韩都衣舍访谈：淘品牌何以垄断女装三强
【亿邦动力网讯】11月16日消息，天猫双十一过去已有5天，在激情狂欢24小时后，一边是天猫笑看风云，一边是品牌商生死疲劳。而这期间又留下什么值得业界考虑？
韩都衣舍是天猫原创品牌大卖家，在双十一当天起步阶段表现低调，直至下午1点，尚未冲进女装前五。而后，一场关于淘品牌能否坚守阵地的讨论开始了，最后，韩都衣舍携手裂帛、茵曼等天猫品牌闯进女装前三甲。近日，亿邦动力网联系到韩都衣舍CEO赵迎光，请他讲述双十一最后几个小时的生死时速中，都发生了什么。
以下为访谈文字实录。【备注】嘉宾看法仅代表自身看法，不代表亿邦动力网立场。
访谈双方：亿邦动力网
嘉宾：赵迎光 韩都衣舍CEO
亿邦动力网：赵总您好，请您剖析下此次双十一前后的几个特点，与往年有何不一样？
赵迎光：今年双十一比往年预热要早大量，增加了预售版块，而且愈加看重购物车功能，比原来的收藏的成效更好。而且今年双11，是阿里整理了所有资源来进行运作，各个子公司与子公司之间的配合做的比较到位。
在双十一当天，仅仅是在刚开始的超高访问的很短期内，系统有一些问题，但是很快就解决了，活动得以顺畅的进行。
再就是物流方面也做了很多的周到细致的筹备工作，目前各家公司都在根据计划，有条不紊的进行发货。总而言之，今年的双十一，整个的筹备工作以及活动当天的体验，都要明显好于往年。
亿邦动力网：您对此次双十一韩都衣舍的表现作何评价？有哪几种亮点，又有哪几种不足可以改变？
赵迎光：今年的亮点，应该是大家从双十一下午1点开始的从第6名一路追到第3名的这个事情。
这个结果完全是在大家计划之外。本来的计划是根据大家自身的状况做推销，不刻意追求名次。当天上午看到裂帛和茵曼已经冲到前2名，大家如果冲到前3名，还是很有意义的一件事情。所以大家临时组织了这场战斗，调集了新的款式，加强了广告加入，在最后关头冲到第3名。这个事件，充分说明了大家团队的实行力，可以看做韩都今年双11的一个亮点。
至于说不足，就是自己的当季冬季服装新款数目筹备还不够充足，明年大家会为双十一筹备更多的冬天新款。
亿邦动力网：您曾经说过，双十一重点市场是老顾客，那样经过双十一洗礼，从所获得的数据上看，老顾客的表现怎么样？
赵迎光：一般来说，从凌晨0点到3点之间，购买的中坚力量是老顾客，可以占到40%以上，在上午10点以后的时段，新顾客的比例就渐渐提升，老顾客的比例降到30%左右。
老顾客的客单价明显高于新顾客，大量新顾客都是买1件，客单价也不高，而大量老顾客，买的件数大量，最多的一位顾客，一次购买了100多件。
亿邦动力网：外面评论认为天猫双十一透支了购买力。韩都是不是担忧在将来一个月期间花费低迷？又将怎么样应对？
赵迎光：经过如此量级的大促，客户购买力降低是很自然的事情，大家把此后一段时间的工作重点，放到了顾客体验的维护方面，会积极主动高效的为顾客处置各种由于大促造成的问题，争取把双十一后的负面影响降到最低。外大家商品部门也筹备了很多的新款推出，刺激购买。
亿邦动力网：双十一除了带来用户流量价值的同时，是不是存在潜在的问题？
赵迎光：感觉双十一的影响力愈来愈大，面对这么大规模的营销，不仅仅是要天猫自己的IT系统要供应强有力的支持，企业自己的IT系统也要有足够的抗压能力才行。不过，现在市场上适合的软件还不多，而且整体水平还有待提升，其他的大促会造成的顾客认可度减少，退换货率上升等，也是历年来让企业头疼的问题。
亿邦动力网：从双十一排行榜结果看，淘品牌除了女装和化妆品外，几乎全线阵亡。是不是意味着天猫格局已定，传统品牌恒强的年代到来？为啥只有女装可以保证优势？
赵迎光：女装之所有可以维持优势，是由于在线下女装品牌集中度不高。在线下，女装品牌的数目要远远多于男装品牌，这个状况反映到线上，应该也是一样的状况。化妆品是由于国内品牌的实力都不是很强，而国际大牌还没有下定决心或者想到进入线上的好的办法，所以线上品牌的优势还是蛮大的。
其实大家这里谈到的传统品牌，更多的指的是线下的比较大的品牌，这些品牌已经历经多年的积累，不管是在品牌影响力，资金，技术还是人才方面，都比淘品牌要占据优势，一旦下定决心大规模进入线上，胜算还是很大的。
但网络品牌并非没有机会，线上的角逐是一个长期的流程，是马拉松赛跑，相信只须给网络品牌足够的成长期，仍然有机会同线下传统大品牌平分秋色。网络品牌不肯定非要进入线下，但是线下品牌不进入线上就很危险。
【关于韩都衣舍】创立于2008年，是国内知名的网络快流行品牌，旗下有四大品牌：女装HSTYLE、男装AMH、儿童服装 MiniZaru、设计师品牌素缕SouLine。韩都衣舍2008至2020年的推销额分别是300万、1300万、9000万，预计2020年推销额到达6个亿。韩都衣舍2020年双十一推销额1580.64万元。2020年双十一期间备货超1亿元，推销额未透露，但业界猜测不低于5000万元。
（责任编辑：CHINAZHAN）
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