楼上总漏水如何投诉

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楼上总漏水如何投诉

楼上总漏水，受害人第一应向物业或有关部门进行投诉，应第一查明漏水的管理职责归属。

1.假如漏水涉及公共设施，如公共管道或防水层等，应由物业公司负责，并从修理基金中支出修理成本。此时，受害人可以直接向物业公司提出投诉，需要其履行修理职责。

2.假如漏水是非公共设施，如住户专有部分的漏水，则需要看是不是有有关约定。如无约定，则专有部分由专有权人负责管理维护，受害人可以向楼上的业主提出投诉，需要其进行修复。

3.假如漏水问题紧急，且物业或楼上业主未能准时履行修理职责，受害人还可以向当地住建部门或有关部门进行投诉，需要其介入处置。

找法网提醒你，这类部门在接到投诉后，会进行调查并督促有关责任人进行整改。

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楼上漏水责任归属及处置办法

楼上漏水的责任归属主要分为以下几种状况：

1.开发商的责任，在房子保修期内，假如漏水不是人为缘由导致的，开发商要承担全部责任；

2.公平责任，对于已过保修期的房子，假如各方当事人无过错，如因防水层自然老化致使的漏水，修理成本应由当事人分担；

3.物业的责任，假如物业在管理中存在疏于检查、清理或未准时处置漏水问题等状况，致使损失扩大或出现更紧急的问题，物业要承担责任；

4.楼上业主的责任，假如漏水是因相邻房子是什么原因所致，楼上业主应承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失的侵权责任。

楼上漏水处置办法：

1.受害人可以参考责任归属状况，选择向开发商、物业或楼上业主提出修复需要，或者自行修复后向其倡导赔偿损失。

2.在提出修复需要时，受害人应明确修复的具体内容和时间需要，并保留好有关证据。

3.假如选择自行修复，则需要在修复前对漏水状况进行拍照、录像等证据保全工作，以便后续倡导赔偿时用。

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房子漏水维权需要采集什么证据

在房子漏水维权过程中，受害人需要采集以下证据：

1.漏水状况的证据，包含漏水现场的照片、录像等，以证明漏水事实的存在；

2.因漏水遭受的实质损失的证据，如修理成本发票、物品损毁清单等，以证明受害人因漏水所遭受的具体损失；

3.漏水的具体缘由的证据，这可以通过专业机构的鉴别来确定，也可以通过物业、楼上业主或开发商的认同来确定。

假如受害人没办法自行采集到足够的证据，可以向法院申请调查取证或者申请专业机构进行鉴别。