云数据年代下的社会化营销推广

2020年2月，《华尔街日报》发表文章《科技变革即将引领新的经济兴盛》，文中罕见地做出大胆预见：大家第三处于三场宏大技术变革的开端，他们可能足以匹敌20世纪的那场变革，这三场变革的震中都在美国，他们分别是云数据、智能制造和无线互联网革命。

《华尔街日报》的断言并非无的放矢。在2020年初的瑞士达沃斯论坛上，一份题为《云数据，大影响》的报告宣称，数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。愈加值得关注的则是，奥巴马政府已经把云数据上升到了国家策略的层面，称其为将来的石油。

云数据的飞速增长及有关技术的进步正在带来全新的商业机会。对于任何企业来说，数据都是其商业进步生命线上极为要紧的一环。随着着传统的商业智能管理软件向纵深应用的拓展，商业决策已经愈来愈依靠于数据。

企业经常采用的数据为结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。其中，85%的数据广泛存在于社交互联网、物联网、电商等之中的非结构化数据。这些非结构化数据的产生往往随着着社交互联网、移动计算和传感器等新的渠道和技术的不断涌现和应用。企业用以剖析的数据越全方位，剖析的结果就越接近于真实。云数据剖析意味着企业可以从这些新的数据中获得新的洞察力，并将其与已知生意的各个细则相融合。

10月12日，由《广告主》杂志社、中国传媒大学MBA学院共同举办的社会化营销推广From EMKT.com.cn论坛在北京召开，会上，远东控股副总裁、首席品牌官徐浩然、伽蓝集团公关总监陈涓玲、宝洁织物及家居护理品牌市场总监杨晓明、科宝博洛尼新媒体中心总监王雷、可口可乐互动推广经理李娜、孔明社交CEO鄂威、氩氪互动总经理张璐等企业、推广服务公司的高层就云数据年代下的社会化营销推广话题进行了深度的讨论。

伽蓝集团公关总监陈涓玲

2020伦敦奥运会被称为史上首次社交奥运，社交媒体的用途不容小觑。虽然新媒体推广对于自然堂来说相对陌生，但自然堂仍大胆尝试了各种新媒体方法，并获得了超出预想的成效。尤其是在微博方面，奥运期间，自然堂官方微博共发布360余条微博，粉丝数目增长到10万余人。通过这种新媒体互动，品牌、赛事与明星三者之间的信息与热门互相渗透，达到了信息的有效整理和传播。微博粉丝的传播力是几何式的，社交媒体所产生的影响力成为常规宣传方法的有益补充。

伽孔明社交CEO鄂威

毋庸置疑，数据已经覆盖了社会化推广的全部链条。孔明社交作为社会化媒体管理平台，正是基于社会化媒体和社交互联网风行后，愈来愈多的企业在社交互联网拓展社会化商业活动应运而生的。大家主要协助企业在社会化商业初期，塑造品牌形象、扩大品牌影响力、防范口碑危机、提升客户忠诚度，从而转型为适应社会化商业环境的社会化企业。

大家发现已经有愈来愈多的企业开始借助社会化媒体这一平台进行社会化媒体最好商业价值的挖掘。大家期待更多样、更灵活的广告推广形式出现。

伽可口可乐互动推广经理李娜

可口可乐现在已经有11个不一样的微博账号。大家有一套严格的数据监测系统关注社会化媒体上的信息对品牌的影响。大家认为在社会化媒体上，沟通非常重要。大家期望通过聆听顾客说什么，然后依据这些话题进行互动。不管以后的社会化媒体进步到什么形式，聆听顾客讲什么始终主要。

伽科宝博洛尼新媒体中心总监王雷

社会化媒体的特征是：多元性、即时性、选择性、辨别性、互动性。5年前互联网用户流量的构成中社会化媒体只占较小的比例，而今天，社会化媒体已经成为互联网用户流量排行榜第一的媒体。社会化媒体信息年代进入你说我未必信的阶段。

传统企业要想充分发挥社会化媒体的优势为推广服务，就需要知道这个战场，给自身一个明确的定位。譬如，微博推广就是一场持久战。我认为找水军并不丢人。推广好的内容加上水军的推波助澜就等于是企业的自传播状况。但是企业在借助事件推广时需要着重客户体验，以用户为中心，拟定顾客规划，剖析用户的行为和需要。博洛尼之前的辣椒门事件就充分展示了对客户体验的看重，获得了非常好的传播成效。

企业应规划好微博的内容架构，锁定关键字，把微博当成媒体，做好栏目分类。塑造标志性活动，让粉丝每天想着你，和投诉你的人交上朋友。同时借助技术方法获得更多资源，即时进行数据剖析。9 7 1 2 8 :