20xx行政人事部年度工作总结及20xx年工作计划

行政人事部20xx年年度工作总结

腾虎跃，鹏程万里！恭祝白虹软件于三板成功上市….

20xx年是白虹软件稳定发展的一年，对行政人事部这个小团队来讲也是非常重要的一年，在这一年里，公司各级领导对我部工作进行正确的指导，给我们工作明确的方向，也总是在我们工作有困难的时候，给我们提出宝贵的意见，通过一年的学习与积累，我们团队在专业技能有了更进一步的提升，工作方法和工作效率也有了很大的进步。在此，行政人事部全体人员真诚的感谢公司各级领导的关心与帮助，特别是胡总、刘总、吴总对我们工作的指导，有你们的指导和帮助才能使我们在工作中少走弯路，更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才使我们较好的完成各项工作任务。

根据公司整体经营的布置和要求，行政人事部20xx年集思广义制订了务实、创新的工作思路，在这一思路的指引下，在各个部门紧密团结下、部门员工齐心协力下，紧紧围绕“如何提高企业人才的竞争力”这个中心来开展工作，基本按公司的要求完成各项工作任务，回顾这一年来的工作，取得了一些成绩，同时，也存在很多不足，现将具体情况总结如下：

一、积极提高行政人事人员本身的专业技能，为更好的开展人力资源管理工作做

好基础：

随着行业竞争日益激烈，现在企业的竞争就是人才的竞争，公司要想在激烈的市场竞争中生存发展，必须注重人力资源的管理，人事工作者要有长远的、前瞻的眼光，并且要求行政人事部在管理中不断总结经验，要有树立以人为本的人才意识，只有做好人力资源管理工作，才能吸引、留住人才，推进企业的发展。结合领导的要求，我们积极提升自身的专业技能，并从以下几方面着手：

1、 积极参加专业技能的培训，提升实务处理专业技能：

参加《高级人力资源管理》专业课程课时：158小时；

参加《法律法规》培训专题培训课时：16小时

2、积极参加多项管理培训，提升自身综合素质:

在公司领导的指导以及推荐下，参加多项有益个人综合素质提升的课程：课时约36小

时；适时根据当前工作状况选择一些管理书藉进行学习。

3、贯彻公司制度、企业文化，严格自律，从我们做起:

行政人事部门一项主要职责就是贯彻执行公司各项制度，从年初的每月的部门例会中， 我们都会反复强调，作为一名行政人事人员必须严格自律，一年以来，执行情况比较理 想。

总结：整个年度，通过参加各类专业的培训，均能在本职岗位上做到爱岗敬业，并能不断创新工作方法；严格自律，自觉遵守公司各项制度，并且主动协助其它部门工作，在20xx年中各项活动中均主动默默担当相关的工作，充分发挥主人翁精神以及团队精神；我们在工作方法方面有了更进一步的提升，通过更加深入的、定期的员工思想交流，劳动关系的管理和谐，整年年度无劳动争议，整个年度人力资源管理工作较上年度有提升。

二、人力资源管理各个模块开展情况

根据公司20xx年度经营规划，人力资源管理的人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效管理；薪酬福利管理；劳动关系管理六大模块的工作具体开展情况如下：

（一）人力资源的规划工作：

1、根据公司经营规划，调整与整合公司组织架构：

根据公司整体工作计划，20xx年以上海主要负责市场、技术支持；武汉负责产品研发、维护，年初根据现有人力情况，通过岗位分析，定岗定编定员工作，进行

工作丰富化与工作扩大化的调整，进行人员简精，组织架构调整主体方向：

1> 稳步新增优质编程人员：

2> 储备新生优质程序人员；

3> 调整配置多元化编程人员。

总结：把这一块年初人员多少，现在多少写上去，修改好，做下比较！长沙白虹：原编制人数：73人；现有人力编制人数：70人

行政人事部：6人

结合程序人员工作日趋成熟，通过调整丰富员工工作内容，强化考核标准，提高工作效率，贯彻公司开源节流的精神，以精干、高效的原则，根据管理实际需要，进行定岗定员，人力编制精简人员数量3人。根据新产品工作需要，在原有人员的基础上进行综合调整，人力组成四人的拓展小组。

