，能真心助你的，也只有信赖你的人。善待职员，善用职员，则可坐享世界上最值得信任的传播渠道，何乐而不为呢？

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