大夫投诉电话如何打效果最好

由 Happy Knowledge 分享时间：02-05

1、

打大夫投诉电话效果最好的方法如下

1.应直接联系医院内部的投诉途径，如医疗投诉办公室或客服部门，这类部门一般设有专门的投诉电话，便于病人及其家属准时反馈问题。

2.拨打投诉电话时，应维持冷静，明确、准确地陈述投诉内容，包含涉事大夫的名字、科室、投诉的具体事情及已学会的证据等。

3.为了提升投诉的效率，建议在投诉前整理好有关材料，如病历、检查报告、成本清单等，以便在通话过程中提供必要的支持。

4.若医院内部投诉未能得到准时有效解决，还可以考虑向当地卫生监督部门或医疗纠纷调解委员会等外部机构投诉，这类机构一般设有公开的投诉电话，并会根据有关程序进行调查处置。

2、

在投诉大夫之前，筹备充分的证据是至关要紧的，这类证据应可以客观、真实地反映大夫在诊疗过程中存在的问题或过失。具体来讲，可以包含以下几个方面：

1.病历资料：包含门诊病历、住院病历、检查报告等，这类资料可以反映大夫的诊疗过程及病人的病情变化状况。

2.医疗成本清单：如病人觉得大夫存在过度检查、过度治疗等行为，可提供医疗成本清单作为证据。

3.录音、录像资料：如条件允许，可尝试录音或录像记录大夫与病人之间的交流状况，但应该注意遵守有关法律法规，确保录音、录像行为的合法性。

4.证人证言：如有其他病人或医护职员目击了大夫的不当行为，可请他们提供证人证言作为证据。

5.其他有关证据：如药品包装、医疗器械等，如觉得大夫在用药或用医疗器械方面存在问题，可提供这类物品作为证据。

应该注意的是，以上证据应尽量维持原始状况，防止被篡改或损毁。同时，在采集证据的过程中，应注意保护个人隐私和合法权益，防止侵犯别人权利。

3、

投诉大夫后的处置步骤一般包含以下几个步骤：

1.医院内部处置：

医院在接到投诉后，会立即指派专人进行调查核实，并依据调查结果采取相应的处置手段。

如确属大夫问题，医院会进行内部处置，如给予大夫警告、罚款、停职等处罚；如不构成问题，则会向病人或其家属讲解说明状况。

2.医疗纠纷调解：如医院内部处置未能解决纠纷，病人或其家属可向当地医疗纠纷调解委员会申请调解。调解委员会将组织双方进行协商，争取达成和解协议。

3.医疗事故鉴别：如双方对医疗纠纷的处置结果存在争议，可申请进行医疗事故鉴别。鉴别结论将作为处置医疗纠纷的要紧依据。

4.法律诉讼：如经鉴别确认大夫存在过错且给病人导致损害，病人或其家属可向法院提起诉讼，需要大夫及医院承担相应的法律责任。

找法网提醒你，投诉大夫后的处置步骤及后果可能因具体状况而异。在投诉过程中，病人应维持理性、客观的态度，积极配合有关部门的调查工作，以便尽快解决纠纷。