2、规范岗位职责，规范工作流程

在组织架构调整后，我部门和各部门相关人员就相关岗位的职责进行了规范，完善， 对岗位职责、岗位任职资格的等内容进行了丰富，使员工能够清晰的了解岗位工作标准，相关工作岗位职责丰富化和扩大化。

3、年度人事费用：

20xx物价飞涨，在这种大环境下，我部在贯彻公司厉行节约的原则前提下，多方着手控制人力成本的大幅度上升，在保持公司薪酬机制基本合法的情况下，积极开源节流： 20xx年度各项费用情况如下：

年度员工工资总额约：125万元。

年度员工社会保险费用约为： 元

年度公积金费用约为：58765 元

年度社保局各项返还款约：6万元。

年度招聘费用约：3000元。

年度培训费用约：6000元

年度其它费用：约4万元

直接员工工资总额较上年度降低约5万元。

4、年度员工流动率：

约为 8 %，较上年度人员流动率呈上升趋势。

（二）招聘与配置：

20xx年对招聘工作来讲是最为困难的一年，行政人事部通过上一年度对招聘渠道的 开辟，与周边社区均建立了良好的信息沟通，从6月份起，整个招聘的工作仍处理滞后状 况，在1个月的补充期内，岗位经过精简后，基本上叫“一个萝卜一个坑”得到有效解决。

在配置方面则严格按照调整后的组织结构以及人员编制招聘，招聘工作是人力资源管 理的源头，总是思考如何把最合适的人放在最合适的位置，发挥员工的长处，在年度招聘 的时候，充分考虑最经济的人力成本，结合我公司工作性质，取得人力成本的最低化，时刻本持开源节流的原则，行政人事部门不能开源，就需要时刻考虑节流的原则。

1、年度内整体招聘方向：

1>管理人员流动的补充：

随着人员变动，管理做了些些人员变动及人员补充说下。

2>程序人员流动的补充：

金三银四，金九银行，随着人员变动，做了些些人员变动及人员补充说下。

2、进一步完善招聘流程，规范招聘工作：

上半年通过完善招聘流程后，特别强调对新入职员工的岗前培训工作，为了更好的对试用 期员工进行考核，要求用人部门岗前培训工作书面化，确保员工明确岗位职责、相关流程， 对劳动用工的各项手续也要求在一个月内完成（比如：前一单位的离职证明），并提交部 门负责人审核，通过严格的审核及要求，对一些在前面工作单位存在问题的人员，身体健 康存在问题的，有效的控制在门外。

总结：

通过不断的规范招聘的工作流程，有效的提升了新入职员工进入工作的状况，有效的预 防劳动争议，在市场薪酬水平的不断飚升的情况下，我们通过引导员工注重长远发展和 公司已有优势的福利方面，基本完成招聘任务，同时，通过配置的调整，精简人员，促 进整体人力成本的总体平蘅。

（三）、培训/员工开发管理工作：

1、20xx年总体培训规划：

结合培训需求调查以及上一年度工作绩效分析，根据本年度公司整体经营目标以及公司 发展规划，年初我部制订了公司年度培训计划：

1>分层级培训，主要分为以下几个方面：

中层管理人员培训

业务培训

基层员工基本技能提升培训

新入职员工培训

2>从形式上，主要分为：

内部培训

外部培训

3>从培训内容上，主要分为：

人个综合素质提升

专业技能提升

4>结合公司发展情况培训重点：

着重在三个方面：

企业文化的培训以及团队建设为主；

岗位技能提升：重点突出各部门的在职培训；

个人综合素质提升。

2、《职业化的养成与塑造》专题培训，培训时间：20xx年x月、8月

本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的职业化意识，课 程由余世维教授讲授，讲述了职业化养成与塑造的重要性，主要从：职业化的工作技 能、职业化的工作形象，职业化的工作态度，职业化的工作道德，几方面要求职业化 过程中主管应该怎么做？

