什么是叠补丁效应
叠补丁效应是指改善工作没有触及根本原因,反而因为改善而产生了大量的衍生工作,导致组织臃肿、效率低下、管理成本上升等不良现象。
在我们身边存在着很多这样的现象:为了解决某一问题,而建立了某项制度、流程或开展某项工作,然而在实施此制度、流程或工作时,由于没能解决原问题,或新制度和工作本身的不完善而产生了新的问题,之后为了继续改善原问题或解决新问题,而滋生出了另一套的制度或流程,如此不断重复,制度和流程也越来越多,工作越来越复杂,最后反而忽视了真正要解决的问题(根因)。
就如同某件物品本来有个小洞,为了弥补小洞打了块补丁,过了段时间之后,发现补丁有些破损,便又在补丁旁边加了新的补丁,依此类推,补丁越打越多、越打越厚,最后是补丁挨着补丁、补丁压着补丁;而事实的真相被深深掩盖。其实清除掉这些补丁之后,才会发现原来的“漏洞”只需要一块合适的小补丁而已。
叠补丁效应的表现形式
| 管理定律 |
|---|
| A | L续 | | 安慰剂效应 | 卢维斯定理 | | 阿尔巴德定理 | 蓝斯登定律 | | 暗箱模式 | 蓝斯登原则 | | 阿尔布莱特法则 | 垃圾桶理论 | | 阿姆斯特朗法则 | 蓝柏格定理 | | 阿什法则 | 雷鲍夫法则 | | 艾奇布恩定理 | 懒蚂蚁效应 | 阿罗的不可能 定理 | 牢骚效应 | | 艾德华定理 | 洛克忠告 | | 艾科卡用人法则 | 拉图尔定律 | | 阿伦森效应 | 鲁尼恩定律 | | 暗示效应 | 拉锯效应 | | 安泰效应 | M | | 氨基酸组合效应 | 木桶原理 | | B | 墨菲定律 | | 彼得原理 | 蘑菇管理定律 | | 不值得定律 | 马太效应 | | 贝尔效应 | 名片效应 | | 保龄球效应 | 米格—25效应 | | 布里特定理 | 马蝇效应 | | 比伦定律 | 末位淘汰法则 | | 柏林定律 | 麦克莱兰定律 | | 巴菲特定律 | 目标置换效应 | | 彼得斯定律 | 梅考克法则 | | 白德巴定理 | 摩斯科定理 | | 布利丹效应 | 美即好效应 | | 波特定律 | 马斯洛理论 | | 布利斯定理 | 曼狄诺定律 | | 波特法则 | 冒进现象 | | 布朗定律 | 毛毛虫效应 | | 伯恩斯定律 | 摩尔定律 | | 布利斯原则 | 木桶歪论 | | 名人效应 | | 拜伦法则 | N | | 冰淇淋哲学 | 鲶鱼效应 | | 比林定律 | 南风法则 | | 邦尼人力定律 | 尼伦伯格原则 | | 玻璃天花板效应 | 凝聚效应 | | 巴纳姆效应 | 纳尔逊原则 | | 半途效应 | 希尔十七项 成功原则 | | 贝尔纳效应 | 鸟笼效应 | | 贝勃规律 | O | | 边际效应 | 奥卡姆剃刀定律 | | 菠菜法则 | 奥格威法则 | | 标签效应 | 奥狄思法则 | | 杯子理论 | 奥美原则 | | 弼马瘟效应 | 欧弗斯托原则 | | 搬铁块试验 | P | | C | 螃蟹效应 | | 长尾理论 | 帕累托法则 | | 刺猬法则 | 帕金森定律 | | 长鞭效应 | 皮格马利翁效应 | | 磁石法则 | 破窗效应 | | 磁力法则 | 皮尔斯定律 | | 蔡戈尼效应 | 皮京顿定理 | | 从众效应 | 皮尔·卡丹定理 | | 权威效应 | 披头士法则 | | 蔡格尼克记忆效应 | 攀比效应 | | 超限效应 | Q | | 全球化链条定律 | 群体压力 | | 传染效应 | 乔布斯法则 | | 参与定律 | 犬獒效应 | | 成事定理 | 青蛙法则 | | 拆屋效应 | 乔治定理 | | 出丑效应 | 秋尾法则 | | D | 