何谓市场调查？市场调查技术与办法

Marketing Research的中译。国内还有其他的翻法，譬如市场研究、推广研究、市场调查等等。

ICC/ESOMAR（国际商会/全球市场研究者协会）、国内市场研究协会（China Marketing Research Association)给出的准则概念为：

是指为达成信息目的而进行研究的流程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息采集的办法、管理并推行数据采集流程、剖析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。

请注意，这个概念并不仅仅包含商业上的市场研究活动，还包括对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。

市场研究作为一个行业，在国际上已有百年历史，在中国已有将近20年的历史。2005年，中国大陆市场研究行业的营业额50亿人民币，这个营业额指的是专业从事市场研究的商业公司和有关机构的第一手营业额。

常见的市场调查顾客调查：针对特定的顾客做观察与研究，有目地的剖析他们的购买行为，花费心理演变等等。

市场观察：针对特定的产业地区做对照性的剖析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。

商品调查：针对某一性质的相同商品研究其进步历史，设计，生产等有关原因。

广告研究：针对特定的广告做其营销成效的剖析与整理。

可能包括下列内容市场检测test marketing：在商品上市前，供应肯定量的试用品给指定顾客，透过他们的反应来研究此商品将来市场的走向。

定义检测Concept Testing：针对指定顾客，借助问卷或电话访谈等其他方法，检测新的推销创意是不是有其市场。

神秘购物mystery shopping：安排隐藏身份的研究员购买特定物品或花费特定的服务，并完整纪录整个购物步骤，以此检测商品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。

零售店审查store audits：用以判断连锁店或零售店是不是供应妥当的服务。

需要评估demand estimation：用以判断商品最大的需要层面，以找到主要顾客。

推销预测：找到最大需要层面后，判断可以推销多少商品或服务。

顾客认可度调查：借助问卷或访谈来量化顾客对商品的认可程度。

分销审查distribution channel audits：用以判断可能的零售商，批发业者对商品、品牌和公司的态度。

价钱调整检测price elasticity testing：用来找出当价钱改变时，最先受影响的顾客。

象限研究segmentation research：将潜在顾客的花费行为，心理考虑等用人口统计的办法分为象限来研究。

顾客购买决定流程研究consumer decision process research：针对轻易改变心意的顾客去剖析，什么原因影响他买此商品，以及他改变购买决定时的行为模式。

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品牌命名检测brand name testing：研究顾客对新品名的感觉。

品牌爱好度研究brand equity：量化顾客对不一样品牌的爱好度。

广告和优惠活动研究：调查所做的推销手法、如广告、是不是有达到理想的效益、看广告的人真的理解其中的讯息吗？他们真的由于广告而去购买吗？

以上这些市场研究的形式是依解决问题的方法来分类的。

此外也有不一样的分类方法，如探索性的、决定性的。探索性的方法比较著重在问题的解码和剖析上面；并犟调结论式的洞见和领悟。而所谓决定性的研究经常用来推断整体的顾客。

以上两种方法都是所谓的第一手资料。市调公司经常用这两种方法当做公司的主要生意来进行大型的研究，所耗费的资金和时间都相当巨大。而相对的，第二手资料是指研究这些已出版的第一手资料之后的剖析，需要的财力较小，但往往不是市场剖析师想要的完美型式。

市场调查的手法技术性的说，市场调查有下列四种手法

定性推广研究Qualitative marketing research：最常被采用。容易来说就是从受访者的数字回答中去分西，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

定量推广研究Quantitative marketing research：使用假说的形式，采用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。

观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较（一般是指时间性的比较）、与垂直式的比较（与同时间不一样社会或不一样现象比较）；常见的例子有：商品采用剖析、浏览器的cookie剖析。

实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境检测采用者。这个半人工的环境可以控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

市场调查研究员经常都是综合采用上面四种手法，他们可能先从第二手资料获得一些背景常识，然后举办目的花费族群访谈（定性研究设计）来探索更多的问题，最后或许会因顾客的具体需要而进一步做大范围全国性的调查（定量）。

市场调查常用的字眼自从政治介入了市场调查之后，由于要公正的在选举前知道该候选人有多少的支持度，在政见上又有哪几种受欢迎，哪些倍受批评，市场调查这一门学问进步出了大量专门的术语和理论。阶式剖析 Mata-analysis（也叫做Schmidt-Hunter technique）就认为应该从多项和多种类的研究观念来做最后的统计。定义化Conceptualization，则意味著将隐喻的心理图像转换成了解的定义。运算化Operationalization 则是由研究员量测特殊并显见的顾客行为之后，转化成定义的一种方法。精确度Precision则是任一种市调方法量测的精确度比较。靠谱性en:Reliability意谓著市调之后资料剖析的结果是不是符合原本的计划，如不符合则需要重新再调整，有效性en:Validity则意指在市调流程的设计和量测中、时、地、人，是不是太过复杂或已经偏离当初的主题，市场研究员为了获得有效数据，经常需要反问自身现在是不是正在量测原先打算量测的数据呢？。

应用研究Applied Research 意谓提出具体而且有价值的假说来满足支付研究费的顾客，例如：财力雄厚的烟公司或许委任市调公司进行一个试图证明烟有益健康的调查，许多研究员在做此种类的应用研究时，因此往往会面临一定量的道德担忧。

假市调真营销推广Sugging 主要是指一种有争议的推销窍门。有些推销职员会假装为市场研究员，表面上进行调查研究，但事实则为营销行为，这种例子最常发生在电话访问中，受访者会感觉对方不停加大推销意图，并企图引起受访者购买的意愿。SUG是Selling Under the Guise of market research的缩写。