本次培训总结：本次课程分6节课时进行，共计课时12小时，并组织了专题总结会， 通过专题总结会议，管理人员共同检讨了公司现在还不够职业化的地方，并要求自觉 进行改善，比如着装，关系职业化形象，通过两个月的改善，在职业化形象方面有了 很大的改变。其它职业化的塑造还需在每天的日常工作中不断提升。

3、《如何塑造管理者的性格魅力》专题培训，培训时间：20xx年x月-10月

本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的综合素质，课程 内容主要讲述一个成功的管理人员除了应该具备基本能力外，还应该具体一些根本的 性格，这些性格包括：沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当这七种根据的性 格，余世维用故事及案例深入浅出的道出一个人优秀的性格促进一个人的成功。

本次培训总结：本次课程分10节课时进行，共计课时25小时，并组织了专题总结会， 通过写个人心得及会议交流，开展“批评与自我批评”，在会议中，各参加人中均主动 反省自已不足之处，新入职不久的财务刘主管发表了比较深刻的感想与心得报告，从 整体上来看，对管理人员修身养性还是有很大的帮助。本次因部份人员因调休或出差， 未全程参加，统计出勤率为84.5%。

4、《人脉管理》专题培训，培训时间：20xx年x月-12月

本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的团队意识，加强 团队融洽的氛围，课程由华中科技大学陈海春教授讲课，课程内容主要讲解如何做好 职场人脉的管理，如何通过良好的沟通，建设和谐的人际关系，陈海春老师也深入的 分析了如何站在对方的解度思考问题，如何做到“和”的结果。

本次培训总结：本次课程分5节课时进行，共计课时14小时，本次出勤率构92%，课 程结束，并组织了专题总结会，通过写个人心得及会议交流，分析我们团队的现况， 在会议中，参加人员均有发言，表达本次能加培训的收获，公司周总也亲自参加本次 培训的课程，也给予我们年轻人很多中肯意见。

B.专题培训工作：根据工作需要,组织其它专题培训：

1>《禁烟工作》专题培训：培训时间：20xx年x月，培训对象：所有公司同事

2>《站点规定及要求》专题培训：培训时间：20xx年x月，培训对象：所有公司员工 3>《消防法及消防知识》专题培训：培训时间：20xx年x月，培训对象：所有公司员 工

4>《商场经营管理实务》专题培训：培训时间：20xx年x月，培训对象：所有商户 以上培训均根据实际工作需要，有效的辅助其它部门将需要贯彻的内容进行落实，特

别是召集商户的专题会议，有效的推动无烟商城的建设、以及结合经营需要的主题。

C.在职培训工作：

人事部门在职培训工作推动顺利，基本按计划进行培训，有效的提升了在职人员的工作技能。

1>行政人事部在职培训工作：

《劳动法律、法规》专题在职培训：培训时间：20xx年x月，培训对象：行政、人事专干

课时：6小时

《行政管理》专题在职培训：培训时间：20xx年x月，培训对象：行政、人事专干、前台

课时：3小时

《行政人事工作实务》专题在职培训：培训时间：20xx年x月，培训对象：行政、人事

专干、前台，课时：3小时

D.新入职培训工作：

20xx的新入职的培训工作首先结合公司的实际运作需要，连锁发展的战略规划，在培

训教材方面，特别增加企业竞争优势等内容，作为新员第一次正面对公司的全面了解，我们 比较系统的制订培训教，同时，顺应变化，并随时增加一些企业需加强的内容，方便员工更 直观的了解公司。更多注重对企业文化的贯输。

