有力扶持中小企业进步

香港被誉为中小企业的天堂、创业的沃土，其重要成功原因之中，政府机构和专业信息服务机构为广大中小企业供应世界一流水准的角逐情报服务是必不可少的要点之一。香港贸发局如何通过角逐情报服务支持中小企业进步？对国内内地政府机构和情报信息服务专业机构有何启发和参考意义？

市场角逐，情报先行。中小企业是经济维持活力的基础，是经济增长和科技革新的源泉，支持中小企业进步已经上升为国内的国家策略。能否从角逐情报要点入手，进行支持中小企业进步方法的革新，关乎国内中小企业支持服务体系的成效和国际角逐力问题。放眼全球，国内香港特区的香港贸易进步局（以下简称香港贸发局）堪称中小企业服务的全球典范，也是通过角逐情报服务支持中小企业进步并获得斐然成效的世界标杆。

香港贸发局本部拥有职员95人，同时在全球40多个商业中心设有办事处，其中11个坐落于中国内地。香港贸发局以为香港企业创造商机、促进香港的对外贸易、推广香港的商品和服务作为宗旨和使命。现在该机构每年运行经费的10%15%由香港政府财政拨付，其余的85%90%通过香港贸发局面向市场的商业运作获得。香港贸发局确定了服务广大中小企业的定位，并设计了一套相应的运行机制，确保香港贸发局人人尽力、精益求精，始终致力于为中小企业供应高效、优质的角逐情报公共服务。

笔者通过赴香港贸发局商贸资讯中心进行实地考察、与香港贸发局北京办事处有关负责人深度访谈，基于角逐情报判据和视角进行文献资料研读三种办法，研究出了香港贸发局通过角逐情报服务支持中小企业进步的特点做法。

一、依托高度专业的商贸图书馆为中小企业供应一应俱全的商贸角逐情报商品

香港贸发局商贸图书馆为中小企业供应的角逐情报商品有以下特点：

1. 从内容上看，香港贸发局商贸图书馆的馆藏内容高度集中于商贸范围，都与企业的需要高度有关，都有明确的角逐情报价值。

馆藏文献根据制造业、服务业两个大类进行行业细分。制造业细分为电子及电器商品、钟表眼镜等多个具体行业，服务业细分为金融服务、设计等多个具体行业。馆藏文献在细分的具体行业层次务求实用齐全，包括世界各地企业名录、市场概况、商情快讯、专题研究报告等。

2. 从角逐情报价值角度看，商贸图书馆为中小企业供应的文献商品既有企业名录等实用资料，更有经过专业职员智力增值的各种高端角逐情报商品。

香港贸发局下设有专门的研究部，面向广大中小企业需要，针对各种前沿专题、热门问题拓展深入研究，形成系列专题研究报告。香港贸发局每年完成约150份研究报告，选题范围包括若干重大事件对香港中小企业商贸活动的影响、若干国家和区域市场最新变化及其对港商的影响等。这些报告瞄准重大事件、顺应企业需要，能切实协助企业知道并应对市场变化、辨别商机、防范风险，是地地道道的高端角逐情报商品。例如，欧盟刚刚酝酿颁布新的环保政策法规，香港贸发局就拓展了有关研究，发布了《绿色制造大趋势》研究报告，督促香港制造业中的有关中小企业看重绿色生产，防止商品出口欧洲市场遭受壁垒和损害。又如，经济危机爆发后，国内内地中央政府拟颁布总盘子4万亿元人民币的经济刺激措施，香港各界一般关注4万亿经济计划为香港带来的商机。为了获得一手信息、供应高水平的研究报告，香港贸发局研究部的一位高级经济师在北京驻扎下来，住了几个星期，频频拜访政府官员、专家学者、企业家等，完成的专题研究报告受到企业界的一般欢迎，这是香港贸发局专家从数据原料形成高端角逐情报商品专题研究报告的典型流程。

