对生意职员的100个忠告

一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
1、对生意员来说，推销学常识无疑是需要学会的，没有学问作为根基的推销，只能视为投机，没办法真正体验推销的妙趣。
2、一次成功的营销推广不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个生意员的常识和窍门运用的结果。
3、营销推广完全是知识的运用，但只有将这些实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生成效。
4、在获得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的筹备工作。
5、营销推广前的筹备，计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。筹备好营销推广工具，开场白、该问的问题，该说的话，通讯及可能的回答。
6、事前的充分筹备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很轻易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的生意员是那些态度最好，产品常识最丰富、服务最周到的生意员。
8、对与公司商品有关的资料、说明书、广告等，均需要努力研讨、熟记，同时要采集角逐对手的广告、宣传资料，说明书等等，加以研究、剖析、以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。
9、生意员需要多读些有关经济、推销方面的书籍、杂志，尤其需要每天阅读报纸，知道国家、社会消息、新闻大事，拜访顾客时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10、获得订单的道路是从探寻顾客开始的，培养顾客比眼前的销量更要紧，如果停止补充新客户，生意员就不再有成功之源。
11、对顾客无益的交易也势必对生意员有害，这是主要的一条商业道德准则。
12、在拜访顾客时，生意员应当信奉的准则是“即便跌倒了也要抓一把沙”。意思是，生意员不可以空手而归，即便营销推广没有成交，也要让顾客能为你介绍一位新顾客。
13、选择顾客。衡量顾客的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的要紧规则是协助大家感到自身的要紧。
15、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使不可回避迟到发生，你需要在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的营销推广工作。
16、向可以做出购买决策的权力先生营销推广。如果你的推销对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17、每一个生意员都应当认识到，只有目不转睛的注视着你的顾客，推销才能成功。
18、有计划且自然地接近顾客，并使顾客觉得有益处，而能顺利进行商洽，是生意员需要事前努力筹备的工作与方案。
19、生意员不可能与他拜访的每一位顾客达成交易，他应当努力去拜访更多的顾客来提升成交的百分比。
20、要知道你的顾客，由于他们决定着你的营业额。
21、在成为一个优秀的生意员之前，你要成为一个优秀的调查员。你需要去发现，去追踪，去调查，直到摸准顾客的一切，使他们成为你的好朋友为止。
22、想信你的商品是生意员的必要条件。这份信心会传给你的顾客，如果你对自身的产品没有信心，你的顾客对它自然也不会有信心。顾客与其说是由于你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23、营业额好的生意员经得起失败，部分起因是他们对于自身和所营销推广商品有不折不扣的信心，
24、知道顾客并满足他们的需要。不知道顾客的需要，就仿佛在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25、对于生意员而言，最有价值的东西莫过于时间。知道和选择顾客，是让生意员把时间和力量放在最有购买可能的顾客身上，而不是花费在不可以购买你的商品的人身上。
26、有三条增加推销额的法则：一是集中精力于你的要紧顾客，二是愈加集中，三是愈加愈加集中。
27、顾客没有高低之分，却有等级之分。依顾客等级确定拜访的次数、时间，可以使生意员的时间发挥出最大的效能。
28、接近顾客肯定不可千篇一律公式化，需要事先有充分筹备，针对各种类的顾客，采取最适合的接近方法及开场白。
29、营销推广的机会往往是一纵即逝，需要飞速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30、把精力集中在正确的目的，正确地采用时间及正确的顾客，你将拥有营销推广的老虎之眼。
31、营销推广的黄金准则是“你喜爱其他人如何对你，你就如何对待其他人”，营销推广的白金准则是“按大家喜爱的方法待人”。
32、让顾客谈论自身。让一个人谈论自身，可以给你大好的良机去挖掘共同点，打造好感并增加完成营销推广的机会。
33、营销推广需要有耐心，不断的拜访，以免操之过急，切不可掉以轻心，需要从容不迫，察言观色，并在适当时机促成交易。
34、顾客拒绝营销推广，切勿泄气，要进一步努力说服顾客，并设法找出顾客拒绝的理由，再对症下药。
35、对顾客周围的人的好奇询问，即便绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍，须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
36、为协助顾客而推销，而不是为了提成而推销。
37、在这个世界上，生意员靠什么去拨动顾客的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服；有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服其他人，始终起功效的原因只有一个：那就是真诚。
38、不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给顾客，帮却是为顾客做事。
39、顾客用逻辑来考虑问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，生意员需要要按动顾客的心动钮。
40、生意员与顾客之间的关系决无需微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理让客户动心。
41、要打动客户的心而不是脑袋，由于心离客户装钱包的口袋最近。
42、对顾客的异议自身没办法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。需要尽可能答复，若不得要领，就需要尽快请示领导，给顾客最快捷、认可、正确的答案。
43、倾听购买信号——如果你很专心地听的话，当顾客已决定要购买时，一般会给你暗示。倾听比说话更要紧。
44、营销推广的游戏规则是：以成交为目的而拓展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45、成交规则第一条：需要顾客购买。然而，71%的生意员没有与顾客达成交易的理由就是，没有向顾客提出成交需要。
46、如果你没有向顾客提出成交需要，就仿佛你瞄准了目的却没有扣动扳机。
47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。
48、如果生意员不可以让顾客签订单，商品常识、推销窍门都毫无意义。不成交，就没有推销，就这么容易。
49、没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不了解为啥没有得到订单则是丢脸的。
50、成交建议是向适合的顾客在适合的时间提出适合的解决方法。
