出现医疗纠纷如何投诉电话

由 Happy Knowledge 分享时间：02-05

出现医疗纠纷时，受害人可以通过一系列的电话投诉渠道来维权，具体如下：

1.最直接的方法是拨打医院医务科的电话，这是医院内部负责处置医疗纠纷的部门。

2.假如医务科未能妥善解决问题，可以进一步拨打医院办公室的电话，寻求更高层级的管理职员介入。

3.若医院内部途径没办法解决问题，受害人可以致电县卫生局医政股，这是负责监管医疗机构的政府部门。

4.县人民调解中心医患纠纷调解室也是一个要紧的投诉途径，它提供中立的调解服务，帮助医患双方达成和解。

5.假如以上渠道均未能解决问题，受害人最后可以向人民法院提起诉讼，通过法律渠道来维护我们的权益。

法律快车提醒，医疗纠纷的处置步骤有着明确的规定。

1.一旦纠纷发生，所在科室的负责人应立即向医务科报告，任何隐匿不报的行为都将承担可能发生的后果。

2.科室应先进行调查，并飞速采取积极有效的处置手段，控制局势进步，预防矛盾激化。

3.在此过程中，科室应接待纠纷病人及家属，认真听取他们的建议，并针对病人的建议讲解有关问题。假如病人可以同意讲解，纠纷投诉到此终止。

4.假如纠纷未能科内解决，医务科将介入处置，进行登记、知道状况，并与科室主任一同协商解决方法。

5.若病人仍不可以同意，医务科将建议病人或家属按法定程序进行医疗鉴别。

6.对于采取违法行为影响医院正常医疗秩序的病人或家属，医院将根据有关规定上报县卫生、公安、司法等部门进行处置。

医疗纠纷的法定解决渠道主要包含调解、医疗事故技术鉴别和诉讼三种方法。

1.医患双方可以在县人民调解中心医患纠纷调解室的主持下进行调解，这是双方自愿、合法、公正地解决纠纷的一种方法。

2.病人或其家属可以向县卫生局医政股申请进行医疗事故技术鉴别，以确定医疗机构是不是存在过错与过错的程度。

3.假如调解和鉴别均未能解决问题，病人或其家属可以向县人民法院提出诉讼申请。法院将组织安排司法鉴别或医疗事故鉴别，并依据鉴别结论依法做出民事判决。

在此过程中，《民法典》第一千二百一十八条的规定为受害人提供了法律保障，即病人在诊疗活动中遭到损害，医疗机构或者其医务职员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

综上所述，面对医疗纠纷，受害人应知道并学会正确的投诉渠道和处置步骤，依法维护我们的合法权益。同时，接到投诉的部门也应积极上报或知道解决状况，防止医疗纠纷的进一步升级和扩大。