3. 供应的角逐情报商品时效性强、载体多样、语种丰富、商品线丰富完整。

贸发局非常强调让所服务的中小企业贴近年代脉搏、准时知晓外面变化。香港贸发局依托商贸图书馆，依据不一样需要，设计了年刊、季刊、月刊、周讯等不一样出版周期的角逐情报商品。既供应传统印刷版的角逐情报商品，也供应相应的电子版角逐情报商品。既着重传统印刷型馆藏建设，也很着重数字图书馆、电子文献资源建设。香港贸发局的电子资料库和数字图书馆，使中小企业全年都可获得全天24小时的服务。依托香港贸发局商贸图书馆，中小企业可以在第一时间知道世界各地的动态。

二、借助事实型数据库与专家智慧相结合的方法为中小企业供应高智力增值型角逐情报服务商贸配对

香港贸发局为中小企业供应的商贸配对服务有两类型型，一类是中小企业提出需要，委托香港贸发局专职职员完成配对服务。另一类是中小企业获得香港贸发局授权，采用香港贸发局的商贸配对专用公司数据库自行配对。无论是哪一类型型，都是可以协助中小企业用户找到生意合作伙伴、拿到订单、带来直接经营收益的角逐情报服务。香港贸发局建有一个动态更新、不断扩展的配对专用公司数据库香港企业数据库，其中包括20万家香港公司的资料，为高水平的配对服务供应了强大支撑。

三、搭建一站式服务平台为中小企业供应全程支援型角逐情报服务

2020年6月，香港贸发局推出中小企业创业支援服务计划。2020年9月，香港贸发局还在商贸图书馆升级为商贸资讯中心基础上成立了中小企业服务中心，搭建一站式服务平台，为中小企业供应全程支援型角逐情报服务。

香港贸发局为中小企业供应不收费的面对面专家咨询服务，专门解答中小企业创业经营流程中遇到的各种实质问题，而且他们供应的咨询多是具有针对性、实用性、可据此决策的角逐情报服务。

香港贸发局针对不一样创业阶段的创业人士、依据时下广大中小企业一般关注的问题，举办各种研讨会及专家讲坛。还依托展览会、网上商贸平台、开设贸发局网上论坛等，不收费供应公共角逐情报服务，公益性推介创业期中小企业及其商品。

四、对自己的启示

1. 从角逐情报要点入手巧妙解决科技信息服务与经济信息服务相脱节的问题。

在高度开放、市场经济高度发达、国际化程度很高的香港，角逐情报是中小企业发展市场最迫切需要的重要成功原因之一，而依赖中小企业自己又往往难以满足对角逐情报的需要。正是由于选择供应角逐情报服务作为支持中小企业的主要方法，香港贸发局才在中小企业市场经营流程中扮演了耳目、尖兵、参谋角色，发挥了必不可少的用途。

角逐情报是市场经济条件下的科技和经济情报工作，而非仅仅是企业自己拓展的角逐情报工作而已。正是从供应角逐情报服务入手，以服务市场角逐为牵引，将科技情报服务和经济情报服务结合起来，才巧妙解决了科技信息服务与经济信息服务相脱节的问题，供应的情报服务才为中小企业用户带来了切实的经济收益，获得显着成效顺理成章。

2. 超越仅仅依靠文献资源的局限，充分发挥人际资源的独特功效，激活了文献信息资源，使文献信息资源在人际资源的耦合功效下，面向明确需要，得到充分的开发借助。

3. 将产业角逐情报服务与单体企业层次的角逐情报服务有机结合，既满足产业的共性需要又兼顾单体企业的个性需要。这与香港贸发局半官方、非营利服务机构的定位和使命十分吻合，也是香港贸发局在服务实践中获得斐然成效、得到一般认可的首要条件。

（出处：2020第十八届中国角逐情报年会论文集　 赛立信角逐情报网重新整理）

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