本尼斯第一定律：非日常工作推迟了日常工作，井扼杀了所有的计划和基本变化。提出者：美国加利福尼亚大学商学院教授本尼斯。控制的作用本尼斯第一定律告诫我们：

巴顿原则：挑选领导人，要挑选那个能够把事情做好的人。提出者：美国军事家巴顿点评：只有那些不仅自己能把事情做好，而且还能使别人把事情做好的人才配成为领导。看过电影《巴顿将军》的人都知道，军事家巴顿，是美国陆军四星上将，他身经百战，作战勇猛顽强，指挥果断，军纪严明，富于进攻精神，所以能够率坦克旅在圣·米哈依尔战役中立下不朽战功。巴顿将军曾经说过一句名言：“挑选领导人，要挑选那个能够把事情做好的人。”这句话经过了半个多世纪的时间考验，一直流传至今而不朽，它以巴顿原则而闻名，且被收入管理经典定律。

贝尼斯定理：员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。提出者：著名企业管理学教授沃伦·贝尼斯一种现象值得注意：当今名列世界500强的绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视，已经把对员工的职业心态与职业技能培训作为其战略制胜的重要手段，职业经理人、企业员工如果不及时 “ 充电 ” 调整，只能年年 “ 折旧 ” 。企业如果不重视培训，就不能 “ 升级换代 ” 增强活力，形成可持续发展的优势。例如，美国惠普公司几万名员工，每周至少要有20个小时用于学习业务知识。企业为培养人才所花的费用已达到了

伯内特定理是指只有占领头脑，才会占有市场。它是美国广告专家利奥•伯内特提出的。只有先占领消费者的头脑，你的产品才会激起消费者的购买欲望。广告可以帮你做到这一点。广告是一个引起消费者注意自己产品的过程。一个好的广告能很好地抓住消费者的心理特点和规律，通过自己的创意与这些特点和规律产生一种共鸣。这样的广告才能产生强烈的冲击力，打动消费者，从而挑起购买欲望。

本尼斯法则：构造有机---适应性组织一只虎皮鹦鹉飞出笼子逃走了。能够重新获得自由本是件好事，但是十多天之后，人们在森林里发现了它的尸体，在果实累累的林子里竟然会有鸟饿死。家养的鸟儿，用不着找吃找喝，慢慢地就会失去寻食的本领，一旦飞出笼子，难免饿死。适应性是一种难能可贵的本领，作为一个企业更是如此。

避雷针效应(Lightning-rod Effect)所谓避雷针效应,是指在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。“避雷针效应”的寓意是：善疏则通，能导必安。

在人情心理学中，人们把由于保全他人的面子而产生的心理积极变化的现象，称之为保留面子效应。当一个人犯了错误不予当众被批评责难时，当一个人的隐私不想公布于众时，上司与朋友为了他的面子而真的不予批评、不予曝光，那么，他对上司布置的工作会加倍努力干好，他对朋友的感情会一如既往，甚至感情更笃。这种现象不仅我们中国人如此，外国人也是这样。例如，美国费城有一家大商店的经理名叫华纳梅克，就是运用保留面子效应术，使那些挤在柜台角落里聊天不顾顾客的失职行为的职员自觉纠正，不再重犯。事情是这样的：一次，华纳梅克到商店去巡视，看

在记忆心理学中，人们把要记的东西用笔记下来而产生增强记忆的现象，称之为“备忘录效应”，日常生活中常说的“好记性不如烂笔头”就是备忘录效应的例证。但是，平时我们也常有记下来的东西容易忘记的现象。这是为什么呢？为什么同样是记下来，其效果会截然不同呢？换言之，产生备忘录效应的主要原因是什么？是哪些因素在影响着它？经研究，主要有下列因素的影响：

在人群心理学中，人们把群体因缺乏柔化的沟通而产生群体活性的削弱现象，称“板结效应”。这如土壤因缺乏有机质，结构不良，灌水降雨后变硬一样，因此，形象地称之为板结效应。为什么会产生板结效应？其主要原因有如下方面：一是去个性现象严重。

在管理心理学中，人们把由于表扬与批评所起的正反心理效应地现象，称之为“白脸红脸效应”。这里的“白脸”实际上就是指批评，它从负面去禁止人的消极行为，“红脸”实际上指的就是表扬，它从正面去激励人的积极性，以产生积极的向善行为。这种批评与表扬的心理效应是十分明显的。

包装效应是指在印象管理心理学中，人们把一个人因包装行为而发生给人印象大变的现象。这在商品销售中是常有的现象，由于精美包装的吸引力，顾客购买时通常会超出出门购买时打算购物量的45%。这是英国曼彻斯特大学提出的。从市场观点来看，包装是商品整体中的形式产品，是很重要的一部分内容，通过它可以使消费者产生购买欲望，从而刺激消费。美国最大的化学工业公司杜邦公司的一项调查表明：63％的消费者是根据商品的包装来选购商品的。这一发现就是包装效应，也称为“杜邦定律”。

1898年，弗雷德里克·温斯洛·泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景、习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他3.85美元的报酬。通

在情绪心理学中，人们因悲痛而哭泣并产生心情舒畅、避免不幸后果的现象，称为哭泣效应。这种现象在日常生活中时有见到。英国诗人丁尼生在一首诗中记述了一件事：一位战士战死，有人将他的尸首带到他妻子面前。妻子见后发呆，不能哭。丁说：“她必须哭，否则她将会死去。”但没有办法使她哭。后来一位聪明的奶娘将她的小孩带到她的眼前，她哭了，并且说：“我的甜蜜孩子，我为你活着。”就这样哭泣缓解了这突如其来的严重打击所造成的高度心理紧张，使她避免了不幸的后果。可见，人在极度痛苦或过于悲痛时，痛哭一场，往往会产生积极的哭泣效应，可以

杯子生产厂家很聪明，根据市场的需求生产各种各样的杯子，试验室在物品的用量上很有讲究，厂家就生产出量杯方便试验员的应用；为了防止开水的烫手，厂家就生产出带有手柄的水杯；冬天为了保持水温，厂家就生产出保温杯；酒桌上根据人们的每次饮酒量，厂家就生产出一口一杯的酒杯；在酒吧里为了满足客户追求浪漫和艺术的渴望，厂家就生产出艺术造型的高脚酒杯……

弼马瘟效应（Bimawen Effect）两千多年前，我国一些养马的人在马厩中养猴，以避马瘟。据有关专家分析，因为猴子天性好动，这样可以使一些神经质的马得到一定的训练，使马从易惊易怒的状态中解脱出来，对于突然出现的人或物、以及声响等不再惊恐失措。马是可以站着消化和睡觉的，只有在疲惫和体力不支或生病时才卧倒休息。在马厩中养猴，可以使马经常站立而不卧倒，这样可以提高马对吸血虫病的抵抗能力。在马厩中养猴，以“辟恶，消百病”，养在马厩中的猴子就是“弼马瘟”，“弼马瘟”所起的作用就是“弼马瘟”效应。