强手法则 | | 多米诺骨牌效应 | 齐加尼克效应 | | 达维多定律 | 情绪效应 | | 倒金字塔管理法 | R | | 定位法则 | 热炉法则 | | 大荣法则 | 柔性管理法则 | | 杜利奥定理 | 儒佛尔定律 | | 杜根定律 | 洛克定律 | | 迪斯忠告 | 人性定理 | | 灯塔效应|锐化效应 | | 达维多夫定律 | S | | 德尼摩定律 | 三强鼎立法则 | | 杜嘉法则 | 手表定律 | | 杜邦定律 | 水坝式经营法 | | 登门槛效应 | 首因效应 | | 叠补丁效应 | 生态位法则 | | 等待效应 | | | 德西效应 | | | 狄伦多定律 | | | 多看效应 | | | E | 生鱼片理论 | | 250定律 | 隧道视野效应 | | 恶魔效应 | | | F | 500强企业经 典管理法则 | | 反暗示效应 | | 弗洛斯特法则 | 双木桶理论 | | 辐射效应 | 失真效应 | | 适才适所法则 | | 飞轮效应 | 史坦普定理 | | 弗里施法则 | 史华兹论断 | | 肥皂水效应 | 舍恩定理 | | 凡勃伦效应 | 史提尔定律 | | 法约尔原则 | 斯坦纳定理 | | 费斯诺定理 | 矢泽定律 | | 费斯法则 | “4+2”法则 | | 复壮效应 | 思维的定势效应 | | 反馈效应 | 社会惰化效应 | | 反木桶原理 | 苏东坡效应 | | 弗洛伊德口误 | 森林效应 | | 峰终定律 | | | G | 圣人理论 | | 声誉磁场 | | 光环效应 | T | | 格雷欣法则 | 同仁法则 | | 身体语言 | | 古狄逊定理 | 跳蚤效应 | | 沟通的位差效应 | 特雷默定律 | | 管理沟通论 | 踢猫效应 | | 沟通无限论 | 托利得定理 | | 古德曼定理 | 特里法则 | | 古德定律 | 铁钉效应 | | 格利定理 | 蜕皮效应 | | 孤峰原理 | 汤水效应 | | 果子效应 | 托伊论断 | | 过度理由效应 | 投射效应 | | 过度学习效应 | 同群效应 | | 功能固着心理 | 头鱼理论 | | 感觉剥夺实验 | 鸵鸟政策 | | 铁锹试验 | 态度改变— 糖果实验 | W | | 感情效应 | 王永庆法则 | | 共生效应 | 韦特莱法则 | | 箍桶理论 | 威尔逊法则 | | 乌兹纳泽定律 | | | H | 威尔德定理 | | 花盆效应 | 翁格玛丽效应 | | 花生试验 | | | 环境蓄势 | | | 黑洞效应 | | | 蝴蝶效应 | 沃尔森法则 | | 霍桑效应 | 沃尔顿法则 | | 华盛顿合作定律 | 沃森定律 | | 猴子理论 | 王安论断 | | 互惠关系定律 | 韦尔奇原则 | | 杰亨利法则 | 温德定律 | | 海潮效应 | 无折扣法则 | | 横山法则 | 沃特曼定律 | | 海恩法则 | 武器效应 | | 猴子大象法则 | X | | 赫勒法则 | 新木桶定律 | | 信心获得 | 咸鸭蛋理论 | | 怀特定律 | 斜坡球体定律 | | 哈默定律 | 夏皮罗法则 | | 坏苹果法则 | 西点军校的 经典法则 | | 霍布森选择效应 | 希望效应 | | 海因里希法则 | 虚荣效应 | | 和谐定理 | Y | | 哈罗效应 | 羊群效应理论 | | 亚佛斯德原则 | | J | “100-1=0”定律 | | 酒与污水定律 | 鱼缸理论 | | 激励倍增法则 | 影响世界的 100个定律 | | 金鱼缸效应 | 蚁群效应 | | 吉格勒定理 | 雅格布斯定理 | | 吉尔伯特定律 | 印刻效应 | | 吉格定理 | 