出勤率达100%，考试合格率100%。

3>培训费用情况：

当年度的培训费用进行详细的规划，节约为本，除专业培训、消防培训、电工培训、会计 培训外，大部份为开展内部培训，年度外训费用约6000元，内部培训1000元。

总结：20xx年年度培训工作大部份按培训计划实施，小部份因工作调整或整体经营调整 未有效实施，特别在在职培训方面，较往年有改进，对培训效果的评估还需更深入。

整体培训工作需要加强培训效果的评估，应更注重从员工反映、学习、行为三个方面进行评 估，在出勤率方面，还需要进一步做好前置准备工作，提升培训出勤率。

（四）绩效考核管理：

为了进一步推进绩效管理工作，行政人事部和各部门负责人进行多次沟通，纠正对于绩效

管理错误的认知，以前总把绩效管理看成头痛医头，脚痛医脚、就事论事的工具，整体的绩 效管理过于点化，而非系统化，就绩效管管能否调动员工的积极性与相关部门负责人进行沟 通，改变原来主管对绩效管理主要职责监督员工的行为，改变为主管的主要职责是为创造一 个催人奋进、和谐的工作环境，创造一种个人需要与公司管理目标相互统一，最大限度激励 士气的环境。这就需要各部门负责人重新思考企业和员工之间的定位。上下级之间的本着人 格上平等、尊重、依赖，工作上相互理解、支援，上级为下级提供服务、资源、资讯等，下 级对上级和自己的目标提供承诺、责任、热情、主动等，达到“共赢”的理想境界。特别对 下半年绩效管理时特别注重参与、共识、沟通、反馈、宣传、协调、信任、激励，通过思想

交流，在执行过程中鼓励员工随时保持沟通和反馈，了及时解决工作过程中遇到的各种问题 和障碍，对员工给予必要的帮助和关心，激发员工的信心和斗志，保证各个部门、以及公司 整体目标协调平衡发展。整体来讲，通过改善，绩效逐渐变成一个增强共识、凝聚人心、促 进沟通、能力提升的过程。

特别对一些新晋升的管理人员、一些一线部门的员工，通过多次交流后，有所改善，但

仍需不断持续努力，促进整体绩效的提升。

（五）薪酬及福利管理

1、年度薪酬福利费用的管理：

贯彻公司开源节流的原则，整年度薪酬福利费用，在外部市场不断提升的情况下，和 去年保持持平，就工资成本通过精减人员，较上年度降低约5万元。

2、附年度费用明细

（六）劳动关系管理工作

在这几年重抓源头的总思想指导下，劳动关系管理工作一直是行政人事部的重点工作， 我们首先充分的学习了相关的法律、法规知识，充分做到知法，在知法的基础上，合理规范 劳动用工，完善各项劳动用工的基础书面工作，特别对劳动合同、劳动关系相关文件、充分 全面的考虑，掌握劳动关系管理的主动权，预防了劳动争议产生，并逐渐往和谐劳动关系方 面发展，注重与员工思想的交流，注重对人事档案的管理，20xx年行政人事部与员工谈话近 20多次，潜在的矛盾与问题充分了解出来，并积极寻找解决的办法，通过化解矛盾，解决员 工思想问题，及时为员工做好相关服务，并通过多项专题活动，有效的增进了劳资双方的情 感，有效的化解矛盾，提高了双方的满意度，特别也得到用人部门的支持，近三年未发生劳 动争议案件，在劳动关系的管理思路方面，我们一直积极的想做一些有益的改变，比如：从 以前关注物质到关注精神，多开展活动，营建一种尊重、肯定、赞美、关爱的文化氛围，促 进员工心甘情愿、充满热情、活力四射地开展工作；从关注工作到关注生活：工作和生活需 要保持动态的平衡，因此， 行政人事部20xx开展了多项丰富多彩、有意义的员工活动，既 放松员工的身心，同时，也加强不同部门员工的横向交流，增进员工之间的感情，增强企业 的凝聚力、向心力，这也是我们行政人事部今后努力的方向。