51、成交时，要说服顾客目前就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句营销推广格言是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52、以信心十足的态度去克服成交障碍。营销推广往往是表现与创造购买信心的能力。假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且底价格往往会把顾客吓跑。
53、如果未能成交，生意员要立即与顾客约好下一个见面日期——如果在你和顾客面对面的时候，都不可以约好下一次的时间，以后要想再与这位顾客见面可就难上加难了。你打出去的每个电话，至少要促成某种形态的推销。
54、生意员决不可由于顾客没有买你的商品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次推销机会——而是失去一位顾客。
55、追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件营销推广需要与顾客接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56、与他人（同事及顾客）融洽相处。营销推广不是一场独角戏，要与同事同心协力，与顾客成为伙伴。
57、努力会带来运气——仔细看看那些运气非常不错的人，那份好运是他们历经多年努力才得来的，你也能像他们一样好运。
58、不要把失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的准则，而完成任务则是你的回报（资金不是回报——资金只是圆满完成任务的一个附属品）。
59、坚持到底——你能否把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不想在完成营销推广所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那样你便开始领会到坚持的力量了。
60、用数字找出你的成功公式——判定你完成一件营销推广需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在顾客，多少次会谈，多少次商品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61、热情面对工作——让每一次营销推广的感觉都是：这是最棒的一次。
62、留给顾客深刻的印象——这印象包括一种革新的形象，一种专业的形象。当你走后，顾客是如何描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给其他人的印象，也需要对自身所留下的印象负责。
63、营销推广失败的第肯定律是：与顾客争高低。
64、最高明的对应角逐者的攻势，就是风度、产品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付角逐者的攻势，就是说对方的坏话。
65、生意员有时象演员，但既已加入营销推广行列，就需要敬业、信心十足，且必定自身的工作是最有价值和意义的。
66、自得其乐——这是主要的一条，如果你热爱你所做的事，你的收获会更杰出。做你喜爱做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67、营业额是生意员的生命，但为达成营业额，置商业道德于不顾，不择方法，是错误的。非荣誉的成功，会为将来种下失败的种子。
68、生意员需要时刻注意比较每年每月的营业额波动，并进行检讨、反省，找出症结所在：是人为原因，还是市场波动？是角逐者的方案原因，还是公司政策变化？等等，才能实质学会正确情况，探寻对策，以完成任务，创造佳绩。
69、推销前的奉承不如推销后的服务，后者才会永久地吸引顾客。
70、如果你送走一位快乐的顾客，他会到处替你宣传，协助你招徕更多的顾客。
71、你对老顾客在服务方面的“怠慢”正是角逐对手的可乘之机。照此下去，不需要多久，你就会陷入危机。
72、大家没办法计算有多少顾客是由于一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢，忘记履行对顾客的承诺等等。这些小事情正是一个成功生意员与一个失败的生意员的差别。
73、给顾客写信是你与其他生意员不一样或比他们好的最好机会之一。
74、据调查，有71%的顾客之所以从你的手中购买商品，是由于他们喜爱你、信赖你、尊重你。因此，营销推广商品第一是营销推广你自身。
75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的出处，生意员需要多在这方面下功夫。
76、服装不可以造就完人，但是第一次见面给人的印象，90%产生于服装。
77、首次成交是靠商品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78、信用是营销推广的最大本钱，人格是营销推广最大的资产，因此生意员可以运用各种方案和方法，但绝不能欺骗顾客。
79、在顾客畅谈时，推销就会获得进展。因此，顾客说话，不要去打断他；自身说话时，要允许顾客打断你。营销推广是一种沉默的艺术。
80、就营销推广而言，善听比善说更要紧。
81、营销推广中最常见的错误是生意员话太多！许多生意员讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的顾客一个改变主意的机会。
82、在开口营销推广前，先要取得顾客的好感。取得营销推广最好的办法就是取得顾客的心。大家向朋友购买的可能性大，向生意员购买的可能性小。
83、如果你想营销推广成功，那就肯定要按下顾客的心动钮。
84、据估计，有50%的营销推广之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于生意员没有与顾客交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级营销推广秘籍。
85、如果你完成一笔营销推广，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86、忠诚于顾客比忠诚于上帝更要紧。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不能欺骗顾客一次。
87、记住：顾客一直喜爱那些令人喜爱的人，尊重那些值得尊重的人。
88、在推销活动中，人品和商品同等要紧。优质的商品只有在拥有优秀人品生意员手中，才能取得长远的市场。
89、生意员赞美顾客的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90、你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91、你的业务做的越大，你就要越关心顾客服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的办法就是忽视售后服务。
92、棘手的顾客是生意员最好的老师。
93、顾客的抱怨应当被视为神圣的诺言，任何批评建议都应当乐于接受。
94、正确处置顾客的抱怨=提升顾客的认可度=增加顾客认牌购买倾向=丰厚的价值。
95、成交并非是推销工作的结束，而是下次推销活动的开始。推销工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。
96、成功的人是那些从失败上吸取教训而不为失败所吓倒的人，有一点生意员不可忘记，那就是从失败中获得的教训比从成功中获得的经验更轻易牢记在心。
97、不可以命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是顾客的过错。
98、问一问任何一个专业生意员成功的秘决，他肯定回答：坚持到底。
99、世界上什么也不可以代替执着。天分不可以——有天分但一事无成的人到处都是；聪明不可以——大家对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不可以——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是主要的。
记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
100、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。