150定律 | | 吉德林法则 | Yerkes-Dodson 法则 | | 竞争优势效应 | 约翰逊效应 | 监狱角色模拟 实验 | 野鸭精神 | | 棘轮效应 | 邮票效应 | | 近因效应 | 优先效应 | 经验的逻辑 推理效应 | 优势富集效应 | | 金属切削试验 | 延迟满足实验 | | K | 因果定律 | | 苛希纳定律 | 异性心理 | | 快鱼法则 | 雁阵效应 | | 异性效应 | | 酝酿效应 | | 拥有效应 | | 坎特法则 | Z | | 卡贝定律 | 智猪博弈理论 | | 克里奇定理 | 坠机理论 | | 柯维定理 | 自来水哲学 | | 卡尔岑定理 | 煮蛙效应 | | 刻板效应 | 自吃幼崽效应 | | L | 自我参照效应 | | 雷尼尔效应 | 自我选择效应 | | 零和博弈 | 帐篷理论 | | 柯维定理 | 最高气温效应 | | 卡尔岑定理 | 詹森效应 | | 雷尼尔效应 | 责任分散效应 | | 蟑螂效应 | | 座椅舒适感 |
|
|
|---|
叠补丁效应又可分为打偏补丁、少打补丁和外围补丁:
1、打偏补丁
看不到根本原因所在,分析问题停留在表面现象,因而打偏了补丁,下次为了校正,便再打一个补丁(上一个打的偏左了,这次就偏右点打,不断往复,越打越多)。
2、少打补丁
所承担的职责或权限不足,需要跨部门解决问题,但因为协调难度大或本位主义等因素,又或者是一团和气,避免结出梁子,而导致后期互相伤害。因此只从自己的职责及能力范围内提出了解决对策,职责外的对策统统不提。这种情况便是少打了补丁,只打了一半,等下次再出问题时,还是在这一半的基础上不断叠补丁。
3、外围补丁
根因涉及领导或公司层面,无法撼动,甚至不敢撼动,或者处于保护领导意志等原因,打了擦边球,仅做了一些根本原因周边的外围改善,因此这种是外围补丁,外围补丁不足以掩盖漏洞的情况下,于是在外围补丁的周边又出现了新的外围补丁。
“打偏、少打、外围”三种补丁都因为没有真正解决根本原因,所以都会导致后期补丁的不断增加,进而产生叠补丁效应。
叠补丁效应产生的原因
约束理论(TOC)中曾提到:非瓶颈的改善对系统的整体产出并无易处。叠补丁现象的产生正是因为在改善过程中没有抓住重点与核心。
某个公司的人力资源部门要完善人力资源体系,经过分析发现目前体系的缺点在于员工对现有体系的不信任,从而导致工作干劲不足、状态低糜。例如公司虽然建立了后备人才库,但是领导在选拔中层时,凭主观意愿,后备人才库等同虚设;还有绩效工资虽然设定了浮动等级,但必须连续四个季度且年底考评为A者方可享受,而评A者只占部门比例的5%,且在光环效应的影响下,普通员工得A的几率就更小,再加上每一浮动等级又设了十个小级,那么即使员工持续得A,年年得A,也要10年时间才能真正上调一级工资。如此一来,员工不信任这套体系也是必然。可是公司偏偏把完善人力资源体系作为了公司年度的重点项目,偏偏又一再坚持固有的企业文化与作风(如选拔人才靠领导一句话),同时又要严格控制工资总额及工资变动,那么在实施人力资源体系项目时,人力资源部必然会打起了擦边球,一个又一个无效的补丁应运而生,如针对后备人才库打的补丁是:规划职业发展路线、建立后备人才培训模块…,针对绩效体系打的补丁是:进一步完善人才梯队体系、建立岗位任职资格、…,补丁越打越多,而员工对它的感觉却是越来越麻木。
叠补丁效应的危害
由于叠补丁效应的存在,不仅导致忽视了问题的真相,更产生了大量的无效劳动、重复工作,使得运营费用不断增加,有效产出却在持续恶化。使得很多企业在管理过程中,即便投入了100%的管理成本(人员、资源、时间…),但产生的管理效益却不足20%。