订单管理的内容和方案

物流表现的差异化和细分化正愈演愈烈，其目的就是要满足客户的具体需要，订单管理可以通过缩短交货期承诺增加商品歧异性，做到“你无我有，你有我优”。订单管理在缩短订单履行周期方面能够帮助企业增加商品的歧异性，体目前给顾客提供更多的时间价值。订单管理的目的是在尽量最低的总本钱条件下达成既定的客户服务水平。

1　订单管理的内容

订单管理是物流管理的一个要紧的组成部分，是顾客和企业的联系纽带，订单处置能力是顾客服务的要紧一环。订单处置的速度和水平直接影响整个物流活动的本钱和效率，迅速准确的订单处置能给企业带来巨大的利益：以较高的顾客服务水平抓住顾客；为企业节省流动资金、消减成本；能够帮助企业获得角逐优势；保证企业品牌营销策略的推行；驱动价值链上的业务环节持续改进。图3.2揭示了通过订单管理达成企业盈利增长的结构关系。

订单处置步骤包括顾客订货周期中的很多活动，包含以下具体环节。

（1）订单筹备是指搜集所需商品或服务的必要信息和正式提出购买需要的各项活动，包含由顾客或销售填制定单、决定库存可得率、与销售打电话通报订单信息。

（2）传送订单信息涉及订货请求从发出地址到订单录入地址的传输过程，一般选择互联网、电子数据交换等方法。

（3）订单录入是订单实质履行前的各项工作，包含：核对产品名字与编号、数目、价格等订货信息；检查所需产品是不是可得；审核顾客信用；开具账单等。

（4）订单履行是由与实物有关的活动组成的，包含：通过提取存货、生产或采购来获得所订购的货物；对货物进行运输包装；安排送货；筹备运输单证。

（5）订单处置的最后环节，包含在整个订单周转过程中跟踪订单，与顾客交换订单处置进度、订单货物出货时间等方面的信息。