感知法则（Law of Perception）许多人认为，最优质的产品最终会赢得市场的胜利，但这仅仅是一个幻想。没有最优的产品，优劣与否是相对的。可口可乐公司曾经做了一项20万人的调查，对可口可乐、百事可乐和New Coke进行品尝。结果可口可乐排名第三。但是可口可乐始终在市场上是第一品牌。因为人们相信他们希望相信的事情，人们喝他们希望喝的饮料。市场是感知的战争，而不是产品的战争。

甘佛勒定理：犯错误的收获是学乖。提出者：美国管理学家M·甘佛勒春秋时代，当了30年齐国大臣的宴婴，是位著名的政治家。《左传》中，颇多宴婴的记载、比如说，宴婴经常劝齐景公要爱民，但齐景公却总是扰民。有一次、齐景公强令民工造大台、闹得齐国民不聊生，众百姓苦不堪言。正巧宴婴出使回来目睹了这一情景，他马上进言齐景公不要造台，齐景公总算同意了。宴婴却不急于回家，而是立即赶到工地，催促民工抓紧干活，稍有懈怠，就以鞭子抽打。宴婴骂累了、打累了、这才回家。他刚离开工地，齐景公的传令官就到了，下令停止施工，民工解散、可以回

格雷定理：公关最重要的就是信誉，再加上用功。提出者：美国“公关之王”B·格雷点评：你能赢得多少信誉，你往往也能获得多少利益。格雷定理运用到个人事业中，就是要讲信用。运用到企业经营中，就要求企业以诚信为本，为客户提供最好的产品和服务。只有这样，企业才能获得客户长久而丰厚的回报。

格瑞斯特定理：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。提出者：美国企业家H.格瑞斯特美丽的蚂蚁岛上生活着忙碌而幸福的蚂蚁们。突然有一天，懒惰的蝗虫入侵，抢走了蚂蚁们的食物，并且要求蚂蚁们在最后一片树叶飘落之前准备好冬天的食物。相比强悍的蝗虫，蚂蚁在体形上是弱者。为免遭灭顶之灾，他们不得不答应这个几乎不可能完成的条件。夏天就快结束了，可是蚂蚁们还没有准备好食物，这时候，其中一个极富想象力的小蚂蚁提出：用树叶做一只大鸟，等蝗虫来的时候把他们吓走。大家都觉得是个好办法，与其等死，不如试一试。大鸟做好的时候，蝗虫们

共同活动效应是当一个人工作时，其他人也在一旁作同样是工作，工作效率发生明显变化的现象。美国心理学家阿勒卜特曾作过这方面的实验。实验的对象是哈佛大学的一些学生。实验设计了特殊的情境，一间大家公用的房间和五间隔开的房间。这些大学生有时一起在公用的房间里、有时单独在隔开的房间里作各种作业，作业的内容包括算术乘法、删掉一些元音字母、辨别双关图形、辨别物体的气味、判断物体的重量、进行自由联想以及评论某些古代哲学家的观点。实验的结果表明，辨别气味、辨别双关图形，判断重量等作业的成绩大家在一起比单独一人时更高，而对哲学

观众效应是指在一些场合，有别人在场与否，工作效率发生明显变化的现象。社会心理学的研究证明，他人在场产生的“观众效应”，既有促进个体行为效绩的一种，同时，在某种情况下，也有干扰个体活动效绩的一种。1904 年，社会心理学家茅曼在做实验时，无意中发现了这个效应。当有人在房间里观看的时候，实验对象试举重物的速度快一些，掷的距离也远一些。

由美国管理学家W·古特雷提出：每一处的出口都是另一处的入口。古特雷的这句格言被经济界称为“古特雷定理”。 点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。管理启示：细分阶段目标，保证目标的延续性。

三角形是一种特殊而又不特殊的几何图形，说它不特殊是从学科中和生活中的认识。据说科学家得出一结论：三角形结构可以聚集宇宙能量，并不断扩大，它可以改变一些物质的性质等等。三角形实际上隐含了一种内在的平衡，正三角形是最稳定的形状，它可以从圆形、正方形、五边型、六边型等各种形态中找到。

