货物被退回还能退款吗

由 Happy Knowledge 分享时间：02-05

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货物被退回后，买家是不是能获得退款，这主要取决于退货是什么原因与企业或卖家的退货政策。

1.假如货物是由于水平问题、描述不符或卖家违约等缘由被退回，买家有权需要退款。在此情境下，假如双方可以协商一致，货物被退回后，买家一般可以获得相应的退款。

2.假如货物被退回是由于买家个人缘由，如不喜欢、尺寸不适合等，且卖家事先已明确告知不支持无理由退货，那样买家可能没办法获得全额退款，或者需要承担肯定的退货成本。

3.假如货物在退回过程中发生损毁，也会影响退款的金额或可能性。

因此，在退货前，买家应详细知道卖家的退货政策，并尽量与卖家交流协商，以确保我们的权益得到保障。

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找法网提醒，当货物被退回后，买家需要根据卖家的退货步骤进行申请退款。通常来讲，以下是一些容易见到的退款申请步骤：

1.联系卖家：买家需要与卖家联系，说明退货缘由，并知道卖家的退货政策和详细步骤。

2.填写退货申请：依据卖家的需要，买家可能需要填写退货申请表或提供有关信息，如订单号、退货缘由、退货地址等。

3.寄回货物：在获得卖家的退货地址后，买家需要将货物根据需要寄回。在此过程中，建议买家保留好寄货凭证，以便后续查看或作为退款依据。

4.等待退款：卖家收到退回的货物后，会进行检查和确认。假如符合退货政策，卖家会尽快为买家办理退款手续。退款金额一般会原路返回至买家的支付账户。

5.确认退款：买家需要确认退款是不是已成功到账。如有任何疑问或未收到退款，应准时与卖家联系交流。

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假如买家在申请退款时遭到卖家的拒绝，可以采取以下手段来维护我们的权益：

1.知道拒绝缘由：买家需要知道卖家拒绝退款的具体缘由。若是由于退货政策不符合或货物损毁等缘由，可以与卖家进一步交流协商。

2.寻求平台介入：假如与卖家交流无果，买家可以寻求电子商务平台或有关机构的介入。很多电子商务平台都设有客服中心或纠纷处置机制，可以帮助买家解决退款纠纷。

3.保留证据并投诉：

在申请退款的过程中，买家应保留好所有有关证据，如订单信息、退货凭证、聊天记录等。假如卖家确实存在违规行为或拒绝履行退货义务，买家可以向有关部门投诉或举报。

4.法律渠道：假如以上手段均未能解决问题，买家还可以考虑通过法律渠道来维护我们的权益。

比如，可以向法院提起诉讼或申请仲裁等。在此过程中，建议买家咨询专业律师或法律机构以获得更具体的法律建议和支持。