沟通三要则

　　　　

　　“我告诉你，你不要告诉别人”，“你如果要告诉别人，请不要说是我说的”，还有“你如果告诉别人是我说的，我一定说我没有说”。　　

　　这三句话，在中国社会，似乎到处可闻，随时听得到。它代表沟通的三个要则：

　　第一，我说的话，你相不相信？或者相信到什么程度？要不要转述，或者转述到什么地步？都必须由你自己决定，不要赖在我的身上。我告诉你不要告诉别人，事实上并没有什么约束力，只是好意提醒你，你自己作主。　　

　　第二，你如果决定要告诉别人，表示你已经充分明了、相信我所说的话，并且经过考虑，要告诉别人，这时候你所说的话，已经是你自己研判之后的资讯，而你所要告诉的对象，也是你自己所审慎选择、决定的。一切都与我无关，所以不必要再把我拉扯进去，说什么是我说的。

　　第三，如果你一定要告诉某人，却又指名是我说的。鉴于这个对象，根本不是我选定的，要说那些话，说到什么程度，也不是我所能控制的，因此我只有表态：我并没有说这些话，至少我不是这样说的，语气、用语都不相同。　　

　　沟通，必须自己负起责任，才能赢得大家的信赖。老是引述他人的话，自己不负责任，并不是良好的态度。中国人坚持这三个沟通要则，不要从负面去扭曲它的本意，却应该从正面去理解它的真正用意。不引述自己不清楚的事情，说出来的话，自己负完全责任，不是很好吗？