在管理心理学中，人们把经过“拱道”而使人产生积极心理反映的现象，称之为拱道效应。这是英国心理学家德 . 波诺首先在《思维的训练》一书中提出的。 他在分析教育是否在传授思维技能时指出，学校犹如一个拱道，名牌学校就会产生积极的拱道效应，即一串优秀人物走进拱道，从拱道里就会冒出一串优秀人物。在这里拱道除了望着他们通过外，实际上什么作用也没有起。这是说，名牌学校造就的优秀毕业生，并不是因为教学出色而造成的，主要是学校的品牌以及招收进了最好的新生。这种分析也不无道理，它的影响有时确实是极其微妙，当然它绝不是起决定性

箍桶理论就是针对“木桶理论”而提出的逆向的新观念，其含义是：先制定一个目标，然后根据现在自身与客观的情况，制定出最终为能达到目标的一个个阶段的任务量。或者说，就是将一件有大困难的事，细分为若干阶段或部分，这样，在细分后的每个阶段或部分，其困难就被大大缩小，直至缩小到其困难可被轻易克服，缩小到要实现这个阶段或部分的小任务，完全具备客观的可能，而几乎没有任何系统的风险干扰。

在人际交往心理学、教学心理学中，人们把交往者一方发出的“嗯—嗯”之声使另一方反应增强的现象，称之为格林斯潘效应。这一效应是由心理学家格林斯潘于 1955 年在一次语言条件化早期的研究中发现的，因此，以他的名字命名。格林斯潘在研究中发现“如果对具体的语言回答，实验者用”嗯—嗯！

感情效应(Emotional effect)感情效应是评价者与评价对象特殊的感情关系在评价过程中的利益反映。在社会生活中，感情是维系人与人之间关系的一根纽带，感情的亲疏密间形成了评价者和评价对象之间不同的利益关系，这种关系一旦失去原则的约束，便会造成评价结果的严重失真。

共生效应（Symbiotic effect）自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象，称之为“共生效应”。事实上，我们人类群体中也存在“共生效应”，指的是一定的参照群体中的人们，在从事日常的劳动、工作和学习时，受到群体中成员的智慧、能力及以往的劳动成果的影响，在思维上获得启发，能力水平得到有效提高的现象。这种影响是群体成员之间相互的、潜移默化的，是发展与发挥个人潜能的社会激发因素之一。英国卡迪文

感觉剥夺（Sensory Deprivation）众所周知，人是社会性动物，丰富多变的环境刺激是有机体生存发展的必要条件。如果剥夺了人们接触环境刺激的权力会发生什么情况？何谓感觉剥夺呢？所谓感觉剥夺指的是有机体与外界环境刺激处于高度隔绝的特殊状态。有机体处于这种状态，外界的声音刺激、光刺激、触觉刺激都被排除。几天后，有机体发生某些病理心理现象。感觉剥夺现象在特殊环境下工作的人员身上时有发生。沙漠远征的人、飘落孤岛的海上遇难者都有可能发生感觉剥夺现象。对感觉剥夺的研究始于二战后，1954年，加拿大麦克吉尔大

心理学家布莱姆以儿童作为实验对象做了个有意思的实验。他告诉孩子们有一些糖果给他们吃，他们可以在两种糖果中任选其一。布莱姆与孩子们说完这话就走了。他的助手紧随其后走进房间。但是，这名助手并没有像布莱姆所说的那样做，他只是任意地将一种糖果发给每一个孩子，而不是让孩子们自己来挑选糖果。这一过程结束后，布莱姆再次现身。通过与孩子们的谈话，他了解到，原本孩子们评价说自己是喜欢某种糖果的，但是当他们被强行塞给别的糖果之后，他们的看法改变了，认为原来自己喜欢的糖果不好看或者不好吃了。本来孩子们预期自己可以选择喜欢的糖果